從創(chuàng)造線索到全面提升客戶滿意度的流程體系：
講師：陳樹峰 瀏覽次數(shù)：2546
課程描述INTRODUCTION
流程體系課程
· 銷售經(jīng)理· 營銷副總· 總經(jīng)理· 副總經(jīng)理· 總裁
培訓(xùn)講師：陳樹峰
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
流程體系課程
培訓(xùn)收益 通過本課程的學(xué)習(xí)，期望您有以下收獲：
1、研討學(xué)習(xí)業(yè)界標(biāo)桿企業(yè) LTC 管理流程的發(fā)展歷程以及為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值。
2、通過 LTC 流程發(fā)揮團(tuán)隊(duì)價(jià)值創(chuàng)造的作用，充分地實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)與能力的共享，在流程上實(shí)現(xiàn)跨團(tuán)隊(duì)的集中共享與標(biāo)準(zhǔn)化管理，做到力出一孔和利出一孔。
3、按照定標(biāo)比超的方法學(xué)習(xí)與繼承標(biāo)桿公司先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，打造市場(chǎng)體系能打硬仗的基層 作戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)。
4、通過對(duì) LTC 業(yè)務(wù)流程的梳理，了解在商業(yè)機(jī)會(huì)的不同階段，鐵三角如何發(fā)揮獨(dú)特價(jià)值，以及團(tuán)隊(duì)管理的方法、工具、日常運(yùn)作。
課程大綱
第一部分：什么是 LTC？
1、LTC 在企業(yè)業(yè)務(wù)流的位置
2、LTC 與 IPD、ITR 的關(guān)系
3、LTC 的模塊與功能概覽
4、LTC 能給企業(yè)帶來什么收益
第二部分：LTC 之組織、角色和責(zé)權(quán)利
1、基于流程的組織適配
2、鐵三角在 LTC 流程中的作用和責(zé)權(quán)利
3、支撐鐵三角發(fā)揮作用的組織體系
4、基于項(xiàng)目的授權(quán)和管理
第三部分：LTC 之營銷篇
1、營銷體系業(yè)務(wù)架構(gòu)
2、線索管理流程
3、機(jī)會(huì)點(diǎn)管理流程
4、營銷團(tuán)隊(duì)在合同交付過程中的作用
第四部分：LTC 之交付篇
1、交付體系業(yè)務(wù)架構(gòu)
2、交付團(tuán)隊(duì)在線索管理和機(jī)會(huì)點(diǎn)管理中的作用
3、合同交付管理流程
第五部分
課堂演練和研討穿插于上述議題中
第六部分
晚上：專題研討和演練
第七部分
答疑、討論和分享
課程二
標(biāo)桿企業(yè)MTL 流程管理體系運(yùn)作
參加對(duì)象
企業(yè)高管、市場(chǎng)總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、分公司總經(jīng)理、市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人等。
培訓(xùn)收益
通過本課程的學(xué)習(xí)，期望您有以下收獲：
1、研討學(xué)習(xí)業(yè)界標(biāo)桿企業(yè) MTL 發(fā)展歷程以及為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值。
2、通過 MTL 流程發(fā)揮團(tuán)隊(duì)價(jià)值創(chuàng)造的作用，充分地實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)與能力的共享，在流程上實(shí)現(xiàn)跨團(tuán)隊(duì)的集中共享與標(biāo)準(zhǔn)化管理，做到力出一孔和利出一孔。
3、按照定標(biāo)比超的方法學(xué)習(xí)與繼承標(biāo)桿公司先進(jìn)流程管理體系和工作經(jīng)驗(yàn)，打造市場(chǎng) 體系能打硬仗的基層作戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)。
培訓(xùn)方式
培訓(xùn)前，與客戶溝通課程提綱和培訓(xùn)個(gè)性需求，根據(jù)溝通結(jié)果調(diào)整課程安排和現(xiàn)場(chǎng)討論話題。
方法工具講授 +學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)討論及個(gè)案現(xiàn)場(chǎng)提問、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)解決思路方案建議。
培訓(xùn)期間，把脈企業(yè)交付管理流程、機(jī)制、方法工具運(yùn)用等核心問題，按照課程點(diǎn)對(duì)應(yīng)討論分析，讓學(xué)員感受培訓(xùn)內(nèi)容學(xué)了就會(huì)，會(huì)了能用，用了就有成效！
課程大綱
第一部分：標(biāo)桿企業(yè)為什么要建立 MTL 流程體系？
1、MTL 是 CRM 體系的重要組成部分
2、MTL 價(jià)值和定位：4 個(gè)轉(zhuǎn)變
3、培育市場(chǎng)，牽引研發(fā)，生成線索，促進(jìn)長(zhǎng)期增長(zhǎng)
4、營銷變革設(shè)計(jì)是為達(dá)成可預(yù)期、可度量的結(jié)果
第二部分：標(biāo)桿企業(yè) MTL 流程體系框架
1、MTL 流程體系業(yè)務(wù)流和模塊
2、MTL 是圍繞細(xì)分市場(chǎng)不斷循環(huán)執(zhí)行的過程
3、MTL 與 IPD/LTC 之間的關(guān)系
4、基于不同的市場(chǎng)成熟度，有側(cè)重地執(zhí)行各業(yè)務(wù)模塊
第三部分：標(biāo)桿企業(yè) MTL 流程體系解讀
1、市場(chǎng)洞察：業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、流程視圖和關(guān)鍵輸出
2、市場(chǎng)管理：通過 MSP 和 Pipeline 管理，構(gòu)建連接市場(chǎng)與業(yè)務(wù)的橋梁
3、銷售賦能：提升銷售人員傳遞價(jià)值和把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)能力
4、營銷活動(dòng)：統(tǒng)一規(guī)劃，協(xié)同一致，區(qū)域適配
5、營銷質(zhì)量管理：卓越運(yùn)作中心
第四部分：標(biāo)桿企業(yè) MTL 流程支撐組織與管理
1、MTL 關(guān)鍵角色
2、MTL 關(guān)鍵決策點(diǎn)
3、MTL 項(xiàng)目型組織運(yùn)作
4、MTL 績(jī)效度量指標(biāo)
5、MTL 變革路徑
第五部分
課堂演練和研討穿插于上述議題中
第六部分
答疑、討論、分享
流程體系課程
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