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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
大客戶(hù)項(xiàng)目型銷(xiāo)售管理與控制
 
講師:蔣建業(yè) 瀏覽次數(shù):2551

課程描述INTRODUCTION

大客戶(hù)項(xiàng)目型銷(xiāo)售管理公開(kāi)課

· 區(qū)域經(jīng)理

培訓(xùn)講師:蔣建業(yè)    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

大客戶(hù)項(xiàng)目型銷(xiāo)售管理公開(kāi)課
 
參訓(xùn)人員:公司總經(jīng)理,公司銷(xiāo)售副總,區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理,行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)理,公司銷(xiāo)售管理部,商務(wù)經(jīng)理
課程目的
我們常常會(huì)遇到以下問(wèn)題,本課程將會(huì)針對(duì)這些問(wèn)題,幫助學(xué)員分析問(wèn)題找到解決問(wèn)題的方法,提升銷(xiāo)售管理與控制能力:
1、公司的項(xiàng)目發(fā)現(xiàn)魚(yú)目混珠,管理不好浪費(fèi)巨大
2、項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程缺乏把控,累死技術(shù)和標(biāo)書(shū)組,浪費(fèi)公司資源
3、經(jīng)常項(xiàng)目前期轟轟烈烈,項(xiàng)目中期杳無(wú)音信,項(xiàng)目后期偃旗息鼓;
4、“人在項(xiàng)目在、人走項(xiàng)目丟”,客戶(hù)資源變成了銷(xiāo)售人員個(gè)人資產(chǎn);
5、關(guān)系險(xiǎn)象環(huán)生,費(fèi)用使用霧里看花,進(jìn)而造成銷(xiāo)售成本居高不下;
6、企業(yè)個(gè)人英雄主義現(xiàn)象嚴(yán)重,銷(xiāo)售精英經(jīng)常“挾天子以令諸侯”;
7、銷(xiāo)售人員成長(zhǎng)緩慢,心態(tài)扭曲,流失率高,銷(xiāo)售隊(duì)伍極其不穩(wěn)定;
8、集團(tuán)作戰(zhàn)效率低下,面對(duì)強(qiáng)大對(duì)手,銷(xiāo)售人員單*匹馬難以招架;
9、銷(xiāo)售過(guò)程難以掌控,問(wèn)題難以監(jiān)測(cè),經(jīng)常是亡羊補(bǔ)牢,為時(shí)已晚;
 
課程大綱
第一部分  成功的項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程
一、項(xiàng)目運(yùn)作從案例中體會(huì)運(yùn)作之魅力
1、平民身份如何演繹5千萬(wàn)的奧運(yùn)項(xiàng)目!
2、一個(gè)2500萬(wàn)項(xiàng)目的失敗案例
3、從案例中研究問(wèn)題
高層關(guān)系缺失,客戶(hù)經(jīng)理是如何切入的?
借助什么找到客戶(hù)的興趣點(diǎn)的,是如何影響到?jīng)Q策層的?
與高層見(jiàn)面的5分鐘有多大意義,在決策形成機(jī)制中有什么重大意義?
在品牌,關(guān)系,資金,實(shí)力諸多方面都弱勢(shì)的情況下,是如何以弱勝?gòu)?qiáng)的。
描述這個(gè)項(xiàng)目的決策形成機(jī)制,并講一講最高層決策在這里面起的作用
失敗案例中反映出項(xiàng)目監(jiān)管的問(wèn)題是什么?
二、客戶(hù)意向的形成機(jī)制
1、態(tài)度評(píng)價(jià)和客戶(hù)選擇標(biāo)準(zhǔn)
2、如何獲得客戶(hù)的選擇標(biāo)準(zhǔn)和態(tài)度
3、意向形成過(guò)程和作用機(jī)制
4、意向?qū)τ谡袠?biāo)的作用過(guò)程
 
三、項(xiàng)目運(yùn)作之競(jìng)爭(zhēng)博弈分析DMI和項(xiàng)目狀態(tài)評(píng)估表pse
1、通過(guò)意向形成機(jī)制DMI來(lái)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析與博弈對(duì)策
2、項(xiàng)目運(yùn)作狀態(tài)值評(píng)估
3、意向形成的信號(hào)和我們成敗的信號(hào)。
四、項(xiàng)目運(yùn)作的基礎(chǔ)
1、關(guān)系的搭建和運(yùn)作
2、商務(wù)的策劃和運(yùn)作
3、項(xiàng)目運(yùn)作5階段
4、項(xiàng)目的立項(xiàng)管理,提高項(xiàng)目運(yùn)作效率,減少浪費(fèi)
五、大項(xiàng)目運(yùn)作魚(yú)骨圖與過(guò)程控制
1、大項(xiàng)目運(yùn)作的關(guān)鍵因素
2、項(xiàng)目運(yùn)作的時(shí)間控制與關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
3、客戶(hù)關(guān)系與解決方案價(jià)值運(yùn)作
4、意向是如何形成過(guò)程,識(shí)別,和鎖定
5、招標(biāo)過(guò)程和項(xiàng)目過(guò)程控制
6、打造屬于自己公司項(xiàng)目的項(xiàng)目運(yùn)作魚(yú)骨圖
 
第二部分 項(xiàng)目成功率的管理
一、打造公司自己的成功項(xiàng)目運(yùn)作模型
案例 華為5板斧頭成功打造銷(xiāo)售勁旅
二、打造屬于公司自己的項(xiàng)目運(yùn)作信息反饋系統(tǒng)
1、基于項(xiàng)目運(yùn)作節(jié)點(diǎn)之成敗的信號(hào)反饋與監(jiān)控點(diǎn)設(shè)置
2、項(xiàng)目成功的機(jī)會(huì)窗識(shí)別與應(yīng)對(duì)措施
三、項(xiàng)目分析會(huì)制度與計(jì)劃管控體系
1、華為項(xiàng)目分析會(huì)制度介紹
2、分析會(huì)與項(xiàng)目計(jì)劃
3、目標(biāo)量化管理和主觀評(píng)價(jià)之結(jié)合管控項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程
財(cái)務(wù)指標(biāo),市場(chǎng)目標(biāo),利潤(rùn)目標(biāo),激勵(lì)目標(biāo)值結(jié)合
四、項(xiàng)目的成功率之節(jié)點(diǎn)管理
1、項(xiàng)目成功率管理的關(guān)鍵判斷要素管理
2、項(xiàng)目成功率之關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)控制
3、項(xiàng)目分析會(huì)與項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃
4、項(xiàng)目推進(jìn)的周、月度季度計(jì)劃管理總結(jié)反饋,考核
5、計(jì)劃執(zhí)行和公司成本管理(直接費(fèi)用和間接費(fèi)用)
 
第三部分  解決方案和團(tuán)隊(duì)協(xié)作與管理
一、解決方案之運(yùn)作的優(yōu)勢(shì)
1、解決方案之項(xiàng)目運(yùn)作要點(diǎn)
2、防止解決方案之靈感落入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
案例:小公司獨(dú)霸銀行網(wǎng)點(diǎn)終端設(shè)備,大公司步步退讓。
二、解決方案創(chuàng)造與運(yùn)作
1、時(shí)間空間之創(chuàng)造
2、需求調(diào)查BATT與靈感來(lái)源
3、技術(shù)創(chuàng)新與解決方案引導(dǎo)
4、意向引導(dǎo)促成與項(xiàng)目運(yùn)作控制
案例:好的創(chuàng)意,好的運(yùn)作,成功運(yùn)作海關(guān)5000萬(wàn)項(xiàng)目,客戶(hù)也獲得海關(guān)總署科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)。
三、解決方案團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)與激勵(lì)機(jī)制,內(nèi)部協(xié)作機(jī)制
1、解決方案之關(guān)鍵監(jiān)控點(diǎn)
2、案例:吵架的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目分析,卻在年終創(chuàng)造出銷(xiāo)售*。
3、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)----從拉動(dòng)到推動(dòng),華為團(tuán)隊(duì)狼性之合作基因
4、案例:技術(shù)方案設(shè)計(jì)師,從“大爺”到“小弟”卻改變團(tuán)隊(duì)在戰(zhàn)場(chǎng)上的殺傷力
5、項(xiàng)目組的組成和分工協(xié)作
6、項(xiàng)目組成員的激勵(lì)機(jī)制
7、項(xiàng)目組的資源控制和公司平臺(tái)支持激勵(lì)制度
 
第四部分  公司的項(xiàng)目運(yùn)作資源管控
一、項(xiàng)目運(yùn)作的公司資源
1、公司項(xiàng)目運(yùn)作的幾個(gè)資源的管理特點(diǎn)
市場(chǎng)運(yùn)作品牌提升的資源
客戶(hù)關(guān)系資源
財(cái)務(wù)資金資源
技術(shù)方案資源
技術(shù)服務(wù)支持資源
2、公司項(xiàng)目運(yùn)作管理的基本原則和出發(fā)點(diǎn)
二、銷(xiāo)售費(fèi)用管理
1、銷(xiāo)售費(fèi)用的管理原則
2、常見(jiàn)的銷(xiāo)售費(fèi)用管控類(lèi)型
3、銷(xiāo)售費(fèi)用之效率應(yīng)該用什么指標(biāo)來(lái)考核
4、銷(xiāo)售費(fèi)用項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程效果管理,主客觀相結(jié)合的管理要點(diǎn)
5、銷(xiāo)售費(fèi)用核算制度和激勵(lì)制度
6、項(xiàng)目監(jiān)控點(diǎn)與費(fèi)用管理
項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程與銷(xiāo)售費(fèi)用的經(jīng)驗(yàn)判斷
項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程監(jiān)控點(diǎn)的設(shè)定技巧和原則
三、項(xiàng)目成功率與費(fèi)用管理
1、項(xiàng)目成功率與信用度管理
信用度管理與公司的資源調(diào)配
 
第五部分 公司的客戶(hù)關(guān)系資源的管理
一、客戶(hù)關(guān)系管理和銷(xiāo)售人員的激勵(lì)制度安排
1、打造公司級(jí)關(guān)系,防止客戶(hù)關(guān)系流失
2、銷(xiāo)售客戶(hù)關(guān)系的人事安排
3、破解客戶(hù)流失策略討論
4、華為案例:鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵,帶不走的華為客戶(hù)關(guān)系
二、公司級(jí)客戶(hù)關(guān)系的構(gòu)建和長(zhǎng)期管控
1、長(zhǎng)期客戶(hù)的特點(diǎn)
2、長(zhǎng)期客戶(hù)構(gòu)建的全方位策略
3、競(jìng)爭(zhēng)中的長(zhǎng)期客戶(hù)關(guān)系維護(hù)
4、成就客戶(hù)就是成就自己,客戶(hù)因你而成長(zhǎng),你也因客戶(hù)經(jīng)久不衰
案例:公司大了,核心關(guān)系越來(lái)越多,全在老板的手里面,是瓶頸還是保險(xiǎn)?如何走出兩難困境的?
 
三、如何而培養(yǎng)一個(gè)忠誠(chéng)的項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)理
1、一個(gè)合格的項(xiàng)目型銷(xiāo)售人員的培養(yǎng)過(guò)程
2、一個(gè)合格項(xiàng)目型銷(xiāo)售人員的素質(zhì)模型
3、案例:華為如何讓?xiě)?yīng)屆大學(xué)生成為銷(xiāo)售精英
討論:銷(xiāo)售人員的忠誠(chéng)度是有哪些因素決定的?公司如何管控?
四、公司核心客戶(hù)關(guān)系資源的管理,人員流失的客戶(hù)關(guān)系管理
1、分工與團(tuán)隊(duì)運(yùn)作
2、讓客戶(hù)因認(rèn)可公司而和你打交道,而非因你才認(rèn)可公司
3、案例:銷(xiāo)售掌握關(guān)鍵客戶(hù),“挾天子以令諸侯”公司管理到底哪里錯(cuò)了?
4、人員的流動(dòng)管理
不要和客戶(hù)貼的太近
讓客戶(hù)感受到公司級(jí)的關(guān)愛(ài)
5、案例:華為非本地化原則,到底是了什么?
6、公司客戶(hù)關(guān)系的管理,離職員工之關(guān)系管控
 
第六部分  公司的渠道資源管理
一、有渠道代理的銷(xiāo)售管理
1、融代理商的項(xiàng)目運(yùn)作的特點(diǎn)
2、項(xiàng)目中代理商的信息互動(dòng)和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)管控
二、經(jīng)銷(xiāo)商忠誠(chéng)度管理
1、項(xiàng)目運(yùn)作的節(jié)點(diǎn)與牽制,與代理商的忠誠(chéng)度控制
2、合作模式與代理商忠誠(chéng)度
3、銷(xiāo)售管理中,代理商行為的溝通互動(dòng)
4、代理商的忠誠(chéng)度管理與公司資源配給
5、代理商忠誠(chéng)度的激勵(lì)制度
三、經(jīng)銷(xiāo)商動(dòng)力管理
1、種糧原理
2、囚犯博弈原理
3、代理商動(dòng)力設(shè)計(jì)
4、案例:代理商三個(gè)不同“階級(jí)”與激勵(lì)措施,讓代理商化悲痛為力量
5、內(nèi)部銷(xiāo)售人員之廉潔自律管理與代理商動(dòng)力
 
授課講師  蔣建業(yè) 先生 
基本情況:
華為公司原企業(yè)網(wǎng)事業(yè)部南部大區(qū)經(jīng)理
華為大學(xué)特聘講師
港灣公司廣東辦事處主任
港灣公司大企業(yè)系統(tǒng)部總經(jīng)理
上海廣茂達(dá)首席營(yíng)銷(xiāo)官
上海雷士光藝總經(jīng)理
成功銷(xiāo)售近10個(gè)億的業(yè)績(jī)
組織策劃近200個(gè)廣告促銷(xiāo)和宣傳活動(dòng)
復(fù)旦大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士,企業(yè)管理研究生
在國(guó)家權(quán)威刊物上發(fā)表多篇論文
國(guó)內(nèi)第一個(gè)提出“大客戶(hù)銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作”方法的老師。(2005年就第一次提出)曾經(jīng)就“融渠道商的項(xiàng)目運(yùn)作體系構(gòu)建”,代表部門(mén)給任總匯報(bào)過(guò)工作。
有二十幾年的企業(yè)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、大客戶(hù)銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)與營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
 
主要特色:
華為項(xiàng)目運(yùn)作的實(shí)踐進(jìn)行理論化總結(jié)
將華為的實(shí)踐提煉出來(lái),從實(shí)踐中來(lái),再回到實(shí)踐中去,這樣才能真正讓客戶(hù)學(xué)到華為銷(xiāo)售的銷(xiāo)售精髓。并能夠運(yùn)用到學(xué)員自己的實(shí)踐中去
案例豐富多樣,典型且具有不同的學(xué)習(xí)價(jià)值
是從200個(gè)親歷的案例中精挑細(xì)選的,都是實(shí)實(shí)在在的真實(shí)案例,案例挑選時(shí)還盡量使得每個(gè)案例能夠反應(yīng)出不同的競(jìng)爭(zhēng)格局,并在教授核心原理的過(guò)程中,輔助學(xué)習(xí)。幫助學(xué)員學(xué)到真正的銷(xiāo)售運(yùn)作原理,并用于未來(lái)指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐。
客戶(hù)化教學(xué)
老師具備厚實(shí)的理論和實(shí)踐功力,可以根據(jù)客戶(hù)的需求,直接以客戶(hù)的案例來(lái)講解和討論,這樣就更加能夠讓學(xué)員學(xué)到項(xiàng)目運(yùn)作的核心科學(xué)的分析方法
“情景仿真模擬”獨(dú)特案例教學(xué)
“項(xiàng)目分析”是華為銷(xiāo)售之珍貴方法,早期的華為,每一周都有周末分析會(huì),老師獨(dú)創(chuàng)性的將原來(lái)親歷的案例進(jìn)行“反向仿真模擬”,讓學(xué)員學(xué)會(huì)其方法。
 
主講課程:
《大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧與項(xiàng)目運(yùn)作實(shí)務(wù)》、《大客戶(hù)、工業(yè)品(b2b)項(xiàng)目型銷(xiāo)售技巧ABC》、《大客戶(hù)項(xiàng)目型銷(xiāo)售管理與控制》、《工業(yè)品大客戶(hù)型銷(xiāo)售的渠道體系構(gòu)建與動(dòng)力設(shè)計(jì)》、《工業(yè)品大客戶(hù)型市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)管理與markting戰(zhàn)略》、《新產(chǎn)品上市與推廣》、《專(zhuān)業(yè)化產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧訓(xùn)練》、《市場(chǎng)調(diào)研操作實(shí)務(wù)訓(xùn)練》、《營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)體系的設(shè)計(jì)與運(yùn)行》等,涉及營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)體系、銷(xiāo)售管理、銷(xiāo)售技能等多個(gè)層面。
服務(wù)客戶(hù):
中興通迅,浪潮信息,鼎橋通訊,海信電器,科龍電器,明陽(yáng)風(fēng)電,烽火通訊,西頓照明,華海集團(tuán),中海運(yùn),三一重工,中國(guó)電信通服,神州數(shù)碼,盛路通訊,上海廣茂達(dá),同洲電子,瑞士康達(dá),中國(guó)移動(dòng),北京中檢,深信服等幾十家知名公司。
 
大客戶(hù)項(xiàng)目型銷(xiāo)售管理公開(kāi)課

轉(zhuǎn)載:http://szsxbj.com/gkk_detail/235559.html

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開(kāi)戶(hù)行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
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