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質(zhì)量問(wèn)題統(tǒng)計(jì)分析課程

課程背景
質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中，超過(guò)90%的對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的投訴是由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。雖然通過(guò)了iso質(zhì)量體系認(rèn)證，各種質(zhì)量文件也齊全，但并非意味著質(zhì)量問(wèn)題就高枕無(wú)憂，報(bào)廢返工在生產(chǎn)線上往往層出不窮，因質(zhì)量問(wèn)題造成的成本損失居高不下，現(xiàn)場(chǎng)管理人員與工程師因找不到具體解決方法而深受其擾。本課程就是針對(duì)以上狀況而設(shè)計(jì)，不同于以往質(zhì)量的培訓(xùn)，本課程精選了質(zhì)量問(wèn)題統(tǒng)計(jì)分析與解決的十種實(shí)戰(zhàn)技法，讓生產(chǎn)制造型企業(yè)的質(zhì)量問(wèn)題分析與解決更加精準(zhǔn)、高效。

培訓(xùn)對(duì)象
與生產(chǎn)質(zhì)量相關(guān)的所有人員

課程收獲
1、學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)和定義不同的問(wèn)題 。
2、掌握運(yùn)用數(shù)據(jù)準(zhǔn)確描述問(wèn)題的方法 。
3、掌握問(wèn)題的原因分析方法，并找出合適的解決措施。
4、掌握問(wèn)題的控制方法，建立起問(wèn)題解決的文化。

課程大綱
第一章 質(zhì)量問(wèn)題統(tǒng)計(jì)分析基礎(chǔ)
一、變化（波動(dòng)）
二、變化的度量
三、過(guò)程能力的衡量

第二章 多變量分析法
一、為什么要進(jìn)行多變量分析
二、輸入變量
三、多變量分析的步驟 
四、多變量分析實(shí)例
五、多變量分析練習(xí)

第三章 集中圖法
一、集中圖
二、集中圖介紹
三、樣例研究
四、課堂練習(xí)

第四章 部件調(diào)查法
一、部件調(diào)查介紹
二、什么是交互作用
三、交互作用圖
四、部件調(diào)查的步驟
五、第一步列出可疑子部件，確定問(wèn)題是否在裝配過(guò)程中
六、第二步調(diào)換好的和差的子部件來(lái)測(cè)試
七、第三步最終調(diào)換
八、第四步因子分析
九、樣例研究
十、課堂練習(xí)

第五章 成對(duì)數(shù)據(jù)比較法
一、成對(duì)數(shù)據(jù)比較介紹
二、成對(duì)數(shù)據(jù)比較步驟
三、成對(duì)數(shù)據(jù)比較的置信度
四、樣例研究
五、課堂練習(xí)

第六章 過(guò)程參數(shù)調(diào)查法
一、過(guò)程參數(shù)調(diào)查介紹
二、注意事項(xiàng)
三、過(guò)程參數(shù)調(diào)查的步驟
四、課堂練習(xí)

第七章 5Why分析法
一、5Why是什么
二、5Why能給我們帶來(lái)什么好處
三、5Why分析阿波羅13氧氣艙爆炸  
四、5Why問(wèn)題解決的漏斗
五、5Why問(wèn)題解決的樣例
六、5Why之為什么該特定問(wèn)題會(huì)發(fā)生
七、5Why之為什么該問(wèn)題沒有被檢測(cè)到
八、5Why之調(diào)查系統(tǒng)根源
九、5Why工具分析表 

第八章 影響-控制圖法
一、特性要因圖
二、影響控制圖簡(jiǎn)介
三、影響控制圖練習(xí)

第九章 相關(guān)分析與回歸分析法
一、相關(guān)分析 
二、回歸分析
三、總結(jié)

第十章 趨勢(shì)圖法
一、改進(jìn)平均值 
二、減少波動(dòng)
三、樣例練習(xí)

第十一章 控制圖法
一、選擇導(dǎo)向圖
二、統(tǒng)計(jì)制程控制
三、單值-移動(dòng)極差控制圖 
四、設(shè)置或改變控制限的原則

質(zhì)量問(wèn)題統(tǒng)計(jì)分析課程