課程描述INTRODUCTION
北京營(yíng)銷心理學(xué)課程
· 銷售經(jīng)理· 市場(chǎng)經(jīng)理· 業(yè)務(wù)代表· 大客戶經(jīng)理· 銷售工程師
培訓(xùn)講師：高海友
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
北京營(yíng)銷心理學(xué)課程
【培訓(xùn)課時(shí)】1~2天
【培訓(xùn)學(xué)員】銷售、市場(chǎng)
【培訓(xùn)形式】理論講解、案例分析、互動(dòng)式參與式教學(xué)
【課程大綱】
一、 客戶心理與行為分析
客戶心理及行為隨著供需關(guān)系的變化而變化
客戶心理隨著需求程度的變化而變化
客戶行為會(huì)隨著用戶的專業(yè)程度不同而不同
客戶行為會(huì)因信任程度不同而不同
如何提升用戶對(duì)營(yíng)銷者的信任值
客戶行為因其意志度不同而不同
二、 商務(wù)行為中客戶心理模型舉要
客戶需求層次分析
馬斯洛理論的現(xiàn)代落地及應(yīng)用
客戶心理分析及應(yīng)用
XY理論（正負(fù)）：如何面對(duì)客戶的觀點(diǎn)？
個(gè)體差異：規(guī)律影響人，控制人的是什么？
欲望無(wú)限：如何讓客戶滿意？
人際人性：他為什么不愿意積極的同你交朋友？
自利原則：如何利用人的自利特征
自我原則：世界是他以為的世界
自寵心理：你愛他自己，你么
情緒定律：客戶是感性還是理性的
不理智性：人都具備不理智的特點(diǎn)
理性思維：用道理說(shuō)服他！
群體心理
三、 心理應(yīng)用- 商務(wù)行為中的實(shí)踐
1. 商務(wù)行為中，核心要素是人
2. 如何打通陷入僵局的商務(wù)情景？
3. 如何讓對(duì)方情感上認(rèn)同-喜歡你
4. 如何讓對(duì)方專業(yè)上認(rèn)同-放心你
5. 如何讓對(duì)方生命上認(rèn)同-不離不棄
6. 如何做到一次難忘的商務(wù)溝通
a) 溝通重視策略和技巧
b) 溝通的主體是人
c) 為什么總談不妥
d) 沒(méi)有優(yōu)勢(shì)怎么談
e) 溝通高手長(zhǎng)什么樣
f) 對(duì)象不同策略不同
北京營(yíng)銷心理學(xué)課程
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