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職業(yè)素養(yǎng)提升課程培訓(xùn)

【課程介紹】
職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求,是在員工在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)，它是一個人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵。職業(yè)素養(yǎng)是專業(yè)能力、敬業(yè)精神和職業(yè)規(guī)范。通過培訓(xùn)，提升員工職業(yè)形象，改善培訓(xùn)對象的職業(yè)態(tài)度，強化自身職業(yè)意識，提升執(zhí)行能力和工作效率，通過運用情景實踐教學(xué)法，結(jié)合崗位任務(wù)，提升全體員工的綜合職業(yè)修養(yǎng)，激發(fā)主動精神，使受訓(xùn)者不斷超越自我，高效工作。良好職業(yè)素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn):
1、像老板一樣專注:以老板的心態(tài)對待工作,做企業(yè)的主人,維護企業(yè)的形象。
2、做一個時間管理高手：誰善于管理時間，誰就能贏，學(xué)會統(tǒng)籌安排。
3、高效執(zhí)行力：服從上級的指令是員工的天職，多從上級的角度去考慮問題。
4、設(shè)立工作目標(biāo)，按計劃執(zhí)行：堅定而明確的目標(biāo)是專注工作的一個重要原則。
5、自動自發(fā)，積極主動：工作沒有分外事，不是要我做，而是我要做。
6、強烈的責(zé)任心：勇于承擔(dān)責(zé)任，敢于擔(dān)當(dāng)，敢為人先。
7、化壓力為動力：要以積極的態(tài)度應(yīng)對工作壓力，提升心理資本及工作績效。
8、學(xué)會迅速適應(yīng)環(huán)境：善于適應(yīng)是一種能力，做適應(yīng)職場變革的高情商職業(yè)人。
《職業(yè)素養(yǎng)修煉》課程通過對員工進行職業(yè)修養(yǎng)的提升，提高自身的工作意識，規(guī)范基本職業(yè)行為，學(xué)會高效時間管理與工作計劃，建立良好工作理念、思路和職業(yè)價值觀，增強執(zhí)行力和責(zé)任心，從而幫助學(xué)員進行有效的時間管理、提高工作績效，提升員工高效率，塑造企業(yè)軟實力，增強市場競爭力。

【培訓(xùn)收益】
提升全員職業(yè)素養(yǎng)，使員工更具責(zé)任心和忠誠度。
提高職業(yè)化素質(zhì)，養(yǎng)成高效能的良好工作習(xí)慣。
學(xué)會自我激勵，激發(fā)主動性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對工作。
提高員工歸屬感和工作能力，增強愛崗敬業(yè)的意識。
懂得目標(biāo)管理、制定工作計劃、努力提升個人工作績效。
掌握實用的時間管理技巧-六步七訣，建立有效的時間管理觀念。
全面提升員工凝聚力和執(zhí)行力，建立高效能團隊協(xié)作意識。
運用有效職場溝通技巧，建立良好人際關(guān)系。
塑造專業(yè)的職業(yè)行為習(xí)慣，設(shè)定工作目標(biāo)并努力完成。
提升職業(yè)道德和職業(yè)技能，學(xué)會情緒控制技巧，提升情商EQ。
增強抗挫折能力，發(fā)掘員工內(nèi)部動機，變壓力為動力。
學(xué)會職業(yè)規(guī)劃和自我激勵10大技巧，收獲成功事業(yè)。
【授課方式】
針對客戶需求定制課件，注重困擾問題解決和現(xiàn)場解疑答惑，行動學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)培訓(xùn)采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓(xùn)練、心理測評、情景模擬和實戰(zhàn)演練，課程氛圍輕松活潑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，在內(nèi)在感悟和方法練習(xí)中獲得技能提升，改善心態(tài)績效和行為績效。
課程具有極強的實用性：30%的理論+40%的方法+30%的實例。
培訓(xùn)課程提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王。
體驗式培訓(xùn)：互動性強、幽默、生動、親切。
專業(yè)背景、前瞻理念、獨到觀點、豐富實踐經(jīng)驗構(gòu)成獨特課程體驗。
【培訓(xùn)對象】:希望提高團隊績效的企業(yè)中層管理、班組長及全體員工。
【授課時間】:2—3天

【課程大綱】
第一單元：熱身活動，分組團建
全場熱身活動：《抓小奴》游戲
隨機安排學(xué)員兩兩相對，AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。
團建展示PK：《旗人旗語》
按照參訓(xùn)學(xué)員人數(shù)分組，組建團隊，各隊分別選出司令、政委、起隊名、隊呼，設(shè)計隊旗，討論列出職業(yè)素養(yǎng)困擾問題和培訓(xùn)期待、并進行團隊風(fēng)采展示，引爆大家參訓(xùn)的士氣和熱情，繪制摘星榜PK分?jǐn)?shù)表。
請安排計分助教2名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。

第二單元：解讀職業(yè)素養(yǎng)
了解職業(yè)素養(yǎng)
（1）什么是職業(yè)化？
敬業(yè)精神
專業(yè)能力
職業(yè)規(guī)范
（2）職業(yè)化的重要性
討論：我心中標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)職業(yè)素養(yǎng)
（3）良好職業(yè)素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)
心理測評：你的職業(yè)素養(yǎng)有多高？
職業(yè)化素養(yǎng)與能力模型
（1）職業(yè)化的三大內(nèi)涵
職業(yè)行為——提升個人魅力
職業(yè)技能——提高工作業(yè)績
職業(yè)素養(yǎng)——良好的工作意愿
（2）員工角色認(rèn)知與定位
分享：對于您來說工作的本質(zhì)？
（3）態(tài)度與能力矩陣
人材——培養(yǎng)使用
人財——提拔使用
人裁——堅決不用
人才——限制使用
新生代員工的心理特點
（1）認(rèn)知特征
（2）情感特征
（3）意志特征
案例：員工職業(yè)化程度不高的原因
（4）企業(yè)員工常犯的主要錯誤
談?wù)摚簝?yōu)秀企業(yè)最欣賞的員工類型

第三單元：時間管理與工作計劃
團隊游戲：“極速報數(shù)”
1、時間管理技能
（1）時間管理的目的
效果
效率
效能
反思：你的工作在哪個水平？
（2）測測你的時間管理能力
分享：你理解的時間是什么？
（3）時間管理的誤區(qū)
必須建立的觀念
常見的問題
時間哪里去了？“時間殺手”
作業(yè)：列出自己工作生活中的“時間殺手”
2、立即行動，克服拖延
（1）拖延商數(shù)測驗
（2）拖延的原因
（3）與拖延決戰(zhàn)
工具：行動克服恐懼
（4）如何判斷“重要”
設(shè)定目標(biāo)
優(yōu)先排序
統(tǒng)籌安排
每晚回顧
案例：你會救哪一幅畫？
3、時間管理技巧
（1）如何處理ABCD四類事務(wù)
重要、不緊急——50-60%精力
重要、緊急——20-30%精力
緊急、不重要——15-20%精力
不重要、不緊急——1%精力
測試：急迫性指數(shù)測驗
（2）價值2.5萬美金的六點優(yōu)先工作法
練習(xí)：請按順序列出每天工作中的6件重要的事情
（3）高效時間管理十三法則
法則一：制定時間管理計劃
法則二：養(yǎng)成快速的節(jié)奏感
法則三：學(xué)會授權(quán)
法則四：簡化工作流程
法則五：養(yǎng)成整潔的條理的習(xí)慣
法則六：專心致志，有始有終
法則七：克服拖延、現(xiàn)在就做
法則八：當(dāng)日事當(dāng)日畢
法則九：善用零散的時間
法則十：用節(jié)省時間的工具
法則十一：高效的閱讀法
法則十二：高質(zhì)高效的睡眠
法則十三：終生學(xué)習(xí)
情景模擬：一周工作計劃表
4、工作計劃管理
（1）如何制定目標(biāo)？
互動：以下符合SMART標(biāo)準(zhǔn)嗎？
（2）計劃的七要素——5W2H
（3）工作目標(biāo)的兩個類型
達成狀態(tài)的工作目標(biāo)；
解決問題的工作目標(biāo)；
（4）PDCA與目標(biāo)達成
訓(xùn)練：列出你的個人目標(biāo)和團隊目標(biāo)

第四單元：工作理念、思路、觀念
團體游戲：“口令反轉(zhuǎn)”
《哈佛商業(yè)評論》的職業(yè)操守
（1）誠實
（2）正直
（3）守信
（4）忠誠
（5）公平
（6）關(guān)心他人
（7）尊重他人
（8）追求卓越
（9）承擔(dān)責(zé)任
工作理念、思路與觀念
（1）自我激勵-良好心態(tài)
不同的人：對待同一個事物會有不同的心態(tài)；
不同的人：同樣的遭遇+不同的態(tài)度=不同的人生；
同一個人：同樣的遭遇+不同的心態(tài)=不同的局面。
（2）感恩公司：奉獻敬業(yè)
對工作心懷感激；
感恩老板的知遇之恩。
（3）活在當(dāng)下，把握現(xiàn)在
（4）積極的自我對話
（5）注重團隊合作
充分發(fā)揮個人的特長；1+1＞2；
倡導(dǎo)團隊合作的氛圍
視頻賞析：團隊合作才能同吃肉
（6）自我催眠：自我預(yù)言的實現(xiàn)
高效能的習(xí)慣塑造
（1）依賴期——個人成功
主動積極
以終為始
要事第一
案例：影響圈vs關(guān)注圈
（2）獨立期——人際成功
雙贏思維
知彼解己
統(tǒng)合綜效
案例分析：是什么決定了你的行為模式？
（3）互賴期——團隊成功
不斷更新
擬出愿景和目標(biāo)
練習(xí)：你的要事是什么？

第五單元：執(zhí)行力與責(zé)任心
團隊游戲：“人椅”
1、提升執(zhí)行力的方法
（1）什么是執(zhí)行力？
（2）執(zhí)行力的重要性
案例：華為執(zhí)行力3化理論
（3）落實錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)
結(jié)果定義Result
工具：海爾日結(jié)果表模板
一對一責(zé)任Responsibility（責(zé)任承諾）
表單：責(zé)任管理表格參考模板
監(jiān)督檢查、跟進追蹤Review
獎懲分明，回報員工Reward（優(yōu)者獎，劣者罰）
提升執(zhí)行力7個細(xì)節(jié)行為
（4）領(lǐng)導(dǎo)者做好表率，身教大于言傳
案例：曹操割發(fā)代首
（5）個人執(zhí)行力提升：24字秘訣
致加西亞的信
責(zé)任心勝于能力
（1）什么是責(zé)任心？
細(xì)心
耐心
自動自發(fā)
測評：你的工作責(zé)任心有多強？
奉獻意識
危機感
學(xué)習(xí)意識
故事：你的心過門了嗎？
（2）責(zé)任是造就卓越團隊的內(nèi)推力
（3）高責(zé)任心員工的特征
案例：多想一想多做一做
（4）責(zé)任心的三階段
事前——想到結(jié)果
事中——控制方向
事后——承擔(dān)責(zé)任
分享：工作“零缺陷”法則
（5）提升個人責(zé)任心的方法
樹立目標(biāo)，敢于擔(dān)當(dāng)
絕不拖延，立即行動
注重細(xì)節(jié)，執(zhí)行到位
要做結(jié)果，不做任務(wù)
案例：買土豆的故事

第六單元：職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)素養(yǎng)
互動游戲：“成長三部曲”
如何職業(yè)規(guī)劃
（1）人生目標(biāo)
你想成為什么樣的人；
你想做那件大事或幾件大事；
你想成為哪一領(lǐng)域的佼佼者；
你想發(fā)揮自己哪些方面的優(yōu)勢和特長。
分享：你的人生使命價值是什么？
（2）十年計劃
今后十年你想成為什么樣子；
事業(yè)上有什么成就；
收入達到什么地步；
你的家庭及健康水平如何？
你的生活狀態(tài)怎樣、社會地位怎樣？。
練習(xí)：畫出你的“職業(yè)樹”
（3）認(rèn)識你自己：了解生命的價值
（4）積極的思考——改變態(tài)度
（5）做個最好的你
分享：我們?yōu)槭裁匆ぷ鳎?br /> （6）找出最重要的目標(biāo)
作業(yè)：實踐你的夢想——設(shè)計夢想清單
職業(yè)素養(yǎng)提升
（1）職業(yè)化素養(yǎng)準(zhǔn)則
愛崗敬業(yè)：理解并充分尊重職業(yè)
承擔(dān)責(zé)任：服從目標(biāo)并關(guān)注規(guī)則
誠實守信：遵守道德并信守承諾
愛與尊重：關(guān)心并尊重他人（對手）
激情：激發(fā)并駕馭個人情感
執(zhí)著：專注并具有慎獨精神
（2）職業(yè)化的心態(tài)
互動：職業(yè)是否已經(jīng)變成事業(yè)6問
（3）商業(yè)人格塑造
對客戶：要給結(jié)果，不要理由；
對上級：要給價值，不要討好；
對同事：要去對事，不要對人；
對自己：要講原則，不要人情。
思考：“我是誰，我應(yīng)該是誰”？
（4）三種工作導(dǎo)向
形式導(dǎo)向
任務(wù)導(dǎo)向
價值導(dǎo)向
（5）職業(yè)化行為訓(xùn)練
對待企業(yè)的行為
對待老板的行為
對待同事的行為
工具：與同事相處的三條法則
（6）讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡你的7個習(xí)慣

第七單元：職業(yè)情商與溝通技巧
團體活動：“我演你猜”
職業(yè)情商EQ修煉
情商的重要性
（2）什么是情緒智力？
了解自己情緒的能力——自知
控制自己情緒的能力——自控
自我激勵的能力——自勵
了解他人情緒的能力——通情達理
維系良好人際關(guān)系的能力——和諧相處
（3）認(rèn)識自己:你的情商有多高？
心理測評：情商自測
（4）職場情商與智商
一事無成
貴人相助
懷才不遇
春風(fēng)得意
反思：你在公司是那種狀態(tài)？
（5）高職業(yè)情商的表現(xiàn)
獲得高職高薪的法寶
2、溝通與協(xié)作技巧
（1）溝通的三個層次
信息的傳遞；
情感的交融；
思想的統(tǒng)一。
視頻賞析：溝通不暢的尷尬
（2）溝通技巧測試
（3）溝通形式的表現(xiàn)力
互動游戲：《千變折紙》
（4）失傳的溝通秘笈
同頻同率
先跟后帶
肯定認(rèn)同技巧
（5）聽懂：傾聽的四個層次
案例：銷售*的煩惱
（6）有效協(xié)作溝通技巧
實戰(zhàn)演練：你該怎么說？

第八單元：總結(jié)升華
1、本課程我感觸最深的地方是：
（1）
（2）
（3）
2、我將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦拢?br /> （1）
（2）
（3）

第九單元：互動解疑答惑

職業(yè)素養(yǎng)提升課程培訓(xùn)