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門店銷售倍增策略培訓

1.優(yōu)秀的導購是什么樣的，我們那里做的不到位？
2.如何吸引更多的顧客？
3.如何有一個新穎的店內陳列，吸引顧客?
4.如何與顧客快速建立信賴感？
5.如何找到顧客真正的需求點?
6.如何有效介紹產(chǎn)品？
7.如何解除顧客刁鉆的反對意見，一劍封候的搞定顧客？
8.如何在關鍵時刻要求成交？
9.如何跟蹤意向顧客？建立跟蹤檔案？
10.如何妥善處理顧客投訴，并讓他轉介紹？

課程大綱
增長策略一：終端人氣聚集方式以及相應的開場話術
.案例分析：服裝終端導購員小張的錯誤話術
.案例分析：服裝終端導購員小李的錯誤話術
.服裝終端增加業(yè)績的通路
.話術分析：你是我遇到（服務，接觸到）的最---客戶
.服裝終端銷售七字歌
.服裝終端常見的銷售流程
.分析不同銷售場景以及應對話術
.夫妻兩人過來購買，應該注意什么？
.帶領多個閨蜜過來購買，應該注意什么？
.帶著孩子過來購買，應該注意什么？
.客戶提出問題時，應該如何應對？
.當客戶說競爭對手比我們好時怎么辦？
.客戶進門就問價，砍價，應該注意什么？
.服裝終端沒有客人的時候，我們在做什么？
.服裝終端導購專業(yè)度提升
.服裝終端銷售的三不管話術
.服裝終端的幾個核心銷售模式

增長策略二：服裝終端顧客購買心理分析
.討論：消費者十大心理
.服裝終端留住客戶的黃金時間
.理性因素和情感因素
.當顧客剛剛走進展廳的心理和應對話術
.當顧客對導購愛答不理  應對話術
.顧客說：我隨便看看，不用管我   應對話術
.同時接待多個不是一起的客戶   應對話術
.閑逛客人的特征有哪些？
.對于閑逛型的客人，迎賓之后，你會干什么？
.尋找哪些時機接近客戶
.成交是問出來的，不是說出來的

增長策略三：服裝終端銷售之開場話術和產(chǎn)品價值塑造話術
.問話的技巧
.您逛過的這幾家有什么看法？
.您是更在乎品質還是價格呢？
.你是選這個風格還是那個風格？
.您是現(xiàn)金還是刷卡？
.請問先生您選什么樣的產(chǎn)品？
.銷售中比較關鍵的問題
.消費水平
.聯(lián)系方式
.塑造產(chǎn)品價值的三個原則
開場話術技巧一：新款開場
開場話術技巧二：熱銷開場
開場話術技巧三：*性 限時、限量、獨一無二
開場話術技巧四：獨特賣點開場
開場話術技巧五：贊美開場
開場話術技巧六：促銷開場

增長策略四：服裝終端客戶需求以及相關的話術
.我們在銷售中，哪些是客戶的善意謊言？
.了解客戶需求不能問那些話術
.客戶人格模式與購買決策模式
.什么是客戶的心理需求
.了解客戶需求的話術
.購買身份
.購買時間
.花色喜好
.預算
.生活愛好

增長策略五：服裝終端銷售為客戶選擇他需要的產(chǎn)品
.服裝終端系統(tǒng)化的產(chǎn)品介紹
.介紹產(chǎn)品給客戶帶來好處的話術
.介紹差異化的話術
.給客戶講老客戶故事的話術
.產(chǎn)品通俗易懂的話術
.介紹產(chǎn)品的技巧
.體驗和演示產(chǎn)品的技巧

增長策略六：服裝終端銷售之客戶抗拒處理和成交話術
一：化解客戶僵局問題的策略
.客戶抗拒處理
.如何化解客戶矛盾和異議
.客戶拒絕的本質是什么？
.顧客對優(yōu)惠折扣存在異議？
.顧客對價格異議時該怎么辦？
.客戶對服務不滿時怎么辦？
.客戶對款式不滿時怎么辦？
.處理客戶拒絕的幾種方法和話術？
二：服裝終端顧客的購買信號有哪些？
.多少錢？
.能不能便宜一點？
.問同伴：你覺得怎么樣？
.服務怎么樣？
.顧客看產(chǎn)品認真，點頭，微笑，放松；
.顧客和你友好，有說有笑
三：服裝終端成交的語言
.直接建議成交話術
.選擇成交話術
.假設成交話術
.饑餓成交話術

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