課程描述INTRODUCTION
營(yíng)業(yè)員銷售技巧培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：譚小芳
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
營(yíng)業(yè)員銷售技巧培訓(xùn)
第一部分 銷售認(rèn)知
◆超級(jí)sales應(yīng)該具有的三個(gè)心態(tài)
√自身行為的主動(dòng)性
√交流對(duì)象的多樣性
√心態(tài)管理的目的性
◆超級(jí)sales提升個(gè)人魅力的七項(xiàng)指標(biāo)
◆個(gè)人優(yōu)劣勢(shì)分析
◆產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì)分析
◆競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
◆銷售模式分析
第二部分 自我定位
◆你是客戶的朋友
◆你是客戶的顧問(wèn)
◆你是客戶的合作伙伴
◆想成為超級(jí)sales之前要先成為客戶的問(wèn)題終結(jié)者
第三部分 迎接顧客
◆用鷹的眼睛觀察顧客
√不同人群的購(gòu)物風(fēng)格分析
√如何的出決策者
如何由顧客的衣著打扮考慮溝通方式
顧客行為模式紅綠燈
√顧客類型與行為表現(xiàn)
√紅燈階段銷售分析
√黃燈階段銷售分析
√綠燈階段銷售分析
◆用顧客喜歡的方式接近顧客
√你應(yīng)該說(shuō)什么??四種相迎方式
√你應(yīng)該做什么??把握“七要”原則
案例分析
第四部分 探尋需求
◆如何掌握探詢需求的時(shí)機(jī)
√朝目標(biāo)商品走去
√尋找目標(biāo)商品
√注視同一商品
√觸摸商品
√抬起頭來(lái)
◆如何接近顧客
√從前方接近顧客
√動(dòng)作輕柔
√與顧客保持合適的距離
√面帶微笑
√與顧客進(jìn)行目光接觸
◆誘導(dǎo)顧客說(shuō)話
√讓顧客開口的妙招
√誘導(dǎo)顧客說(shuō)話的兩種方式
◆有效聆聽(tīng)
√聽(tīng)是為了再次的問(wèn)，從而準(zhǔn)備如何去說(shuō)
√你懂得聆聽(tīng)嗎?
√如何做一個(gè)聆聽(tīng)高手
◆案例分析
第五部分 出色的產(chǎn)品介紹
◆如何挖掘產(chǎn)品的賣點(diǎn)
√何為賣點(diǎn)?
√基本賣點(diǎn)與附加賣點(diǎn)
√賣點(diǎn)的來(lái)源
◆運(yùn)用FABE法則進(jìn)行產(chǎn)品介紹
√FABE的理論基礎(chǔ)??顧客心中的6問(wèn)題
√不采用FABE介紹方法的缺點(diǎn)
√FABE產(chǎn)品介紹法全解析
◆讓顧客感受產(chǎn)品
√如何通過(guò)輔助材料讓顧客全面了解產(chǎn)品
√如何通過(guò)演示讓顧客眼見(jiàn)為實(shí)
√讓顧客親自接觸產(chǎn)品
√激發(fā)顧客的想象力
◆案例分析
第六部分 有效促成
◆說(shuō)服顧客的時(shí)機(jī)
◆消除顧客異議
√嘗試著去喜歡你的顧客
√Say No is Good!嫌貨才是買貨人
√顧客為什么會(huì)提出異議?
√巧妙消除顧客異議的多種方法
√如何建立顧客異議庫(kù)
◆學(xué)會(huì)在顧客猶豫不決時(shí)引導(dǎo)顧客做決定
√如何巧妙的為顧客拿主意
√運(yùn)用SOLD詢問(wèn)工具
第七部分 高質(zhì)量送客
◆答謝顧客的購(gòu)買
◆提醒顧客
◆行禮
◆微笑
第八部分 個(gè)人自我管理
◆目標(biāo)管理、時(shí)間管理、行為管理
√進(jìn)行自身管理,[轉(zhuǎn)]完全電話銷售技巧，打造銷售精英
◆自我激勵(lì)
√用積極的心態(tài)帶動(dòng)積極的行為
√相信自己，成功是簡(jiǎn)單的
營(yíng)業(yè)員銷售技巧培訓(xùn)總結(jié)
營(yíng)業(yè)員銷售技巧培訓(xùn)
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