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供應商的管理

課程背景：
商業(yè)組織為提升競爭優(yōu)勢，力求定位并實踐波特提出的“差異化、成本領先或聚焦”三種競爭戰(zhàn)略。采購作為外包與采購支出的決策職能，供應商績效將直接影響三種競爭戰(zhàn)略能否成功實施。
新技術與新商業(yè)環(huán)境下如何有效實施供應商全生命周期管理已成為提升組織采購競爭力與增強采購專業(yè)人士的重要貢獻的關鍵策略。本課程引用豐富的案例并通過系統(tǒng)的方法論，提煉出成功實施戰(zhàn)略采購、供應商開發(fā)、選擇、績效、關系及風險管理的關鍵策略、方法與工具。

課程收益：
● 建立供應商認證程序與標準
● 完善供應商選擇程序與方法
● 優(yōu)化供應商關系管理策略
● 實施供應商績效管理體系
● 改善供應商溝通協(xié)調機制
● 借鑒標桿企業(yè)*實踐

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：采購、SQE、供應鏈管理的專業(yè)人士及管理人員
課程風格：強調“內容為王，實用第一，領先一步”授課原則與風格
課程方式：系統(tǒng)講解+案例分享+分組研討+問答互動+情景演練+提煉總結等多種方式結合

課程大綱
第一講：選擇尋源策略與途徑
一、制定尋源策略
1. 撒網與優(yōu)選
2. 跟蹤與借用
3. 轉移與培養(yǎng)
業(yè)務示例：不同尋源策略的應用場景

二、明確貨源策略
1. 單一貨源與多家貨源
2. 原廠與經銷商
3. 國際與國內
業(yè)務示例：不同貨源策略的應用場景

三、選擇尋源途徑
1. 內部與外部
2. 線上與線下

四、規(guī)范尋源程序
1. 基本資質審查
2. 初步合作溝通
3. 團隊考察評估
4. 樣品測試
5. 結果認定
工具模板：供應商基本資質調查表

第二講：開展供應商準入評估
一、評估供應商潛在績效
1. 理想
2. 一般
3. 避免
4. 積極性或能力不足
工具模型：供應商潛在績效分類

二、評估供應商積極性
1. 業(yè)務價值
2. 吸引力水平
工具模型：積極性感知模型

三、評估供應商能力
1. 質量能力
2. 交付能力
3. 開發(fā)能力
4. 成本競爭力
5. 信息協(xié)同能力
工具模板：核心能力評估標準、工廠速評法評分表、工廠速評問卷

四、評估供應商潛在風險
1. 財務風險
2. 合規(guī)風險
3. 供應鏈風險
案例分享：忽視供應商潛在風險導致供應鏈中斷
案例研討：兩難狀況下如何選擇供應商？

第三講：合理選擇供應商
一、篩選供應商
1. 資格預審
2. 方案評估
3. 供應商陳述
4. 盡職調查
工具模板：供應商選擇評估表

二、開展談判
1. 定位談判類型
2. 設定談判目標
3. 提前做好功課
4. 準備替代方案
5. 協(xié)同組織情報
業(yè)務示例：談判中常見誤區(qū)及問題應對

三、簽訂合同
1. 起草合同
2. 選擇合同類型
3. 制定合同退出計劃
業(yè)務示例：各種合同類型的應用場景

二、開展談判
1. 定位談判類型
2. 設定談判目標
3. 提前做好功課
4. 準備替代方案
5. 協(xié)同組織情報
業(yè)務示例：談判中常見誤區(qū)及問題應對

三、簽訂合同
1. 起草合同
2. 選擇合同類型
3. 制定合同退出計劃
業(yè)務示例：各種合同類型的應用場景

第四講：有效管理供應商績效
一、評估供應商績效
1. 供應商績效管理程序
2. 供應商績效評估陷阱
3. 供應商績效評估標準
工具模板：供應商績效評估標準

二、管理供應商績效
1. 識別供應商績效短板
2. 溝通供應商績效問題
3. 設定供應商績效目標
工具模板：供應商績效目標管控表

三、提升供應商績效
1. 實施供應商績效激勵
2. 推動供應商持續(xù)改善
案例研討：低績效供應商采取的截然不同的管理方式

第五講：實施供應商關系管理
一、定位供應商關系類型
1. 交易型
2. 合作型
3. 戰(zhàn)略型
工具模型：供應商關系類別矩陣

二、劃分供應商績效等級
1. 績效等級標準
2. 績效等級ABCD
工具模板：供應商績效評估加權方案

三、實施供應商分級分類管理
1. 優(yōu)選
2. 有價值
3. 需改善
4. 剔除
工具模型：供應商分級分類管理策略矩陣
*實踐：標桿企業(yè)供應商管理策略（Apple）

三、改善供應商關系管理
1. 動態(tài)管理供應商關系
2. 平衡協(xié)調供應商關系
3. 改善供應商關系的策略
工具模型：供應商關系協(xié)調平衡圖
案例研討：如何處理供應商錯誤？

第六講：有效開展供應商溝通
一、建立溝通機制
1. 溝通頻率
2. 溝通方式
3. 溝通內容
4. 溝通對象
工具模板：供應商例行溝通計劃表

二、開展正式溝通
1. 例行溝通
2. 重要問題的邀請溝通
3. 正式溝通的方式

三、開展非正式溝通
1. 日常問題溝通
2. 非正式溝通效率提升
3. 非正式溝通的方式

三、運用溝通解決問題
1. 目標與共識
2. 績效問題
3. 政策與流程
工具模板：問題解決跟蹤表

供應商的管理