課程描述INTRODUCTION
精準營銷法
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
精準營銷法
課程概要:
高凈值客戶一般指個人金融資產(chǎn)等可投資資產(chǎn)總值較高的社會人群,由于受中國傳統(tǒng)財不外露觀點的影響,大多數(shù)人對私密性的要求非常高,與人的交往很謹慎,理財經(jīng)理需要具備辨識高凈值客群的能力并且用畫像的方式作精準的營銷,此課程顛覆傳統(tǒng)高凈值客戶群營銷技巧,基于新任理財經(jīng)理在崗位中遇到的實際問題而來,深度學(xué)習(xí),場景式教程,手把手精準畫像,牢牢鎖定人群中一眼辯識出的高凈值客戶。
課程目標:從學(xué)員角度出發(fā),準確描述可觀察、可測量的學(xué)習(xí)效果,學(xué)員在學(xué)習(xí)完本課程之后,可以:
1.了解精準畫像的概念、內(nèi)涵、特點等;
2.認識鎖定高凈值客戶的價值、意義、重要性等;
3.理解精準畫像3Y招術(shù)的方法等;
4.應(yīng)用精準畫像3Y招術(shù)的技巧等;
培訓(xùn)對象:理財經(jīng)理
課程方式與特色:聚焦怎么畫精準畫像,用招術(shù)來識別高凈值客戶,怎么用好畫像,鎖定高凈值客戶,迅速產(chǎn)生績效成果。
結(jié)合招商銀行私行客戶經(jīng)理實踐經(jīng)驗中的螺旋提升四步法通過實踐,學(xué)會三Y技術(shù),平時結(jié)合工作場景操作簡單,落地性強。
課程大綱/要點:
一、通過市場分析來確定高凈值客戶精準畫像的重要性和必要性(30分鐘)
教學(xué)方式:講授+互動提問
1.中國個人可投資資產(chǎn)規(guī)模
2.中國高凈值人數(shù)直線趨升
3.中國財富傳承的深化階段
4.優(yōu)秀同業(yè)私銀業(yè)務(wù)的探索
5.杭州某上市銀行高凈值客戶分析
二、通過五個困惑和解讀了解如何對癥下藥、精準畫像(30分鐘)
教學(xué)方式:講授
1.面對高凈值客戶五個困惑
2.精準畫像的作用呈現(xiàn)
三、通過看1、奢侈品2、聞香3、儀態(tài)舉止4、察言觀色來判斷高凈值客戶人群(80分鐘)
教學(xué)方式:講授+互動提問+小組討論+體驗(聞香水)
1.精準畫像三步曲
1)第一“眼”
奢侈品
聞香
儀態(tài)舉止
性格分析
四、通過提問的技巧來掌握“言”得到的各種信息(60分鐘)
教學(xué)方式:講授+互動提問
1. 第二“言”
1)問句的形式
2)問句的技巧
五、應(yīng)用KYC工具麥凱66問等工具進行客戶分析,做好客戶畫像(60分鐘)
教學(xué)方式:面授+互動提問
1. 第三“研”
1)研的概念
2)研之KYC
3)研之麥凱66問
1.精準畫像如何使用在營銷場景上(40分鐘)
教學(xué)方式:面授+互動
案例一、黃總的一張保單
案例二、小麗姐的愛心存款
案例三、劉總的定海神針
案例四、謝總的E家銀
2.精準畫像的實操訓(xùn)練(60分鐘)
教學(xué)方式:小組頭腦風暴+案例呈現(xiàn)
1.大練習(xí)
2.總結(jié)
精準營銷法
轉(zhuǎn)載:http://szsxbj.com/gkk_detail/248925.html
已開課時間Have start time
- 翁岑