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驅(qū)動(dòng)篇：業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)技巧
是不是只有錢才能起到刺激作用呢？顯然不是。業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)是一個(gè)對(duì)業(yè)務(wù)人員有著非常重要影響的刺激源。讓下屬自我驅(qū)動(dòng)地工作，它的秘密在哪里呢？如果下屬是懷著一個(gè)積極的自我來(lái)工作的，那么他必定能靠自我的驅(qū)動(dòng)來(lái)克服困難，實(shí)現(xiàn)高績(jī)效。其實(shí)，幫助下屬構(gòu)建積極的自我才是實(shí)現(xiàn)自我驅(qū)動(dòng)的最重要途徑。本節(jié)將著重培養(yǎng)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)建業(yè)務(wù)人員的自我理想、自我形象、自我尊重的習(xí)慣和技能，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)人員的自我驅(qū)動(dòng)。
---- 自我驅(qū)動(dòng)的力量來(lái)源
1、構(gòu)建積極的自我形象
----以更積極的方式看待自己
驅(qū)動(dòng)技巧：表達(dá)積極預(yù)期----你期待什么，你就會(huì)得到什
----什么樣的預(yù)期更有效？
----逆境中如何表達(dá)積極的預(yù)期
視頻：卡特教練
驅(qū)動(dòng)技巧：強(qiáng)化主人翁感----唯有主人才會(huì)盡心
----有效傾聽的四個(gè)關(guān)鍵
----如何提高說(shuō)服力
案例：自行組建銷售團(tuán)隊(duì)的規(guī)則
2、激發(fā)高遠(yuǎn)的自我理想
---- 利益關(guān)注現(xiàn)在，志向關(guān)注未來(lái)
驅(qū)動(dòng)技巧：明確組織期望----工作的樂(lè)趣之一就是勝利感
案例：職業(yè)駕照----銷售行為職業(yè)化設(shè)計(jì)技巧
驅(qū)動(dòng)技巧：心聲共鳴----堅(jiān)持，是因?yàn)樽駨牧藘?nèi)心的聲音
討論：為什么曹操留不住關(guān)云長(zhǎng)
---- 有一種神奇的共鳴叫做：像我自己
---- 有一種神奇的共鳴叫做：觸摸
---- 有一種神奇的共鳴叫做：“初心”
---- 有一種神奇的共鳴叫做：走心！
---- 有一種神奇的共鳴叫做：情緒
3、塑造健康的自我尊重
---- 自尊令自己設(shè)定更高的標(biāo)準(zhǔn)
驅(qū)動(dòng)技巧：關(guān)注優(yōu)勢(shì)----把他/她最*的一面表現(xiàn)出來(lái)
---- 發(fā)現(xiàn)一觸即發(fā)的“本能”
---- 了解風(fēng)格演化規(guī)律
小測(cè)試：不同情景下的行為偏好
---- 因人而異的激勵(lì)
驅(qū)動(dòng)技巧：獲取承諾----讓他/她自我兌現(xiàn)
案例：海灘上的實(shí)驗(yàn)
效能篇：效能提升的6項(xiàng)關(guān)鍵行動(dòng)
案例：高績(jī)效與低績(jī)效的區(qū)別
----*的“藥方”
----領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)
行動(dòng)1：從結(jié)果開始
在管理中，只有結(jié)果才是最重要的，當(dāng)行動(dòng)“從結(jié)果開始”時(shí)，我們就踩在了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最短路徑上了。關(guān)注結(jié)果就是要建立一個(gè)屬于你的“磁場(chǎng)”，讓各種有利的條件快速地匯攏起來(lái)。
----削弱關(guān)注結(jié)果能力的三個(gè)原因
視頻：關(guān)注目標(biāo)還是情緒
----避免過(guò)度的情感索求
實(shí)驗(yàn)：延遲滿足
----行為的自控技巧
----注意力:在心理上建立一個(gè)興奮中心
----把結(jié)果轉(zhuǎn)化為可衡量目標(biāo)
關(guān)鍵技巧：目標(biāo)管理流程
----建立目標(biāo)夢(mèng)想版
----六定程序使目標(biāo)自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)
----過(guò)程跟進(jìn)讓結(jié)果完美兌現(xiàn)
行動(dòng)2：立足于全局
僅取得結(jié)果是不夠的，只有正確的結(jié)果才對(duì)我們有用。當(dāng)企業(yè)規(guī)模越大，員工越難以意識(shí)到整體的存在，他努力的目標(biāo)和行動(dòng)的評(píng)判，就越局限于自己的部門甚至自己的崗位需要，內(nèi)耗、沖突由此而來(lái)！只有當(dāng)經(jīng)理人意識(shí)到整體的存在，才能從中找到正確的任務(wù)。學(xué)會(huì)站在老板的角度思考問(wèn)題，讓團(tuán)隊(duì)成員人人都具體戰(zhàn)略思考能力，我們才有可能獲得一個(gè)*的結(jié)果。
----*的整體是什么？
----經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)是創(chuàng)造客戶
----比代替他們選擇更明智的，是教會(huì)他們戰(zhàn)略思考！
----管理就是讓下屬明白什么是最重要的
----處理好上級(jí)與下級(jí)的認(rèn)知
關(guān)鍵技巧：明確組織期望
----組織的三分政策
關(guān)鍵技巧：立足于全局的分工技巧
關(guān)鍵技巧：立足于全局的目標(biāo)分解
----責(zé)任就是競(jìng)爭(zhēng)力
行動(dòng)3：聚焦關(guān)鍵點(diǎn)
在不斷變化的具體環(huán)境下，由于誰(shuí)也無(wú)法同時(shí)在多個(gè)領(lǐng)域維持長(zhǎng)久的成功，專注--尋找個(gè)人貢獻(xiàn)峰值就成了必備的技能，擺脫無(wú)意義的多數(shù)，執(zhí)行有意義的少數(shù)，包括掌握五種必備的管理工具，縮小關(guān)注點(diǎn)，放大影響圈。
----尋找個(gè)人貢獻(xiàn)峰值
----區(qū)分無(wú)意義的多數(shù)和有意義的少數(shù)
----圍繞目標(biāo)鈾和時(shí)間鈾確定關(guān)鍵
----思考的技術(shù)：不把現(xiàn)象當(dāng)問(wèn)題，不把假設(shè)當(dāng)結(jié)論
----排除：擺脫無(wú)意義的多數(shù)
----執(zhí)行：讓有意義的少數(shù)做起來(lái)毫不費(fèi)力
----4步幫助團(tuán)隊(duì)聚焦關(guān)鍵
工具：黃金六件事法則
----避免時(shí)間浪費(fèi)和拖延的9個(gè)習(xí)慣
----簡(jiǎn)單是一種優(yōu)勢(shì)
工具：管理者必須聚焦的五種管理技能
----不同管理階段聚焦的內(nèi)容
行動(dòng)4：以優(yōu)勢(shì)牽引
眾人拾柴火焰高，更高效率的倍增必須讓每個(gè)人能充分發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，所以必須去識(shí)別和利用優(yōu)勢(shì)，而不是去消除短板，沒有完美的個(gè)人，但可以有完美的團(tuán)隊(duì)。
----領(lǐng)導(dǎo)力本質(zhì)上是一個(gè)小組的影響力
案例：楚漢之爭(zhēng)
----如何識(shí)別潛在的優(yōu)勢(shì)
----風(fēng)格匹配與能力匹配
測(cè)驗(yàn)：你的風(fēng)格偏好
----知人：觀察人的時(shí)機(jī)
案例：西天取經(jīng)夢(mèng)幻組合
----善任：釋放不同類型人的生產(chǎn)力
工具：風(fēng)格錯(cuò)位檢查清單
----釋放不同類型下屬的生產(chǎn)力
----不同特質(zhì)喜歡的典型激勵(lì)
----揚(yáng)長(zhǎng)避短：找到你的位置
行動(dòng)5：用信任加速
是什么原因讓團(tuán)隊(duì)不離不棄呢？是什么讓管理環(huán)境變得堅(jiān)實(shí)，讓績(jī)效、激勵(lì)、教練、領(lǐng)導(dǎo)等等策略發(fā)揮作用呢？“信任”就是創(chuàng)建堅(jiān)實(shí)管理環(huán)境的最重要條件，它可以緊緊地聯(lián)系及傳遞著組織中所有的信念和感受，讓它按照既定的方向和速度向前行駛！信任讓事情簡(jiǎn)單、簡(jiǎn)單就是速度！
----管理的兩個(gè)系統(tǒng)
----秩序的三種機(jī)制：強(qiáng)制、互惠、習(xí)俗
----當(dāng)外在的監(jiān)督變得困難時(shí)，內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)就成為關(guān)鍵
案例：假如你是曹操,有什么方法能真正的留住關(guān)羽？
----↓信任=↓效率×↑成本
----↑信任=↑效率×↓成本
----人格化信任=動(dòng)機(jī)×能力
----系統(tǒng)化信任=一致性×信譽(yù)
----技巧：創(chuàng)造接觸點(diǎn)
----技巧：引發(fā)共鳴
----技巧：公開利它動(dòng)機(jī)
----技巧：承諾設(shè)計(jì)
工具：遠(yuǎn)見卓識(shí)的七個(gè)步驟
行動(dòng)6：保持正能量
成功和效益的產(chǎn)生必須建立在盡可能利用一切可以利用的機(jī)會(huì)和契機(jī)的基礎(chǔ)之上，“保持正能量”就是要使團(tuán)隊(duì)的注意力從問(wèn)題本身轉(zhuǎn)移到了機(jī)遇和利用機(jī)遇上來(lái)，實(shí)現(xiàn)了由外部激勵(lì)到自我激勵(lì)的轉(zhuǎn)化。
----注意力在哪里 結(jié)果就在哪里
----正能量團(tuán)隊(duì)的三個(gè)行為層次
----正能量法則之：看清世界的實(shí)相
實(shí)驗(yàn)：人感知的世界圖像是心智加工的產(chǎn)物
----正能量法則之：健康體魄來(lái)保障
----正能量法則之：和諧關(guān)系永培養(yǎng)
練習(xí)：學(xué)會(huì)樂(lè)觀--與心靈對(duì)話
工具：QBQ 的建議
----正能量法則之：發(fā)現(xiàn)意義得真章
練習(xí)：打破限制性思維
視頻：李云龍的反包圍
----正能量法則之：靜定修養(yǎng)敏覺察
工具：控制沖動(dòng)的六步喚醒法
----正能量法則之：情緒浮力三一放
研究：盲目的樂(lè)觀是積極的情緒嗎？
視頻：卡特教練的情緒切換
總結(jié)：本能內(nèi)化
把正確的思考和行動(dòng)轉(zhuǎn)化為本能是應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變世界的訣竅，是 “知道”到 “做到”的橋梁，是把復(fù)雜轉(zhuǎn)化為簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)過(guò)程。
----重塑大腦形成新的神經(jīng)回路
----利用好“學(xué)習(xí)乘方法則”
----由控制加工到自動(dòng)加工
----建立一觸即發(fā)的“本能”
----天才的秘密
----刻意訓(xùn)練的技巧
氛圍篇：創(chuàng)造自我驅(qū)動(dòng)的環(huán)境
若要把業(yè)務(wù)人員的潛能激發(fā)到*，做到上面兩點(diǎn)還是不夠的。如果內(nèi)在的積極性不能完全打開，那些需要長(zhǎng)時(shí)間地進(jìn)行探索、創(chuàng)新以及需要透過(guò)勇氣去達(dá)成的行動(dòng)就會(huì)后繼無(wú)力。業(yè)務(wù)人員就不能像愛好打電子游戲那樣，沒有監(jiān)督、沒有鞭策、也不需要誰(shuí)支付加班費(fèi)，他仍然會(huì)自動(dòng)自發(fā)地驅(qū)動(dòng)自己。所以在激發(fā)深層的積極性中，我們需要做的不是控制，而是創(chuàng)造一種讓它自主投入的環(huán)境。好比我想要右邊的葉子長(zhǎng)得茂密一些，不是去用手去掰，而是讓右邊得到陽(yáng)光充足些。因此在本節(jié)中，我們將從6大體驗(yàn)感的工作氛圍設(shè)計(jì)，來(lái)激發(fā)內(nèi)在的滿足感，從而為團(tuán)隊(duì)建立起自我驅(qū)動(dòng)、自我管理、自我約束的動(dòng)力結(jié)構(gòu)。
---- 源于內(nèi)心的驅(qū)動(dòng)力最為強(qiáng)大
案例：有不為錢而做事情的人嗎？
----審視：價(jià)值創(chuàng)造的基礎(chǔ)？
----自我決定理論：自主的需求/能力的需求/歸屬的需求
1、六大體驗(yàn)感營(yíng)造
體驗(yàn)感之：掌控感----對(duì)資源自由掌控的體驗(yàn)
實(shí)戰(zhàn)分享：實(shí)施例外管理 等
體驗(yàn)感之：提升感----對(duì)自己進(jìn)步與成長(zhǎng)的體驗(yàn)
實(shí)戰(zhàn)分享：用銷售競(jìng)賽促進(jìn)業(yè)績(jī)提升 等
體驗(yàn)感之：自由感----行動(dòng)*度的體驗(yàn)
實(shí)戰(zhàn)分享：虛幣法的應(yīng)用 等
案例：創(chuàng)造力實(shí)驗(yàn)
體驗(yàn)感之：愉悅感----讓“多巴胺”燃燒起來(lái)
實(shí)戰(zhàn)分享：眼耳鼻舌身意的綜合影響
體驗(yàn)感之：參與感----主人翁的體驗(yàn)
案例：生日實(shí)驗(yàn)
體驗(yàn)感之：存在感----對(duì)自我存在價(jià)值的體驗(yàn)
實(shí)戰(zhàn)分享：沒有一個(gè)考核指標(biāo)的考核 等
2、行為驅(qū)動(dòng)的四個(gè)放大器
----神奇轉(zhuǎn)換：注意力原則
----真實(shí)植入：體驗(yàn)感原則
----效應(yīng)放大：稀缺性原則
----簡(jiǎn)化一切：信任原則
↓信任=↓效率×↑成本
↑信任=↑效率×↓成本
----如何贏得信任：人格信任/系統(tǒng)信任
視頻：辦公室政治你有嗎
總結(jié)
【講師可根據(jù)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)情況調(diào)整部分講解順序】
【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：12小時(shí)】