《正確地做事情—中層管理能力提升》
講師：楊洪波 瀏覽次數(shù)：2623
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：楊洪波
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
企業(yè)中層管理能力提升培訓
【課程背景】
企業(yè)最為核心的資源是企業(yè)的人力資源，而管理者是企業(yè)的中流砥柱，作為中堅力量，中層管理者者起著承上啟下的作用。而中層要么是一道梁，要么就成為了一堵墻，這一切取決于他們的精神追求與技能，管理者的水準與行為直接決定了企業(yè)的經(jīng)營效率與利潤。
打造好中層——實現(xiàn)把事情作正確到正確地做事情的管理升級；
好中層是火——能夠點燃團隊的奮斗激情、提高團隊的戰(zhàn)斗力。
如何打造一支訓練有素的中層管理隊伍？
怎樣幫助中高層管理者快速提升技能？
如何塑造團隊的執(zhí)行力、凝聚力和戰(zhàn)斗力？
如何識別人才、培養(yǎng)賦能下屬，從而實現(xiàn)人崗匹配？
如何做好管理者工作的70%----溝通？
本課程圍繞如何正確地做事情、對內(nèi)管理技能提升、對外管理技能提升等幾個方面幫助管理者提升自身素養(yǎng)和管理技能。
【課程收益】
了解作為管理者的角色定位；
理解為什么要做員工喜歡的管理者；
掌握管理者手中的7種權(quán)力；
掌握培養(yǎng)下屬的3個途徑；
學習管理者必備的5大素養(yǎng)；
理解所有的問題都是管理的問題，所有的問題都是管理者的問題
做員工喜歡的管理者，做促進員工成長的管理者，做企業(yè)需要的管理者；
激發(fā)員工熱情，打造有凝聚力、戰(zhàn)斗力的團隊；
學習從正確地做事情到做正確的事情的管理升級。
【課程對象】
企業(yè)中層管理者。
【課程大綱】
第一章、什么是正確地做事情？
一、員工喜歡什么樣的領(lǐng)導？
1、人品卓越、能力突出、助人成長、正能量
2、員工離職75%與上司有關(guān)
3、老子的領(lǐng)導觀
【討論】作為管理者你在哪一層級？
二、員工為什么要聽你的？
1、管理者的七種權(quán)力
【案例】晉文公攻原得衛(wèi)
2、建立信任
①品德：人品與動機
【案例】羋月面對叛軍
②才能：成果與能力
【互動】不可能的任務(wù)
三、什么是真正對員工好？
1、新時代員工要什么
①物質(zhì)
②精神
③成長
【工具】馬斯洛需求理論
2、提供機會、嚴格要求、促其成長
四、企業(yè)需要什么樣的管理者？
【工具】帳篷理論
管理者必備的五大素養(yǎng)：
1、品德魅力
【案例】尊重贏得信任
2、個人能力
【案例】解決問題
3、關(guān)注結(jié)果
【案例】幫忙出錯，誰之責？
4、人際交往
【案例】蘭博基尼與設(shè)計師
5、引領(lǐng)變革
【案例】擁抱變化
第二章、如何正確地做事情？
一、 管理者的角色定位
1、問題解決者
【案例】給出你的答案？
2、第一責任人
【互動】不可能的任務(wù)
3、領(lǐng)導者
【討論】鼓勵出席還是批評缺席？
4、教練員
【案例】星巴克管理者的晉升資格
5、協(xié)調(diào)者
【案例】如何面對不合作的財務(wù)主管？
【工具】領(lǐng)導力的五個層次
6、績效伙伴
【案例】不落下一個兄弟
二、打造組織文化
1、惠普的價值觀文化
【案例】笑著離開惠普
2、華為的價值觀文化
【案例】任總視察分公司
3、胖東來的家文化
【案例】胖東來的服務(wù)
三、梳理流程制度
1、建立跨部門主動溝通機制
【案例】產(chǎn)品不合格誰的責任？
2、管理灰色地帶處理機制
【案例】灰色地帶問題如何解決？
四、用對的人
1、 對的人
①職業(yè)化心態(tài)
②職業(yè)化技能
③職業(yè)化行為規(guī)范
【案例】做靠譜的員工
【工具】員工271發(fā)展計劃
2、員工自驅(qū)力的標準
①超越意識
②批判新思維
③未來感
【討論】為什么說成長最重要？
五、順暢高效溝通
1、溝通是管理者的核心技能
①管理者工作的70%--溝通
②溝通的重要意義與作用
【案例】某高管的不當表態(tài)
③溝通的原理與效果公式
【案例】車間主任與技術(shù)人員
2、克服溝通障礙
①人際障礙
【案例】男女有“別”
②組織障礙
【討論】狐貍精為什么偏愛書生？
3、開啟順暢溝通渠道
①培養(yǎng)員工把事情做對
【討論】再三提意見被否，還提嗎？
②管理者要正確地做事情
【案例】上醫(yī)治未病
4、營造融洽的溝通氛圍
①管理者*的素質(zhì)
【案例】霍桑效應(yīng)
②引導員工積極向上
5、提升表達技巧
①運用4W1H
②表達能力
【工具】金字塔原理及應(yīng)用
③語言技巧
【案例】從“*”到“YES”
④肢體語言
【案例】職場中的禁忌
⑤情緒管理
【案例】唐太宗與魏征
6、培養(yǎng)傾聽能力
①自我為中心
【案例】郁悶的女明星
②對方為中心
【互動】拼“人”
③3F傾聽
1)事實
【案例】事實還是評價
2)感受
【案例】男女對話
3)意圖
【案例】如何面對工作的事實、親人的情緒，員工的抱怨？
7、高效溝通的步驟
①事前準備
【案例】同屬下溝通的準備要點
②確認需求
【案例】布置工作五步法
③闡述觀點
【工具】快速獲得信任的溝通工具----FAB原則
④處理異議
【案例】稻盛和夫面對“逼宮”
⑤達成協(xié)議
【案例】恰當?shù)幕貓?/div>
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⑥共同實施
【工具】PDCA
第三章、管理者對內(nèi)需要做哪些技能提升？
一、自知者明，識人者智
1、習慣的力量
①性格決定命運
【案例】“*”明星們
②習以為常
【互動】“左”還是“右”
③關(guān)于DISC
DISC是用來衡量行為特質(zhì)、活力、動能、壓力、精力及能量變動情況的系統(tǒng)。
2、個人特質(zhì)測試與分析
①測試
要求測試者對40道測試題，快速作答，是基于行為習慣的測試，迅速出結(jié)果。
②分析
四種性格不同的行為表現(xiàn)：特點、情緒、作風、提升。
③ 應(yīng)用
快速識別不同性格特質(zhì)、人際溝通中的不同應(yīng)對
3、打造互補型完美團隊
①識人用人
②良性競爭
③協(xié)作共贏
【案例】唐僧取經(jīng)團隊
二、時間管理
1、要事法則
【工具】時間管理四象限法
2、效能--效率--勤奮
【案例】質(zhì)優(yōu)價廉還是適銷對路？
三、情緒壓力管理
1、壓力管理
①壓力是把雙刃劍
②壓力管理的目的
③壓力管理的公式
④壓力管理的方法
1）尋根溯源
【案例】快樂是自找的
2）專注目標，解決問題
【案例】被潑水的李彥宏
3）調(diào)試壓力，放棄完美
【案例】派克筆的困境
4）適度宣泄
【案例】“動”起來
5）提升抗壓能力
【案例】南瓜試驗
2、情緒管理
①做個知“情”人
【案例】律師的故事
【案例】踢貓效應(yīng)
②情緒的價值
【案例】“蓬蓬裙”計劃
③操之在我
【案例】蘭博基尼與法拉利
④改變思維
【案例】車禍未遂
⑤修煉高情商
1）情商的內(nèi)含
2）修煉高情商
【案例】他們都贏了
第四篇、管理者對外需要做哪些技能提升？
一、激勵下屬
1、激勵手段的運用
①物質(zhì)激勵與非物質(zhì)激勵
【工具】馬斯洛需求理論
②正向激勵與負向激勵
【案例】“死亡”爬行
【案例】士兵突擊--掄錘
③表揚與批評下屬
【案例】用表揚鞏固信任
【案例】讓批評敲打出效果
④培養(yǎng)自驅(qū)
【工具】驅(qū)動力1、0時代到3、0時代
二、授權(quán)下屬
1、授權(quán)的好處
【案例】單父縣縣長
【工具】猴子管理法
2、授權(quán)的原則
3、授權(quán)的步驟
【案例】主要檢查誰？
4、不能授權(quán)的事項
三、賦能下屬
1、賦能思維
【案例】爭搶到共贏
【工具】第三選擇
2、賦能習慣
①習慣改變命運
【工具】時間管理三八理論
②職場好習慣
【案例】職場中的N個好習慣
3、賦能技能
①賦能時機的選擇
②提升技能四步法
企業(yè)中層管理能力提升培訓
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