網(wǎng)格管理精英訓(xùn)練營(yíng)
講師：楊俊 瀏覽次數(shù)：2553
課程描述INTRODUCTION
網(wǎng)格管理
培訓(xùn)講師：楊俊
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
網(wǎng)格管理
課程背景
隨著業(yè)務(wù)渠道運(yùn)營(yíng)模式的不斷轉(zhuǎn)型，為持續(xù)降本增效，當(dāng)前運(yùn)營(yíng)商已將各個(gè)片區(qū)轉(zhuǎn)為網(wǎng)格化經(jīng)營(yíng)，新模式在帶來(lái)用工成本節(jié)約的同時(shí)，也帶來(lái)管控能力減弱、運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)增大等衍生問(wèn)題，為有效規(guī)避該情況，由運(yùn)營(yíng)商直接委派，負(fù)責(zé)網(wǎng)格片區(qū)規(guī)范化管理的關(guān)鍵角色—網(wǎng)格經(jīng)理應(yīng)運(yùn)而生。
由于網(wǎng)格經(jīng)理是承接公司與業(yè)務(wù)端的關(guān)鍵橋梁，同時(shí)還需要負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)廳店的人員溝通、運(yùn)營(yíng)管理、銷(xiāo)售提升、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等重要職能，因此如何為該群體提供針對(duì)性的輔導(dǎo)與培養(yǎng)，將直接關(guān)系到網(wǎng)格運(yùn)營(yíng)的最終成果。
課程收益：
▲了解網(wǎng)格內(nèi)渠道的運(yùn)作現(xiàn)狀，搭建科學(xué)的渠道管理與運(yùn)營(yíng)理念。
▲結(jié)合性格分析工具，實(shí)現(xiàn)渠道員工、老板的差異化管理與激勵(lì)。
▲熟練運(yùn)用利益推進(jìn)法、痛點(diǎn)推進(jìn)法等銷(xiāo)售模型，掌握網(wǎng)格銷(xiāo)售與宣傳輔導(dǎo)能力。
▲掌握目標(biāo)管理與過(guò)程控制技能，有效規(guī)避網(wǎng)格運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高運(yùn)營(yíng)效能。
▲具備團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與輔導(dǎo)能力，打造高效能網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：網(wǎng)格經(jīng)理
授課方式：講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練
課程大綱
第一講：認(rèn)知—網(wǎng)格現(xiàn)狀與基礎(chǔ)溝通
一、網(wǎng)格發(fā)展目前面臨的問(wèn)題
1.門(mén)店客流與以前相比越來(lái)越少
2.客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)與成交越來(lái)越難
3.指標(biāo)越來(lái)越多，可是都很難完成
4.產(chǎn)品越來(lái)越豐富了，客戶(hù)投訴類(lèi)型越多了
二、我們要如何去應(yīng)對(duì)目前的問(wèn)題？
1.從要渠道完成任務(wù)變成教渠道賺錢(qián)！
2.從只關(guān)注業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)向關(guān)注成本與收入的均衡管理。
3.重視毛利，不斷增加收入項(xiàng)與收入能力；重視發(fā)展，不斷對(duì)標(biāo)行業(yè)發(fā)展自我提升。
4.引導(dǎo)渠道轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)思維。
第二講：成長(zhǎng)—如何有效的對(duì)網(wǎng)格人員進(jìn)行激勵(lì)與管理
一、識(shí)別你的渠道老板
1.案例分享—愛(ài)默生的故事（你的啟示是什么？）
2.DISC員工性格分類(lèi)
3.個(gè)性的劃分——情感型
1)情感型老板的識(shí)別
2)情感型老板管理的應(yīng)對(duì)
4.個(gè)性的劃分——分析型
1)分析型老板的識(shí)別
2)分析型老板管理的應(yīng)對(duì)
5.個(gè)性的劃分——溫和型
1)溫和型老板的識(shí)別
2)溫和型老板管理的應(yīng)對(duì)
6.個(gè)性的劃分——主觀型
1)主觀型老板的識(shí)別
2)主觀型老板管理的應(yīng)對(duì)
二、不同類(lèi)型渠道老板的溝通策略和管理技巧
1.四種老板的應(yīng)對(duì)和管理策略
2.情感型老板的溝通策略和管理技巧
3.分析型老板的溝通策略和管理技巧
4.溫和型老板的溝通策略和管理技巧
5.主觀型老板的溝通策略和管理技巧
第三講：發(fā)展——網(wǎng)格銷(xiāo)售、宣傳技能輔導(dǎo)
一、產(chǎn)品介紹的兩個(gè)注意
1.客戶(hù)的內(nèi)存
1)內(nèi)容必須簡(jiǎn)練
2)提取最重要或者與客戶(hù)最契合的要點(diǎn)進(jìn)行推介
3)一般不超過(guò)3個(gè)賣(mài)點(diǎn)
2.客戶(hù)的CPU
1)復(fù)雜內(nèi)容簡(jiǎn)單化
2)表達(dá)方式通俗化
3)能用圖絕不用文字
二、業(yè)績(jī)倍增銷(xiāo)售法
1.痛點(diǎn)推進(jìn)法
視頻案例—如何有效挖掘客戶(hù)痛點(diǎn)
1)痛點(diǎn)推進(jìn)法的由來(lái)
2)痛點(diǎn)推進(jìn)法三個(gè)核心步驟
2.利益推進(jìn)法
視頻案例—利益推進(jìn)的秘訣
1)利益推進(jìn)法的由來(lái)
2)利益推進(jìn)法四個(gè)關(guān)鍵步驟
三、移動(dòng)產(chǎn)品推介實(shí)戰(zhàn)模擬
1.信用購(gòu)
2.智能門(mén)鎖
3.300兆寬帶
4.小度音箱
5.智能組網(wǎng)
6.和目
7.魔百盒
8.語(yǔ)音遙控器
四、如何開(kāi)展節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)
1.什么是主題呈現(xiàn)
節(jié)日主題
淘寶11、11案例
2.產(chǎn)品呈現(xiàn)的目標(biāo)
1)氣氛
2)誘導(dǎo)
3)刺激
五、如何有效開(kāi)展戶(hù)外活動(dòng)
1.視頻案例1——分享總結(jié)
2.視頻案例2——分享總結(jié)
3.視頻案例3——分享總結(jié)
4.門(mén)前活動(dòng)可為我們帶來(lái)的意外的收益
5.門(mén)前活動(dòng)及戶(hù)外宣傳可運(yùn)用的客戶(hù)心理
6.利用互聯(lián)網(wǎng)工具實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)宣傳效果倍增
第四講：優(yōu)秀——渠道合作與銷(xiāo)售目標(biāo)設(shè)定
一、以終為始的思考，鎖定工作目標(biāo)
1.所有事物都要經(jīng)過(guò)兩次創(chuàng)造（心智+實(shí)際）
2.領(lǐng)導(dǎo)與管理：兩次創(chuàng)造的體現(xiàn)
3.萬(wàn)事萬(wàn)物均是終始的循環(huán)
4.樹(shù)立人生愿景，使自己不斷追求最高境界
二、如何有效的設(shè)定目標(biāo)
1.愿景目標(biāo)
2.表現(xiàn)目標(biāo)
3.行動(dòng)目標(biāo)
4.以終為始的行動(dòng)
三、渠道合作過(guò)程控制—雙贏的心態(tài)
1.雙贏人格
2.雙贏關(guān)系
3.雙贏協(xié)議
4.雙贏制度與流程
四、渠道合作過(guò)程控制—風(fēng)險(xiǎn)管控（研討+經(jīng)驗(yàn)萃取）
1.人員類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)
2.業(yè)務(wù)類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)
3.設(shè)備類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)
4.災(zāi)害類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)
五、溝通中的博弈
1.利益之爭(zhēng)
1)互斥利益
2)共贏利益
3)差異利益
2.舉一反三
1)舉一反三操作步驟
2)有什么是我們看重的，對(duì)方不是很看重的
3)有什么是對(duì)方看重的，我們不是很看重的
第五講：卓越——高績(jī)效網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)管理與輔導(dǎo)
一、團(tuán)隊(duì)管理——猴子管理法
1.設(shè)定團(tuán)隊(duì)中的責(zé)權(quán)利
2.為什么領(lǐng)導(dǎo)總是沒(méi)有時(shí)間
3.責(zé)任是一只猴子，不小心就背上了
4.猴子法則：高效執(zhí)行者的七大要點(diǎn)
1)始終讓猴子在下屬的肩上
2)員工照顧好自己的猴子
3)千萬(wàn)不要忘了猴子是從哪兒來(lái)的
4)讓下屬把猴子當(dāng)自己的養(yǎng)
5)不要讓猴子累死
6)養(yǎng)猴的人也需要快樂(lè)
7)檢查與指導(dǎo)能讓養(yǎng)猴的人進(jìn)步
二、如何實(shí)施有效的團(tuán)隊(duì)管理與考核
1.考核的制定方法
1)考核需落到實(shí)處
2)公平
3)明晰
2.考核的分解原則
1)參照原則
2)達(dá)標(biāo)/上浮原則
3)適宜原則
4)挑戰(zhàn)原則
5)穩(wěn)定原則
3.考核指標(biāo)的有效監(jiān)控
1)及時(shí)收集進(jìn)度
2)定期開(kāi)展指標(biāo)通報(bào)
周期性通報(bào)
分場(chǎng)合通報(bào)
3)針對(duì)性通報(bào)
4)采取指標(biāo)提升措施
激勵(lì)溝通
鼓勵(lì)分享
比高競(jìng)賽
過(guò)程考核
網(wǎng)格管理
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/249850.html
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