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企業(yè)進(jìn)行管理的*目的就是實(shí)現(xiàn)決策層制定的相關(guān)工作目標(biāo)，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程就是管理的過(guò)程，通過(guò)層層的目標(biāo)分解，把企業(yè)目標(biāo)落實(shí)在每個(gè)崗位上，并實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的結(jié)果，我們稱之為績(jī)效落地。在企業(yè)績(jī)效落地的過(guò)程中，很多中層管理人員并沒(méi)有掌握目標(biāo)分解和績(jī)效指標(biāo)提取的原則和方法，更談不上通過(guò)績(jī)效結(jié)果對(duì)人員進(jìn)行提升和改進(jìn)了。

那么，績(jī)效考核要考評(píng)什么？怎么考？標(biāo)準(zhǔn)怎么定？指標(biāo)無(wú)法量化怎么辦？如何進(jìn)行有效的績(jī)效面談與績(jī)效改進(jìn)工作……類似這樣問(wèn)題和現(xiàn)象一直困擾著企業(yè)的各級(jí)管理人員。

《基于目標(biāo)的卓越績(jī)效管理》課程不但深入講解績(jī)效目標(biāo)管理體系和目標(biāo)分解的方式，同時(shí)還結(jié)合大量的案例分析討論和實(shí)際操作，將枯燥的專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)換為通俗易懂的操作方法，從而使普通管理者在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)就可輕松掌握績(jī)效指標(biāo)分解、提取、績(jī)效面談與輔導(dǎo)等實(shí)戰(zhàn)技能，幫助企業(yè)的績(jī)效管理形成閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)績(jī)效落地的目標(biāo)。

 

■ 掌握目標(biāo)管理的內(nèi)涵

■ 掌握績(jī)效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵要素

■ 掌握績(jī)效目標(biāo)分解的原則和方法

■ 掌握績(jī)效管理的基本流程

■ 掌握績(jī)效考核的基本方法

■ 掌握考核指標(biāo)設(shè)定的工具和方法

■ 掌握績(jī)效面談的流程

■ 掌握績(jī)效改善的方法

■ 提升績(jī)效管理推行效果

 

【授課方式】課程講授+案例研討+小組討論+現(xiàn)場(chǎng)演練

■ 分組研討，按4-6人一組，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；

■ 準(zhǔn)備白板紙每個(gè)小組至少需要4張；

■ 準(zhǔn)備彩色白板筆，盡量達(dá)到每組使用三種顏色。

 

■ 管理中的兩大問(wèn)題

有目標(biāo)沒(méi)結(jié)果

有考核沒(méi)績(jī)效

■ 企業(yè)三級(jí)管理的本質(zhì)與核心

■ 什么是績(jī)效目標(biāo)管理？

■ 績(jī)效目標(biāo)分解的原則

 

■ 績(jī)效目標(biāo)分解的方法

時(shí)間分解法

空間分解法

關(guān)鍵結(jié)果法

四項(xiàng)平衡法

■ 績(jī)效目標(biāo)達(dá)成的OGSMA工具

O：績(jī)效目的

G：績(jī)效指標(biāo)

S：達(dá)成策略

M：測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)

A：績(jī)效行動(dòng)

 

■ 績(jī)效管理是什么？

■ 績(jī)效管理VS績(jī)效考核

■ 績(jī)效管理的四大流程

績(jī)效計(jì)劃

績(jī)效輔導(dǎo)

績(jī)效評(píng)估

績(jī)效結(jié)果應(yīng)用

■ 案例討論：績(jī)效考核是誰(shuí)的事？

■ 管理者與員工是績(jī)效管理的主體

■ 績(jī)效管理人人有責(zé)

企業(yè)高管的績(jī)效管理職責(zé)

直線經(jīng)理的績(jī)效管理職責(zé)

人力資源部的績(jī)效管理職責(zé)

員工的績(jī)效管理職責(zé)

 

■ 部門級(jí)KPI指標(biāo)分解

部門級(jí)KPI指標(biāo)的提取原則

現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：部門級(jí)KPI案例分析與練習(xí)

■ 崗位級(jí)KPI指標(biāo)分解

部門級(jí)KPI的分解而來(lái)

崗位職責(zé)提取

■ 指標(biāo)中的核心要素

責(zé)任人

指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)

指標(biāo)數(shù)據(jù)來(lái)源

指標(biāo)權(quán)重

■ 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：崗位級(jí)KPI案例分析與練習(xí)

 

■ 基于重點(diǎn)和階段性工作的考核辦法

■ 關(guān)鍵行為指標(biāo)的來(lái)源

■ 關(guān)鍵行為指標(biāo)的表現(xiàn)形式

目標(biāo)結(jié)果

關(guān)鍵步驟

■ 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：關(guān)鍵行為指標(biāo)案例分析與練習(xí)

■ 關(guān)鍵行為的注意事項(xiàng)

 

■ 時(shí)間準(zhǔn)備

什么時(shí)間談？

要談多久？

■ 地點(diǎn)準(zhǔn)備

地點(diǎn)選擇的注意事項(xiàng)

座位安排的注意事項(xiàng)

■ 資料準(zhǔn)備

案例分析：績(jī)效得分是如何產(chǎn)生的？

績(jī)效面談的資料清單

■ 策略準(zhǔn)備

案例分析：個(gè)性張揚(yáng)的小劉

現(xiàn)場(chǎng)演練：面談策略制定

■ 營(yíng)造氛圍的四種方法

 

■ 告知成績(jī) 自我評(píng)價(jià)

如何告知成績(jī)

員工自我評(píng)價(jià)時(shí)管理者的注意事項(xiàng)

■ 給予賞識(shí) 肯定激勵(lì)

賞識(shí)四要素

案例研討：表?yè)P(yáng)行為還是表?yè)P(yáng)人？

如何進(jìn)行正確的表?yè)P(yáng)

■ 直面問(wèn)題 改善不足

建設(shè)性的溝通與直面問(wèn)題

案例研討：業(yè)績(jī)不佳的陳兵

如何對(duì)不同階段的員工進(jìn)行輔導(dǎo)

（1） 高績(jī)效低態(tài)度型員工的輔導(dǎo)方法

（2） 低績(jī)效低態(tài)度型員工的輔導(dǎo)方法

（3） 低績(jī)效高態(tài)度型員工的輔導(dǎo)方法

（4） 高績(jī)效高態(tài)度型員工的輔導(dǎo)方法

■ 設(shè)定目標(biāo) 行為驅(qū)動(dòng)

小組討論：目標(biāo)設(shè)定的難點(diǎn)與挑戰(zhàn)是什么？

從SMART到SAIL：讓下屬認(rèn)同和接受目標(biāo)

目標(biāo)達(dá)成的五個(gè)關(guān)鍵要素

行為驅(qū)動(dòng)的四大要素

案例分析：立場(chǎng)是行為驅(qū)動(dòng)的前提

案例分析：信任是行為驅(qū)動(dòng)的基礎(chǔ)

案例分析：利益是行為驅(qū)動(dòng)的動(dòng)力

案例分析：情感是行為驅(qū)動(dòng)的關(guān)鍵

 

第八單元：績(jī)效結(jié)果的改善方法

■ 案例研討：同樣的錯(cuò)誤為什么總是發(fā)生？

■ 案例研討：某企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)萃取法

■ 找到團(tuán)隊(duì)中的績(jī)優(yōu)標(biāo)桿

■ 績(jī)效結(jié)果改善四步法

從經(jīng)驗(yàn)到知識(shí)

從知識(shí)到技能

從技能到應(yīng)用

■ 從應(yīng)用到成果