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租賃專業(yè)技能提升

課程收益
1、能夠了解寫字樓項(xiàng)目投資要點(diǎn)，研判寫字樓項(xiàng)目投資趨勢(shì)。
2、能夠解析寫字樓項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)邏輯，制定項(xiàng)目保值增值方案。
3、學(xué)習(xí)、借鑒寫字樓標(biāo)桿項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)模式，萃取管理經(jīng)驗(yàn)。
4、掌握寫字樓項(xiàng)目招商談判技巧。

授課對(duì)象
寫字樓&商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目管理者

課程大綱
第一講  寫字樓招商選址
一、寫字樓基礎(chǔ)知識(shí)
1、寫字樓內(nèi)涵
2、寫字樓類型
二、寫字樓投資分析
1、項(xiàng)目投資的兩種屬性
2、寫字樓投資收益回顧
3、寫字樓投資啟示
4、外資對(duì)中國(guó)寫字樓存量市場(chǎng)啟動(dòng)資產(chǎn)升級(jí)計(jì)劃
三、寫字樓招商投資的五個(gè)建議
1、從外資抄底解讀國(guó)內(nèi)寫字樓招商選址要點(diǎn)
2、寫字樓平面布局取決于城市規(guī)模
3、寫字樓特色以及硬件品質(zhì)，是吸引租戶入駐的關(guān)鍵之一
4、寫字樓的配套很關(guān)鍵
5、從運(yùn)營(yíng)管理到資產(chǎn)管理轉(zhuǎn)變，提升寫字樓物業(yè)溢價(jià)
案例分享/視頻賞析/課堂測(cè)試

第二講  寫字樓&商業(yè)地產(chǎn)談判要領(lǐng)及技巧
一、寫字樓招商談判的七個(gè)要件
1、關(guān)系
2、溝通管道
3、利益
4、正當(dāng)性
5、方案
6、承諾
7、退路
二、談判前的準(zhǔn)備工作
1、認(rèn)真仔細(xì)的考察備選客戶
2、客戶商務(wù)方案設(shè)計(jì)
3、客戶租金承受力調(diào)研和預(yù)測(cè)
4、談判計(jì)劃的制定
三、商業(yè)項(xiàng)目招商中的五個(gè)障礙和對(duì)策
1、沒(méi)有調(diào)控好自己的情緒和態(tài)度
2、對(duì)對(duì)方抱著消極的感情
3、自己“固守”，忽視交涉雙方的共同需求
4、出于面子的心理需要，對(duì)妥協(xié)和必要的讓步進(jìn)行抵抗
5、把交涉和談判看成是一種“勝負(fù)”或“你死我活的戰(zhàn)爭(zhēng)”
四、商業(yè)項(xiàng)目招商談判原則和技巧
1、談判要達(dá)成一個(gè)明智的協(xié)議
2、談判的方式必須有效率
3、談判應(yīng)該可以改進(jìn)或至少不會(huì)傷害談判各方的關(guān)系
4、在談判中解決“人的因素”
5、招商談判禮儀
6、招商人員必須具備的基本素質(zhì)
7、招商人員的特殊素質(zhì)
五、強(qiáng)力銷售談判
1、開局：為成功布局
2、具備相關(guān)經(jīng)濟(jì)知識(shí)、社交能力和語(yǔ)言表達(dá)能力
3、具備良好的現(xiàn)象判斷能力和靈活應(yīng)變能力
案例分享/課堂測(cè)試

第三講  寫字樓運(yùn)營(yíng)及客戶關(guān)系管理
一、寫字樓空置原因分析
1、市場(chǎng)供過(guò)于求
2、散售影響寫字樓品質(zhì)
3、寫字樓需求大戶具有一定風(fēng)險(xiǎn)性
二、寫字樓運(yùn)營(yíng)的核心邏輯
1、思維先行——建立“慢周轉(zhuǎn)”的經(jīng)營(yíng)思維
2、組織先行——獨(dú)特的權(quán)責(zé)劃分，充分的運(yùn)營(yíng)前置
3、標(biāo)準(zhǔn)先行——運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化+項(xiàng)目落地個(gè)性化
4、團(tuán)隊(duì)先行——專業(yè)團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)期培養(yǎng)
三、寫字樓租賃策略的差異化布局
1、采用點(diǎn)式擴(kuò)張
2、避開甲級(jí)紅海
3、打造生態(tài)化辦公空間
四、用運(yùn)營(yíng)賦能客戶，給寫字樓項(xiàng)目增加軟性價(jià)值
1、資源整合，為入住企業(yè)提供支持性服務(wù)
2、提供全空間場(chǎng)景服務(wù)，提升客戶粘性
3、功能疊加，為項(xiàng)目增加能量密度
五、寫字樓租賃客戶信息管理
1、來(lái)訪客戶需求面積
2、客戶來(lái)源區(qū)域
3、客戶公司目前面積、人數(shù)
4、客戶的選址目的分析
六、寫字樓租賃空置風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制
1、設(shè)置企業(yè)準(zhǔn)入門檻
2、進(jìn)行背調(diào)和內(nèi)部評(píng)估
3、重視企業(yè)多元資源導(dǎo)入
4、積極擁抱共享辦公，讓空間更具彈性
5、建立來(lái)訪客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，形成潛在蓄客池
七、標(biāo)桿寫字樓運(yùn)營(yíng)模式
1、打造“智慧大廈”，讓寫字樓成為紓解員工辦公壓力的舒適空間
2、立足企業(yè)文化，讓員工更好地沉思和迸發(fā)靈感火花
3、創(chuàng)意空間，讓員工一上班就元?dú)鉂M滿
案例分享/分組討論/課堂測(cè)試

第四講  租戶管理
一、商業(yè)數(shù)據(jù)分析
1、數(shù)據(jù)分析管理的實(shí)質(zhì)
2、數(shù)據(jù)分析管理解決哪些問(wèn)題？
3、有效的數(shù)據(jù)分析管理模式
4、怎樣分析最有效的數(shù)據(jù)？
5、嘗試思考：客戶經(jīng)營(yíng)狀況哪家好？
6、常用的幾個(gè)科學(xué)分析方法
7、提高數(shù)據(jù)分析能力的4要點(diǎn)
二、如何對(duì)租戶進(jìn)行有效輔導(dǎo)
1、新租戶經(jīng)營(yíng)效益如何做出有效預(yù)測(cè)？
2、如何通過(guò)費(fèi)用控制提升利潤(rùn)？
3、掉租判斷與預(yù)警管理
4、人效的提升
5、建立一切以數(shù)據(jù)為依據(jù)的經(jīng)營(yíng)會(huì)議
三、高端寫字樓個(gè)性化服務(wù)
1、人工智能
2、移動(dòng)辦公
3、商務(wù)會(huì)議
4、智能停車
5、采購(gòu)裝潢
6、活動(dòng)策劃
7、投資理財(cái)
8、生態(tài)餐廳
9、健身鍛煉
四、寫字樓物業(yè)管理
1、寫字樓物業(yè)管理定義和重要性
2、寫字樓物業(yè)管理的要求
3、寫字樓物業(yè)管理的內(nèi)容
4、寫字樓物業(yè)管理的代表模式
5、寫字樓物業(yè)管理的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)
案例分享/分組討論
課程回顧和總結(jié)

租賃專業(yè)技能提升