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晨會形式和流程

【培訓背景】
俗話說； 一年之計在于春,一日之計在于晨, 每天一個高質量的晨會提升凝聚力和親和力,形成良好的學習氛圍,提高了工作效率,具有總結整改作用, 晨會已在金融服務行業(yè)得到了認同和推廣，并逐步形成了制度。

【培訓目的】
1、統(tǒng)一對晨會制度的理解和認同 
2、規(guī)范晨會的形式和流程
3、掌握晨會的組織和策劃

【培訓人員】
支行行長、高柜柜員、低柜柜員、理財顧問、理財經(jīng)理、公司客戶經(jīng)理、個貸經(jīng)理

【培訓內容】
一、晨會的意義
（一）導言
（二）晨會的定位
晨會－Team Meeting 
晨會重在全員參與、互動、情緒調動、當日工作部署
晨會的形式和內容都主要是突出團隊的目前積極的狀態(tài)而不是問題 
晨會的過程主要是迅速調整團隊的氛圍和促進當日安排的順利完成
（三）晨會的作用
解決問題
團隊激勵
團隊精神
鍛煉機會
加強榮譽感和歸屬感

二、晨會的準備工作
（一）晨會主題確定的原則
團隊工作－Team Work
推廣優(yōu)秀者
核心領導
善始善終
（二）晨會模塊
主管/主持人熱情而富有激情的問候
跨立姿勢，抬頭挺胸、平視主管/主持人
主管/主持人在會議過程以欣賞和肯定的目光掃視每一個組員
組員圍成一個封閉的圓，用心參與和領悟主管的指導以及流程安排
喊口號時，隊長將右手掌手心朝上，組員手心向下依次重疊在隊長的掌心，當隊長喊出“某某隊”時，組員齊聲喊出振奮人心的團隊口號
（三）晨會主題設定與策劃實例
（四） 晨會流程
問好 （紀律提醒、互動引導）
行內事務 （行內事物宣導、政令宣導）
業(yè)務推動 （業(yè)績通報、業(yè)務點評、方案達成推動炒作）
分享學習 （經(jīng)驗分享、專題學習）
氛圍營造內容 （故事美文、群體激勵）
（五）晨會管理
明確的主題－Point
表達什么，要求什么，啟發(fā)什么
有層次的內容結構－Structure
內容布置合理符合邏輯
富有鼓動性－Atmosphere
熱情洋溢的語言，鏗鏘有力的語調，心懷必勝的態(tài)度
掌握好時間－Time
高效組織、控制時間－10分鐘－30分鐘

三、晨會的效果
晨會良好效果的達成，是要尋找員工與公司兩者需求的*結合點
用最充實的內容和恰當?shù)男问奖憩F(xiàn)出來，才能讓晨會達到*效果。

四、晨會實例演練
專題操作案例
1. 專題人簡短開場（1分鐘） 
2. 根據(jù)網(wǎng)點學員人數(shù)進行分組演練
3. 關鍵動作分解——教練向學員介紹轉介紹的開口動作和收 尾話術。 
4. 開口動作：跟隨客戶業(yè)務單據(jù)遞送折頁。 
5. 開口話術：“我們這個產(chǎn)品挺好的，投入1萬返1千，到我們理財（大堂/產(chǎn)品）經(jīng)理那里了解一下” 
6. 收尾話術：“這個產(chǎn)品我今天辦了好多筆，挺不錯的。”
7.轉介紹練習： 每組每次選出一名成員進行轉介紹開口與收尾練習。然后依次輪換。
花旗銀行晨會案例

晨會形式和流程