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*銷售心態(tài)培訓(xùn)課

【課程目標(biāo)】
1.提高銷售人員的工作績效水平，提高工作能力；
2.增強(qiáng)銷售人員的應(yīng)變能力、適應(yīng)能力、敏捷的判斷能力、以及觀察力；
3.轉(zhuǎn)變銷售人員工作觀念，工作是為自己做，工作時(shí)不抱怨，不埋怨、拒絕借口；
4.賦予員工能力，改變員工對待問題、處理問題的態(tài)度；
5.通過統(tǒng)一員工的思維、價(jià)值觀，從而影響團(tuán)隊(duì)成員，讓一群來自不同經(jīng)歷，不同背景的人能圍繞同一個(gè)目標(biāo)向前邁進(jìn)；
6.保持感恩之心回饋公司，提高公司業(yè)績，和公司、客戶一起共贏；
7.提升忠誠度，樹立敬業(yè)，負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，凝聚團(tuán)隊(duì)精神；
8.打造銷售精英，讓銷售業(yè)績瘋狂增長。

【課程大綱】
第一講 *銷售心態(tài)
一、好心態(tài)才有好業(yè)績
1.萬物皆有規(guī)律
討論：人的心態(tài)從何而來？銷售人員如何具備*銷售心態(tài)嗎？
1）撥開迷霧，直指事件背后的規(guī)律。
2）麻煩從何而來？
2.心態(tài)是成敗的基因
1) 培養(yǎng)心態(tài)的“力度”
2) 訓(xùn)練心態(tài)的“敏感度”
方法工具：掌握從改變心理認(rèn)知模式和行為反饋模式達(dá)成*銷售心態(tài)
途徑一：心理認(rèn)知模式。案例：誰能承受一萬次的失敗
途徑二：行為反饋模式。案例：算命大師

二、練就*銷售心態(tài)的四大秘訣
1.膽識鑄就成功
1）果敢做事；2）簡單看事；3）大膽行事
案例分析：天堂在左，深圳在右
討論：你曾經(jīng)錯(cuò)失過的機(jī)會？
2.感性的面對現(xiàn)實(shí)
1）人是感性的；2）世界是可調(diào)的；3）現(xiàn)實(shí)是可變的
視頻：《震撼人心的時(shí)刻》
分享：銘記你人生中的閃光點(diǎn)
3.創(chuàng)造成就事業(yè)
1）創(chuàng)造帶來“順風(fēng)”；2）創(chuàng)造要有好心態(tài)
案例分析：最偉大的銷售員—上樓下樓
3）培養(yǎng)創(chuàng)造精神
案例分析：亮劍
4.信念決定態(tài)度
1）相信》懷疑；2）信念與生命；3)信念與信仰
案例分析：關(guān)于信念的實(shí)驗(yàn)
案例分析：報(bào)時(shí)的人
討論分享：找到你心的方向

第二講 為自己打造戰(zhàn)無不勝的*銷售心態(tài)
一、*銷售怎么學(xué)習(xí)？
1.學(xué)習(xí)的意識
1）學(xué)習(xí)改變態(tài)度
案例分析：競爭帶來的活力——狼和羊的故事
2) 學(xué)習(xí)事物的相對性
方法工具：換一個(gè)角度看問題
2.學(xué)習(xí)的方法
1）互動；2）抓重點(diǎn)；3）轉(zhuǎn)換成習(xí)慣
方法工具：教你一招——把書拆了才能用
3.學(xué)習(xí)的心態(tài)
1）主動學(xué)習(xí)；2）持續(xù)學(xué)習(xí)
案例分析：李嘉誠的成功之道
4.學(xué)習(xí)的更高境界
1）提升執(zhí)行力；2）提升境界；3）多元化發(fā)展
案例分析：一個(gè)人的能力能復(fù)制嗎？
案例分析：跨界發(fā)展——復(fù)合型人才

二、*銷售如何面對改變？
1.制造正面壓力
案例分析：海爾公司的考試
2.尋找競爭對手
案例分析：你的對手就是你的身價(jià)
3.確定目標(biāo)
1）動機(jī)比目標(biāo)更重要；2）目的比內(nèi)容更重要
方法工具：設(shè)定目標(biāo)SMART法
4.選擇有競爭的環(huán)境
1）選對環(huán)境跟對人；
2）樹立成功的榜樣復(fù)制和模仿、和樂觀的人做朋友；
案例分析：感冒藥的啟發(fā)
3）決心想改變、主動改變思想
案例分析：你會住在哪？圈子
三、*銷售的行為特質(zhì)
1.軍人的風(fēng)范
視頻：《軍人出身的企業(yè)家記錄》
2.熱情的態(tài)度
案例分析：拿破侖傳——熱情的較量
3.細(xì)微之處見精神
案例：細(xì)節(jié)決定成敗
方法工具：國學(xué)修為——慎獨(dú)

四、*銷售必備十大行為模式
1.目標(biāo)明確
方法工具：目標(biāo)目視管理法
2.結(jié)果清晰
案例分析：結(jié)果思維和任務(wù)思維
3.主動性強(qiáng)
案例分析：自動自發(fā)的秘密
4.主控意識
案例分析：跟自己較點(diǎn)勁
5.承擔(dān)責(zé)任
案例分析：天下興亡，我的責(zé)任
6.團(tuán)隊(duì)精神
案例分析：三人成眾
7.服從意識
方法工具：簡單、聽話、照做
8.執(zhí)行能力
案例分析：執(zhí)行與執(zhí)行力
9.追求完美
案例分析：你的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
10.不達(dá)目的決不罷休
案例分析：堅(jiān)持

第三講 *銷售修煉的五步法
一、自信意識第一步
1.生活中自信的提升
1）敢于冒險(xiǎn)前行；
2）加快走路步伐；
3）凡事大聲說話；
4）培養(yǎng)微笑習(xí)慣；
5）提升自我形象；
視頻：《人生不設(shè)限》
案例分析：見證脫胎換骨的變化
方法工具：高效率行為養(yǎng)成法
2.心理學(xué)提升自信
1）心理學(xué)改變?nèi)说囊罁?jù)；
2）如何讓改變發(fā)生
案例分析：心理咨詢的個(gè)案
方法工具：想象法、視覺化、聽覺化
案例分析：木匠的故事、劉德華趣聞

二、目標(biāo)意識第二步
1.制定目標(biāo)
案例分析：如何來設(shè)定目標(biāo)
2.專注目標(biāo)
3.分解目標(biāo)
案例分析：分解目標(biāo)的四大步驟
4.聚焦目標(biāo)
方法工具：倒計(jì)時(shí)反應(yīng)法
三、主動意識第三步
1）主動與被動的區(qū)別
案例分析：杜拉拉升職記
2）主動創(chuàng)造機(jī)會
案例分析：電梯對話
四、主控意識第四步
1.控制內(nèi)心
案例分析：心情的轉(zhuǎn)變
2.轉(zhuǎn)移注意力
方法工具：視線轉(zhuǎn)移法
3.將困難變成營養(yǎng)品
視頻：《康熙王朝》
4.學(xué)會接受和改變
案例分析：一切都是為了更好的做準(zhǔn)備

五、責(zé)任意識第五步
1.敢于擔(dān)當(dāng)
案例分析：國父的胸懷——格局與成就
2.富有責(zé)任心
案例分析：真正負(fù)責(zé)的態(tài)度
3.自愿付出
1）付出和回報(bào)成正比
案例分析：社會規(guī)律與自然法則
2）付出先于回報(bào)
案例分析：情感賬戶
3）切忌抱怨
案例分析：蘋果樹的抱怨

*銷售心態(tài)培訓(xùn)課