商業(yè)銀行行外吸金實(shí)戰(zhàn)策略
講師：王志強(qiáng) 瀏覽次數(shù)：2540
課程描述INTRODUCTION
開(kāi)發(fā)行外客戶(hù)
培訓(xùn)講師：王志強(qiáng)
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
開(kāi)發(fā)行外客戶(hù)
課程背景：
當(dāng)前銀行在面對(duì)市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的背景下，需要不斷提升他行客戶(hù)開(kāi)發(fā)能力。熟悉存量客戶(hù)經(jīng)營(yíng)和他行客戶(hù)開(kāi)發(fā)的本質(zhì)區(qū)別，開(kāi)展具有創(chuàng)新性的客戶(hù)活動(dòng)，提升金融服務(wù)能力。目前銀行的傳統(tǒng)做法較為簡(jiǎn)單，客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)的手段較為單一，需要調(diào)整思路，創(chuàng)新發(fā)法。本課程內(nèi)容是在深入分析行外客戶(hù)特征的基礎(chǔ)上，結(jié)合案例指導(dǎo)學(xué)員提升客戶(hù)開(kāi)拓能力。
課程收益;
掌握行外客戶(hù)開(kāi)發(fā)的整體思路
熟悉各大銀行客戶(hù)開(kāi)發(fā)的案例
掌握開(kāi)發(fā)行外客戶(hù)的典型活動(dòng)和實(shí)施流程
課程對(duì)象：零售條線管理人員、支行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)主任、客戶(hù)經(jīng)理
授課方式：現(xiàn)場(chǎng)講解、案例解析、互動(dòng)答疑
課程大綱/要點(diǎn)：
一、行外吸金的整體思路
1. 銀行零售客戶(hù)結(jié)構(gòu)與客戶(hù)提升方向
2. 開(kāi)發(fā)行外客戶(hù)的互聯(lián)網(wǎng)思維
1) 示例：各類(lèi)銀行客戶(hù)的需求點(diǎn)
2) 案例：某城商行改變客戶(hù)習(xí)慣的活動(dòng)
3) 案例：行外客戶(hù)開(kāi)發(fā)的反向引流
3. 行外吸金活動(dòng)的幾點(diǎn)共識(shí)
二、行外吸金實(shí)戰(zhàn)案例解析
1. 案例：年輕客群的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)
2. 資源整合與客群開(kāi)發(fā)的四種方式
3. 行外吸金增值服務(wù)方案的設(shè)計(jì)思路
1) 案例：如何開(kāi)展進(jìn)社區(qū)活動(dòng)
2) 案例：親子客群活動(dòng)策劃
3) 案例：老年客群活動(dòng)策劃
4) 案例：社區(qū)女性客群活動(dòng)策劃
5) 案例：企業(yè)團(tuán)辦信用卡活動(dòng)策劃
6) 案例：商戶(hù)掃碼支付業(yè)務(wù)活動(dòng)策劃
7) 案例：農(nóng)村客群活動(dòng)策劃
8) 案例：ETC營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃
9) 案例：個(gè)人消費(fèi)貸活動(dòng)策劃
10) 分析：如何找到他行客戶(hù)的痛點(diǎn)
4. 促成他行客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)
三、開(kāi)發(fā)行外客戶(hù)的活動(dòng)組織與實(shí)施
1. 銀行客戶(hù)常見(jiàn)偏好特征
2. 開(kāi)發(fā)行外客戶(hù)的場(chǎng)景化活動(dòng)
1) 案例：如何用場(chǎng)景開(kāi)發(fā)拆遷戶(hù)？
2) 案例：ETC的場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)
3. 增進(jìn)他行客戶(hù)認(rèn)知的場(chǎng)景設(shè)計(jì)
4. 提升客戶(hù)對(duì)我行信任的場(chǎng)景選擇
1) 案例：電話(huà)、微信邀約客戶(hù)的場(chǎng)景
5. 客戶(hù)活動(dòng)的序時(shí)進(jìn)度安排
6. 客戶(hù)活動(dòng)的工具資料準(zhǔn)備
1) 例：典型活動(dòng)實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn)
7. 行外吸金活動(dòng)宣傳的關(guān)鍵點(diǎn)
8. 行外吸金活動(dòng)后的客戶(hù)裂變方案
開(kāi)發(fā)行外客戶(hù)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/246404.html
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- 王志強(qiáng)
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