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管理者八大核心技能課程

【課程背景】：
企業(yè)間的差距，歸根結(jié)底是管理者的自我管理、決策思維、目標(biāo)優(yōu)化、激勵(lì)授權(quán)、團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)、高效溝通、效率提升、執(zhí)行落地八個(gè)方面的差異。
——李青剛著《將道賦能》
我們的企業(yè)與行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的差距有多大？差距究竟在哪里：戰(zhàn)略設(shè)計(jì)？競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)？管理體系？團(tuán)隊(duì)能力？根本性因素即企業(yè)管理者的能力與素養(yǎng)。如何讓管理人才忠誠(chéng)于企業(yè)，是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)不得不面對(duì)的重要課題。只有擁有務(wù)實(shí)而忠誠(chéng)的中堅(jiān)骨干力量，才能縮小自己企業(yè)與優(yōu)秀企業(yè)間的差距。管理者是企業(yè)人力資源的核心力量，直接影響企業(yè)的信譽(yù)、效益、質(zhì)量、成本和團(tuán)隊(duì)士氣，直接影響企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。因此，擁有卓越的管理技能是優(yōu)秀管理者的必備能力。

【課程收益】：
1、以企業(yè)大局責(zé)任為重，提升解決問(wèn)題的能力；
2、精析團(tuán)隊(duì)的管理目標(biāo)，指標(biāo)分解和團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)；
3、提高管理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，塑造管理者的號(hào)召力；
4、培養(yǎng)跨部門溝通技巧（對(duì)上、對(duì)下、平行）；
5、運(yùn)用教練式管理方法，培養(yǎng)和建立人才梯隊(duì)；
6、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新與協(xié)作，全面突破績(jī)效的提升。

【課程對(duì)象】：
企業(yè)高、中層管理人員、部門或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、骨干儲(chǔ)備干部等。。

【課程綱要】：
第一單元自我管理——管理者角色認(rèn)知與定位（SWOT分析）
1、石頭的命運(yùn)：成為臺(tái)階還是成佛？
2、管理者的“上下左右”管理關(guān)系認(rèn)知
3、中層經(jīng)理常犯的四大角色混亂：
角色混亂之一：自我權(quán)力抑制
角色混亂之二：充當(dāng)業(yè)務(wù)尖兵
角角混亂之三：自我滿足自信
角色混亂之四：不敢承擔(dān)責(zé)任
4、團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀：清晰定位及認(rèn)同管理角色
5、管理者責(zé)任擔(dān)當(dāng)：如何從專業(yè)技術(shù)者走向管理者？
案例分享：領(lǐng)導(dǎo)者是全力以赴還是盡力而為？

第二單元決策思維——管理者決策情商與管理格局
1、怎么看待70、80、90后員工差異？
2、魅力商數(shù)：管理者“七施”管理格局
3、南風(fēng)效應(yīng)：管理者理性與感性思維對(duì)比分析
4、思前做后：管理者職場(chǎng)壓力的治標(biāo)與治本
5、管理思維如何有效放大積極心態(tài)影響團(tuán)隊(duì)？
6、提高管理者情商的五大妙法
7、管理“同心圓”：認(rèn)為—認(rèn)知—認(rèn)可—認(rèn)同
小組研討：王總的公司為什么留不住的優(yōu)秀人才？

第三單元目標(biāo)優(yōu)化——管理GPS設(shè)定與績(jī)效提升
1、天龍八部—團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定的原則
2、如何進(jìn)行目標(biāo)修正與調(diào)整？
3、管理差距：美、日企業(yè)管理模式的思考
4、深度解析和了解下屬的目標(biāo)心態(tài)
5、如何有效進(jìn)行工作的權(quán)責(zé)利分配？
6、“人財(cái)-人材-人才-人裁”四維度評(píng)價(jià)法
7、消除員工考核不公平感的三種技巧
8、積分制/學(xué)分制破解量化評(píng)價(jià)難題
9、管理者如何做好績(jī)效面談？
故事啟示：“責(zé)任猴子管理法”

第四單元激勵(lì)授權(quán)——團(tuán)隊(duì)管理高效激勵(lì)授權(quán)的關(guān)鍵方法 
1、員工為什么想要激勵(lì)？（員工職業(yè)動(dòng)機(jī)分析）
2、企業(yè)成長(zhǎng)與員工需求的“物-我”兩面提升
3、賣菜理論：激勵(lì)員工的漸進(jìn)法則
4、管理正能量：授權(quán)團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的路徑
5、非物質(zhì)激勵(lì)清單：讓員工做選擇題
6、授權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)控制：授權(quán)不等于放權(quán)
7、四維授權(quán)管理法：針對(duì)不同員工的授權(quán)技術(shù)
8、如何系統(tǒng)激勵(lì)授權(quán)：團(tuán)隊(duì)高效激勵(lì)授權(quán)的十大方法
管理思考：管理者的正能量口頭禪是哪些？

第五單元高效溝通——管理者高效溝通與應(yīng)變技巧 
（一）上行溝通技巧——我辦事，你放心
1、尊重上司的權(quán)
2、恪盡職守不越位
3、請(qǐng)示匯報(bào)有分寸
4、有膽有識(shí)受器重
5、患難之交見(jiàn)真情
6、化解上司的誤會(huì)
7、巧妙應(yīng)對(duì)上司問(wèn)責(zé)
（二）下行溝通技巧——體恤團(tuán)隊(duì)，同頻共振
1、學(xué)會(huì)贊美下屬
2、化解員工的抱怨
3、激勵(lì)的“法寶”
4、恰當(dāng)?shù)呐u(píng)方式
5、員工離職溝通：再見(jiàn)亦是朋友?
（三）平行溝通技巧——善意表達(dá)，禮尚往來(lái)
1、主動(dòng)地表達(dá)善意 
2、不旁觀，不錯(cuò)位
3、求同存異建交情
4、相互補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)
（四）客戶溝通技巧——以誠(chéng)相待，平易待人
1、說(shuō)客戶想聽(tīng)的
2、在商不言商
3、樹(shù)立良好口碑
4、學(xué)會(huì)拒絕
視頻分享：《非誠(chéng)勿擾》中的“連環(huán)四問(wèn)法”

第六單元效率提升——管理者問(wèn)時(shí)間要效率要效益
1、討論：雞叫了，天亮了，誰(shuí)先醒了？
2、時(shí)間銀行：時(shí)間對(duì)誰(shuí)公平，對(duì)誰(shuí)不公平？ 
3、“時(shí)間—事件—價(jià)值”的效能模型分析
4、時(shí)間有麻痹性，做事關(guān)注優(yōu)先順序和輕重緩急 
5、重要性和緊急性四個(gè)象限的分析 
6、時(shí)間活動(dòng)日志（日清日結(jié)的OEC法） 
7、第四代時(shí)間管理—習(xí)慣與價(jià)值管理
8、如何為精彩人生雕琢規(guī)劃？
9、提升自己的時(shí)間管理能力的10大技巧
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：你的時(shí)間管理能力多少分？

第七單元團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)——職業(yè)化管理與管理職業(yè)化
1、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的三大基因：
（1）組織基因：職業(yè)化；（2）制度基因：約束力；（3）文化基因：精神元素；
2、企業(yè)文化貫宣：文化是企業(yè)的DNA
3、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)規(guī)則：亞斯蘭現(xiàn)象與熱爐法則
4、團(tuán)隊(duì)整合的三種方式：甄選、培訓(xùn)和淘汰
5、團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)：打造學(xué)習(xí)型的成長(zhǎng)型團(tuán)隊(duì)
6、教練式五步輔導(dǎo)法
7、職業(yè)化團(tuán)隊(duì)管理五個(gè)方面：
職業(yè)道德；職業(yè)習(xí)慣；職業(yè)形象；職業(yè)精神；職業(yè)能力
故事分析：為什么獅子帶領(lǐng)的綿羊團(tuán)隊(duì)，可以打敗綿羊帶領(lǐng)的獅子團(tuán)隊(duì)？

第八單元執(zhí)行落地——團(tuán)隊(duì)落地執(zhí)行的關(guān)鍵能力突破
1、“三無(wú)”執(zhí)行：無(wú)力度、無(wú)高度、無(wú)速度
2、提升高效執(zhí)行力的8大關(guān)鍵突破
3、執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)和人才的三大標(biāo)準(zhǔn)
4、構(gòu)建執(zhí)行框架—目標(biāo)流程/人員流程/運(yùn)營(yíng)流程
5、編制執(zhí)行機(jī)制—激勵(lì)/獎(jiǎng)懲/考評(píng)
6、明確執(zhí)行權(quán)限—責(zé)、權(quán)、利的設(shè)定
7、建設(shè)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)—團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制的建立
8、做到“三個(gè)管好”成就優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)：
（1）管好自己——計(jì)劃／會(huì)議／時(shí)間／文檔
（2）管好下屬——人員配置／監(jiān)督考評(píng)/凝聚人心
（3）管好工作——人、財(cái)、物、技、訊、時(shí)
案例思考：管理者如何做到“落地執(zhí)行”？

管理者八大核心技能課程