課程描述INTRODUCTION
商務(wù)禮儀培訓(xùn)班
培訓(xùn)講師：
課程價(jià)格：
培訓(xùn)天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
商務(wù)禮儀培訓(xùn)班
在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，國(guó)際化交流日趨頻繁，禮儀是一種潛在的資本。職業(yè)人在國(guó)際交往中如何遵守禮儀規(guī)則。職業(yè)新人如何由學(xué)生向職業(yè)化形象塑造。企業(yè)對(duì)外窗口業(yè)務(wù)人員如何展示個(gè)人修養(yǎng)和企業(yè)良好形象。職業(yè)經(jīng)理人在工作中如何表現(xiàn)出商業(yè)領(lǐng)袖的魅力和風(fēng)范。在諸多商務(wù)交際活動(dòng)中，禮儀形象是企業(yè)文化和個(gè)人內(nèi)涵的外現(xiàn)，也是企業(yè)和個(gè)人謀求生存、發(fā)展的一個(gè)戰(zhàn)略性問題。
培訓(xùn)目標(biāo)：
.提升職業(yè)人的職業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng)；
.了解掌握商務(wù)活動(dòng)中基本禮儀知識(shí)和規(guī)范；
.提高商務(wù)交往的成功率，
.并樹立良好的企業(yè)形象。
培訓(xùn)形式：講授、討論、演練 ( 一天 ~ 兩天培訓(xùn)課時(shí) )
培訓(xùn)內(nèi)容：
一、您的形象也是企業(yè)的品牌
二、職業(yè)化視覺形象禮儀
三、辦公室禮儀
四、商務(wù)交往禮儀
一、您的形象也是企業(yè)的品牌
1、禮儀與角色
2、禮儀與公關(guān)
3、形象是一張名片
二、職業(yè)化視覺形象禮儀
形象是一個(gè)人綜合素質(zhì)的外在表現(xiàn)，也是禮儀的重要組成部分和核心。
1、修飾是美的一半--職場(chǎng)的儀容規(guī)范
.面部發(fā)部修飾指導(dǎo)規(guī)則
2、服飾也是您獨(dú)特的名片--服飾禮儀規(guī)范
.商務(wù)休閑裝
.商務(wù)正裝
.TPO原則的把握
禮儀時(shí)段
職業(yè)時(shí)段
休閑時(shí)段
3、舉止風(fēng)度展示出您的修養(yǎng)--職場(chǎng)的儀態(tài)規(guī)范
舉止行為是商務(wù)活動(dòng)的重要組成部分。
.眼神(交流目光的落點(diǎn)及禮儀)
.面部表情（積極友好的表情）
.手勢(shì)（手勢(shì)的表現(xiàn)力）
.站姿（恭敬的姿態(tài)）
.坐姿（禮貌友好的姿態(tài)）
.走姿（文化內(nèi)涵的表現(xiàn)）
.職場(chǎng)的界域語（級(jí)別的差異）
三、辦公室禮儀
1、工作狀態(tài)與忌諱
2、辦公環(huán)境與禮儀
3、電話接打禮儀
.說話語調(diào)的高低
.說話速度的快慢
.通話時(shí)的措辭
.雙方所處的環(huán)境
.雙方表現(xiàn)的態(tài)度
四、商務(wù)交往禮儀
1、國(guó)際交際基本禮節(jié)
.跨文化的交流
2、商務(wù)談判禮儀
.前期準(zhǔn)備
.談判之中
.談后簽約
3、待客禮儀
.迎接禮儀
.招呼禮
.介紹禮
.引導(dǎo)禮
.座次禮
.奉茶禮
.名片禮
.握手禮
.鞠躬禮
.恭送客禮
.VIP與普通賓客的區(qū)別
4、拜訪禮儀
.預(yù)約
.拜會(huì)前準(zhǔn)備
.守時(shí)
.拜見禮節(jié)：
.告退
5、出席會(huì)議
.守時(shí)
.打招呼
.尊重他人的活動(dòng)范圍
.與人接觸
.保持衣著整齊
.控制你的聲音
.傾聽別人說話
6、商務(wù)交往中的溝通禮儀
.溝通的四大秘訣：
.語言溝通的禮儀
?.電子郵件Email禮儀
.中西語言交流禮儀
7、饋贈(zèng)禮
饋贈(zèng)禮品是增進(jìn)友誼，加強(qiáng)合作，表達(dá)友好情感的一種手段。
8、宴請(qǐng)禮儀
.生意飯局禁忌
商務(wù)禮儀培訓(xùn)班
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