《讓平凡的人做出不平凡的貢獻(xiàn)》 團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)能力修煉?+問(wèn)題解決工作坊
講師：高虎 瀏覽次數(shù)：2549
課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
培訓(xùn)講師：高虎
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：3天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)
【課程背景】
團(tuán)隊(duì)是一群為了共同目標(biāo)而聚集起來(lái)的人。但在不少的團(tuán)隊(duì)中，這群原本為了共同目標(biāo)而聚集起來(lái)的人卻沒(méi)能基于相互的協(xié)作去實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)：個(gè)人英雄主義凸顯；個(gè)人利益凌駕于集體利益之上；團(tuán)隊(duì)構(gòu)成不合理；團(tuán)隊(duì)經(jīng)理角色錯(cuò)位和管理失職；團(tuán)隊(duì)管理單一粗狂，內(nèi)耗不斷；團(tuán)隊(duì)成員缺乏主動(dòng)精神，工作被動(dòng)消極；團(tuán)隊(duì)成員離心離德、各自為戰(zhàn)；團(tuán)隊(duì)經(jīng)理不被下屬所信任和追隨……
因此，如何讓這群為了共同目標(biāo)而聚集起來(lái)的人實(shí)現(xiàn)1+1>2的合力，如何讓一群平凡的做出不平凡的貢獻(xiàn)，是每一位團(tuán)隊(duì)管理者都必須認(rèn)真思考和學(xué)習(xí)的問(wèn)題。
我們?yōu)槭裁葱枰氖菆F(tuán)隊(duì)，而不是個(gè)人，也不是團(tuán)伙？
如何才能將一群擁有不同背景、經(jīng)歷、能力、性格的人組建成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)？
如何才能做到有效溝通、確定工作目標(biāo)、分解工作任務(wù)、制訂工作計(jì)劃、安排工作分工、監(jiān)控工作進(jìn)程、評(píng)估工作結(jié)果和推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)？
如何采取差異化的策略來(lái)管理團(tuán)隊(duì)成員？
如何更多運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)的方式來(lái)激發(fā)出團(tuán)隊(duì)成員的能量？
團(tuán)隊(duì)的成功究竟有哪些可以借鑒的秘密？
如何為本組織內(nèi)的團(tuán)隊(duì)管理問(wèn)題找到切實(shí)可行的解決方案或思路？
本課程在幫助學(xué)員厘清團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，從團(tuán)隊(duì)組建、管理內(nèi)容、管理策略、領(lǐng)導(dǎo)方式等多方面，并以《西游記》取經(jīng)團(tuán)隊(duì)管理為主線案例，深入淺出且生動(dòng)鮮活地呈現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)管理中的諸多關(guān)鍵問(wèn)題，使學(xué)員在輕松愉悅的氛圍中領(lǐng)會(huì)團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)的要領(lǐng)，提升團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)的能力。
【課程收益】
能夠厘清團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)，深入理解團(tuán)隊(duì)與成員的關(guān)系
能夠基于三個(gè)要素和三個(gè)原則來(lái)組建團(tuán)隊(duì)
能夠運(yùn)用相關(guān)的工具方法來(lái)開展團(tuán)隊(duì)管理的七項(xiàng)基本工作
能夠結(jié)合團(tuán)隊(duì)發(fā)展理論實(shí)施針對(duì)性的團(tuán)隊(duì)管理策略
能夠從多角度來(lái)考量建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
能夠基于忠誠(chéng)團(tuán)隊(duì)理論進(jìn)行團(tuán)隊(duì)診斷，并執(zhí)行相應(yīng)的管理策略
能夠理解團(tuán)隊(duì)成員的差異，并針對(duì)性地實(shí)施四種差異化的管理策略
能夠理解“領(lǐng)導(dǎo)重于管理”的理念，加強(qiáng)對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力提升的愿望
能夠通過(guò)基本領(lǐng)導(dǎo)力理論的學(xué)習(xí)，反思自身領(lǐng)導(dǎo)力提升的途徑
能夠運(yùn)用十五種策略來(lái)激勵(lì)員工
能夠運(yùn)用正確的溝通方式和方法來(lái)保障多方位的溝通需求
能夠樹立干系人管理理念，運(yùn)用具體的工具技術(shù)和方法來(lái)開展干系人管理
能夠?qū)W以致用來(lái)探尋針對(duì)本組織中團(tuán)隊(duì)管理典型問(wèn)題切實(shí)可行的解決方案或思路
【課程特色】
內(nèi)容學(xué)習(xí)：知識(shí)解析+案例分享+問(wèn)題研討+觀點(diǎn)陳述+測(cè)試+示例演示+小組PK
研討思考：諸多問(wèn)題研討與思考環(huán)節(jié)的設(shè)置有助于激發(fā)學(xué)員的參與和主動(dòng)學(xué)習(xí)
案例分享：以故事為案例，帶入感強(qiáng)，生動(dòng)有趣、輕松詼諧
行動(dòng)學(xué)習(xí)：通過(guò)問(wèn)題解決工作坊，借助所學(xué)內(nèi)容來(lái)探尋具有實(shí)操性的問(wèn)題解決方案或思路，互動(dòng)性強(qiáng)，參與度高、現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈
【課程對(duì)象】
各類組織中的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、（中）基層管理者、新晉管理者及儲(chǔ)備干部。
【課程大綱】
破冰：
1、創(chuàng)建學(xué)習(xí)小組
2、本組織中典型團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研
團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)能力修煉
一、究竟什么是團(tuán)隊(duì)？
1、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)
小組研討：你眼中的團(tuán)隊(duì)使個(gè)什么樣子？
團(tuán)隊(duì)的定義
團(tuán)隊(duì)的5P要素
2、為什么需要團(tuán)隊(duì)？
TEAM不僅僅是一伙人
問(wèn)題研討：為什么是團(tuán)隊(duì)，而不是團(tuán)伙？
團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙的異同
案例分享：NBA夢(mèng)之隊(duì)的奧運(yùn)慘敗
管理啟示
3、團(tuán)隊(duì)是那只會(huì)下蛋的“雞”
管理啟示
4、將“烏合之眾”組建成團(tuán)隊(duì)
為什么是“烏合之眾”？
團(tuán)隊(duì)組建的三個(gè)要素
團(tuán)隊(duì)組建的三個(gè)原則
管理啟示
二、團(tuán)隊(duì)管理的基本工作內(nèi)容有哪些？
1、避免團(tuán)隊(duì)經(jīng)理任命的陷阱
思考：誰(shuí)成了團(tuán)隊(duì)經(jīng)理？
技術(shù)骨干≠團(tuán)隊(duì)經(jīng)理
問(wèn)題研討：為什么唐僧能成為團(tuán)隊(duì)經(jīng)理？
2、明確界定團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)
缺乏目標(biāo)的后果
愛麗絲與貓的對(duì)話
一則英國(guó)諺語(yǔ)的啟示
目標(biāo)不清的后果
為什么一直在減肥，卻總也瘦不下來(lái)？
目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
示例：西游取經(jīng)項(xiàng)目的目標(biāo)
將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為工作任務(wù)
案例視頻：主人公是如何將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為工作任務(wù)的？
3、分解工作任務(wù)
如果工作是個(gè)大“蘋果”
故事：山田本一的奪冠秘密
管理啟示
工作分解——切“蘋果”的那把刀WBS
如何用WBS來(lái)分解你的工作
實(shí)戰(zhàn)演練：編制實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目（任務(wù)）的WBS
4、編制工作計(jì)劃
基于WBS的進(jìn)度計(jì)劃編制思路
基于WBS的資源計(jì)劃編制思路
基于WBS的預(yù)算編制思路
示例：某“神秘”項(xiàng)目預(yù)算
5、安排工作分工
責(zé)任分配矩陣——工作分工的利器
RACI/ RASCI責(zé)任分配矩陣
示例：RACI責(zé)任分配矩陣
其他形似的責(zé)任分配矩陣
示例：某項(xiàng)目的項(xiàng)目組內(nèi)責(zé)任分配表
示例：某論壇組織工作分工表
示例：某?神秘?項(xiàng)目工作分工表
跟進(jìn)工作狀態(tài)
實(shí)施控制
輔導(dǎo)與支持
模板：項(xiàng)目會(huì)議紀(jì)要
模板：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作例會(huì)紀(jì)要
7、評(píng)估工作結(jié)果與持續(xù)改進(jìn)
工作結(jié)果評(píng)估的四個(gè)維度
論功行賞
用復(fù)盤來(lái)推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)
模板分享：復(fù)盤模板
8、幫你管好工作的九句話
三、如何多維度提升團(tuán)隊(duì)效能？
視頻案例：查理團(tuán)隊(duì)的任務(wù)執(zhí)行
1、視頻案例帶來(lái)的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)啟示
相互協(xié)作
案例：美軍海豹突擊隊(duì)海底爆破訓(xùn)練
案例：變得“無(wú)能”的悟空反倒成就了團(tuán)隊(duì)
管理啟示
信息共享
案例：中東戰(zhàn)爭(zhēng)*軍各軍種聯(lián)絡(luò)官及聯(lián)席會(huì)議
2、團(tuán)隊(duì)發(fā)展歷程與管理策略
塔克曼的團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段模型及管理策略
案例分享：《西游記》取經(jīng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展歷程
3、團(tuán)隊(duì)類型與管理策略
忠誠(chéng)團(tuán)隊(duì)理論
團(tuán)隊(duì)診斷
自測(cè)：忠誠(chéng)團(tuán)隊(duì)檢查表
不同類型團(tuán)隊(duì)特征及解決方案
4、理解團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性化差異
自測(cè)：DSIC性格測(cè)試
DSIC性格特質(zhì)解析
案例分享：《西游記》取經(jīng)團(tuán)隊(duì)成員行為特征分析
5、如何管理團(tuán)隊(duì)中不同的成員？
能力意愿矩陣
團(tuán)隊(duì)中的四種“人才”
6、如何管理孫悟空式“刺頭”員工？
7、取經(jīng)項(xiàng)目引發(fā)的管理公案
問(wèn)題研討：應(yīng)該裁掉誰(shuí)？
案例：誰(shuí)是那個(gè)真會(huì)離職的人？
8、工作要自己做，但問(wèn)題不能只靠自己解決
向團(tuán)隊(duì)借力
向借高層借力
向借跨部門跨組織借力
9、讓專業(yè)的人做專業(yè)的事
團(tuán)隊(duì)內(nèi)部分工清晰，各司其職
請(qǐng)對(duì)人才能辦好事
10、團(tuán)隊(duì)沖突管理的要領(lǐng)
管理沖突的四項(xiàng)原則
解決沖突的六個(gè)策略
四、如何用領(lǐng)導(dǎo)的方式來(lái)成就團(tuán)隊(duì)？
1、為什么領(lǐng)導(dǎo)重于管理？
2、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力多種論述
老子/孔子/聯(lián)想/華為論領(lǐng)導(dǎo)力
領(lǐng)導(dǎo)力的五項(xiàng)行動(dòng)
管理啟示
3、唐僧的領(lǐng)導(dǎo)力從哪里來(lái)？
4、成就下屬的好領(lǐng)導(dǎo)
管理啟示
5、員工激勵(lì)的十五種策略
授人以“宇”：倡導(dǎo)正確的價(jià)值觀
案例：稻盛和夫的管理哲學(xué)
授人以“煜”：定目標(biāo)給方向
授人以“魚”：先給銀兩，再談理想
案例：胖東來(lái)，高工資是*的成本
授人以“漁”：讓員工在工作中成長(zhǎng)
授人以“與”：讓員工當(dāng)家做“主人”
案例：海底撈員工的權(quán)限
授人以“雨”：做員工的好幫手
授人以“欲”：知其所欲，誘之以利
授人以“域”：給他空間，讓他折騰
授人以“寓”：用故事打動(dòng)人
案例：斯坦福大學(xué)的研究
授人以“遇”：士為知己者死
授人以“譽(yù)”：給予贊美與榮耀
授人以“語(yǔ)”：給員工及時(shí)的反饋
授人以“禹”：為員工樹立好榜樣
授人以“御”：發(fā)揮反向激勵(lì)的正效作用
授人以“娛”：讓員工快樂(lè)地工作
6、做成就下屬的好領(lǐng)導(dǎo)
培養(yǎng)下屬——管理者的首要責(zé)任
杰克·韋爾奇與曾國(guó)藩如是說(shuō)
谷歌與華為如此做
案例：觀音菩薩是個(gè)成就下屬的好領(lǐng)導(dǎo)
五、如何管理影響你工作的人？
1、誰(shuí)可能影響你的工作？
什么是干系人？
案例討論：某“知名項(xiàng)目”干系人分析
2、為什么要對(duì)干系人進(jìn)行管理？
管理啟示
3、找出影響你工作的人
示例：某國(guó)家電力項(xiàng)目主要利益相關(guān)者分析
4、干系人分類的四個(gè)維度
5、干系人管理策略與工具
干系人分析矩陣
模板分享：干系人溝通管理表
六、如何用溝通來(lái)保障團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作？
1、溝通——管理有效性的根本保障
2、有效溝通的保障
3、信息溝通的要領(lǐng)
單項(xiàng)溝通的“正確姿態(tài)”
管理啟示
游戲：你說(shuō)我畫
雙項(xiàng)溝通的“正確姿態(tài)”
有效溝通的四項(xiàng)基本原則
4、如何與不同的人群進(jìn)行溝通？
向上溝通的原則
平級(jí)溝通的原則
向下溝通的原則
跨部門溝通的原則
課程回顧與分享
問(wèn)題解決工作坊
*：本組織典型團(tuán)隊(duì)管理問(wèn)題研討及解決方案探尋
1、*基本規(guī)則說(shuō)明
2、多輪問(wèn)題研討探尋適合本組織的問(wèn)題解決方案或建議
3、整理意見和形成問(wèn)題解決方案或改進(jìn)思路
4、分組匯報(bào)與點(diǎn)評(píng)
團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/253452.html
