課程描述INTRODUCTION
終端客戶的管理
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 銷售經(jīng)理· 店長督導(dǎo)· 導(dǎo)購促銷
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
終端客戶的管理
第1講 現(xiàn)代終端通路的劃分
1 專業(yè)銷售中心
2 超市類
3 百貨類
4 網(wǎng)絡(luò)商店
5 專業(yè)類連鎖店
分析:管理終端客戶培訓(xùn)案例!
解析:管理終端客戶內(nèi)訓(xùn)案例!
案例:管理終端客戶課程案例分析!
第2講 終端進(jìn)店管理
1 終端進(jìn)店管理
2 現(xiàn)代進(jìn)店費(fèi)的分析
3 現(xiàn)代節(jié)慶費(fèi)的分析
4 進(jìn)店其它費(fèi)用分析
討論:管理終端客戶經(jīng)典案例討論!
分組:管理終端客戶培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南
分析:管理終端客戶學(xué)習(xí)中的八大陷阱!
第3講 對(duì)店鋪運(yùn)營管理的認(rèn)知
1 優(yōu)秀店鋪管理的六項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)
2 競爭*分析
互動(dòng):管理終端客戶培訓(xùn)案例評(píng)估
分享:某集團(tuán)管理終端客戶培訓(xùn)案例
分享:哈佛經(jīng)典管理終端客戶案例分析示范
第4講 終端戰(zhàn)術(shù)
1 終端戰(zhàn)術(shù),企業(yè)你是否依然愛它
2 終端戰(zhàn)術(shù)——搶、逼、圍
分享:企業(yè)管理終端客戶培訓(xùn)三步走!
案例:聯(lián)想(中國)公司的管理終端客戶培訓(xùn)案例
討論:明天的道路——企業(yè)如何做好管理終端客戶?
第5講 終端促銷
1 終端促銷的陷阱
2 終端促銷的內(nèi)容與方法
3 終端促銷的實(shí)施
分享:管理終端客戶培訓(xùn)四部曲!
分享:管理終端客戶內(nèi)訓(xùn)五步驟!
分享:企業(yè)管理終端客戶六技巧!
分析:某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的管理終端客戶難題!
第6講 貨品管理與庫存控制
1 貨品管理五原則
2 貨品數(shù)據(jù)分析
3 恰當(dāng)補(bǔ)貨的技巧
4 銷售各生命周期的應(yīng)對(duì)策略
5 庫存的分析和控制
分析:領(lǐng)導(dǎo)者管理終端客戶做什么?
分析:管理終端客戶內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要?
分析:管理終端客戶培訓(xùn)哪個(gè)環(huán)節(jié)很重要?
第7講 店鋪促銷技巧
1 為什么要促銷
2 促銷帶來的好處
3 促銷方式點(diǎn)評(píng)
分析:企業(yè)如何貫徹管理終端客戶全過程?
分析:管理終端客戶培訓(xùn),我們做對(duì)過什么?
案例:海爾集團(tuán)管理終端客戶咨詢方案案例研究
第8講 顧客消費(fèi)心理
1 顧客著裝心理分析
2 女性消費(fèi)特點(diǎn)
3 女性顧客消費(fèi)天性
4 男性顧客消費(fèi)天性
討論:企業(yè)管理終端客戶的八面金剛
案例:一次失敗的管理終端客戶培訓(xùn)案例
分組:如何打通企業(yè)管理終端客戶的任督二脈?
第9講 銷售管理
1 服裝店鋪的銷售過程管理
2 銷售數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用
3 銷售信息化管理
案例:麥當(dāng)勞的管理終端客戶UP計(jì)劃
分享:管理終端客戶培訓(xùn)師一句話說清楚管理終端客戶
管理終端客戶七宗:從失敗中尋找經(jīng)營秘訣,從檢討中探索成功之道。
第10講 服務(wù)管理
1 服務(wù)的基本內(nèi)涵
2 售前服務(wù)與準(zhǔn)備
3 售中服務(wù)
4 售后服務(wù)
5 顧客關(guān)系管理
分享:管理終端客戶培訓(xùn)的新金科玉律!
管理終端客戶深度剖析:疑難問題與解決對(duì)策
管理終端客戶內(nèi)訓(xùn)解決之道:案例延伸與對(duì)策分析
終端客戶的管理
轉(zhuǎn)載:http://szsxbj.com/gkk_detail/259669.html
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