課程描述INTRODUCTION
公文寫(xiě)作與處理工作實(shí)務(wù)與行政文秘人員核心技能提升公開(kāi)課
培訓(xùn)講師：
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：4天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
公文寫(xiě)作與處理工作實(shí)務(wù)與行政文秘人員核心技能提升公開(kāi)課
一、培訓(xùn)內(nèi)容：
（一）公文寫(xiě)作基本格式與重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題解析及公文處理規(guī)范化處理流程
1.通知、報(bào)告、請(qǐng)示、函等幾種常用公文的適用范圍與區(qū)分、特點(diǎn)及寫(xiě)作技法；
2.報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等不同媒體宣傳類文稿的寫(xiě)作技巧；
3.不同類型工作總結(jié)的寫(xiě)作要領(lǐng)與創(chuàng)新點(diǎn)；？
4.公文寫(xiě)作常用術(shù)語(yǔ)匯釋與常見(jiàn)易混易錯(cuò)字詞辨析；
5.公文文稿的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和如何審閱修改報(bào)送的公文；
6.結(jié)合*《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》和《黨政機(jī)關(guān)公文格式》，重點(diǎn)講解不
同類型公文處理標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程和公文格式運(yùn)用的常見(jiàn)問(wèn)題；
7.公文擬制和公文處理的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題（公文審核各環(huán)節(jié)要求、原則與重點(diǎn)、盲點(diǎn)
與漏點(diǎn)、文簽發(fā)與會(huì)簽的注意事項(xiàng)；公文傳閱、歸檔的要求和程序等）。
（二）新聞寫(xiě)作的規(guī)范技巧與實(shí)務(wù)
1.新聞寫(xiě)作的要素、分類、基本要求；
2.新聞的內(nèi)容要素及其組合規(guī)律；
3.新聞?wù)Z言的層次與基本要求；
4.動(dòng)態(tài)消息和綜合消息的寫(xiě)作方法及應(yīng)用；
5.消息的標(biāo)題制作、消息導(dǎo)語(yǔ)、主體、結(jié)尾的擬寫(xiě)；
6.常見(jiàn)新聞寫(xiě)作，新聞專訪的寫(xiě)作方法和寫(xiě)作要點(diǎn)。
（三）如何寫(xiě)好領(lǐng)導(dǎo)講話稿及調(diào)研報(bào)告
1.講話稿的要求、寫(xiě)作技巧和范例；
2.如何寫(xiě)好突發(fā)事件媒體應(yīng)對(duì)講話稿；
3.怎樣提高領(lǐng)導(dǎo)講話稿寫(xiě)作能力；
4.調(diào)研報(bào)告的類型、寫(xiě)作要求和技巧；
5.調(diào)研活動(dòng)中容易出現(xiàn)的問(wèn)題；
6.分析優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告的寫(xiě)作過(guò)程及經(jīng)驗(yàn)。
（四） 行政文秘部門(mén)督查督辦工作實(shí)務(wù)
1.文秘部門(mén)在督查督辦工作中的定位與職責(zé)；
2.督辦工作中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)、程序與新公文處理工作條例對(duì)督辦工作的新要求；
3.文件催辦的藝術(shù)與技巧（如何催領(lǐng)導(dǎo)、催同級(jí)、催下級(jí)）；
4.督辦公文的寫(xiě)作：如何寫(xiě)辦結(jié)報(bào)告、督辦通報(bào)。
（五）行政文秘人員如何在工作中做到有效的行政溝通與協(xié)調(diào)
1.人際關(guān)系與溝通技巧；
（1）在溝通中的常見(jiàn)錯(cuò)誤分析
（2）有效溝通的三個(gè)步驟
（3）溝通中的六個(gè)重要因素
（4）職業(yè)秘書(shū)的溝通原則與基本渠道
（5）確保溝通中信息傳遞與接收的準(zhǔn)確性
（6）在工作中恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用信息傳遞工具
（7）合理解決工作中沖突，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作
（8）工作中的人際關(guān)系處理
2. 有效的對(duì)上溝通－獲得領(lǐng)導(dǎo)信任；
（1）學(xué)會(huì)聽(tīng)懂上級(jí)說(shuō)話，不要想當(dāng)然
（2）問(wèn)好問(wèn)題，了解領(lǐng)導(dǎo)的真正需求
（3）有效表達(dá)，提高建議的采信率
（4）積極互動(dòng)，引導(dǎo)上級(jí)的正確思路
（5）主動(dòng)補(bǔ)臺(tái)，適應(yīng)不同上級(jí)行為風(fēng)格
（6）嚴(yán)格職場(chǎng)操守，不參與辦公室政治
（六）辦公室秘書(shū)與行政工作人員實(shí)用技巧
1.辦公室危機(jī)處理及應(yīng)對(duì)技巧；
（1）危機(jī)處理的基本原則和要求
（2）沖突管理的有效途徑
（3）如何處理危機(jī)和沖突的關(guān)系
（4）突發(fā)事件信息上報(bào)
2.時(shí)間管理及工作統(tǒng)籌技巧；
（1）使用有效的時(shí)間管理工具
（2）制訂科學(xué)的工作計(jì)劃
（3）任務(wù)優(yōu)先權(quán)的原則
（4）上級(jí)的時(shí)間管理與安排
3.日常商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)注意的問(wèn)題；
（1）辦公室電話處理與技巧
（2）辦公室商務(wù)接待禮儀
4.現(xiàn)代企業(yè)高效能會(huì)務(wù)組織與管理實(shí)務(wù)；
（1）會(huì)議需求分析、會(huì)議準(zhǔn)備要領(lǐng)
（2）會(huì)議的關(guān)鍵要素與標(biāo)準(zhǔn)
（3）會(huì)議進(jìn)行中的服務(wù)和保障
（4）會(huì)議突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)和處理
（5）會(huì)議主持與引導(dǎo)技巧
（6）會(huì)議精神的落實(shí)和督辦
（七）辦公室檔案管理操作實(shí)務(wù)
1.檔案工作的新形勢(shì)；
2.辦公室檔案如何規(guī)范管理；
3.檔案管理的主要問(wèn)題及對(duì)策；
4.檔案的保管期限定及歸檔范圍；
5.辦公室檔案保密與利用；
6.電子文件管理的原則和基本方法；
7.電子文件管理難點(diǎn)和障礙；
8.單位檔案室查借閱檔案流程。
（八） 辦公室保密管理工作實(shí)務(wù)
1.新《保密法》規(guī)定的法律責(zé)任；
2.國(guó)家秘密范圍和社會(huì)集團(tuán)秘密范圍；
3.辦公室保密的特點(diǎn)、范疇及管理；
4.涉密文件、會(huì)議、辦事的工作規(guī)范；
5.對(duì)外業(yè)務(wù)交流和宣傳文稿的保密管理；
6.涉密工作工勤人員的保密管理；
7.機(jī)要傳輸、通信及辦公自動(dòng)化保密管理；
8.接待工作的保密管理。
二、擬請(qǐng)主講專家：
擬邀請(qǐng)*國(guó)資委辦公廳、國(guó)家行政學(xué)院、國(guó)家秘書(shū)職業(yè)技能鑒定委員會(huì)及中國(guó)高教學(xué)會(huì)秘書(shū)學(xué)專業(yè)委員會(huì)等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合典型案例、經(jīng)驗(yàn)交流等方式進(jìn)行。
三、參加人員：
各級(jí)省市國(guó)資委負(fù)責(zé)辦公室管理工作的人員。企事業(yè)單位辦公室主任、董秘、總經(jīng)理工作部、經(jīng)理辦、綜合管理部、行政部、黨群工作部、黨委辦公室、公司秘書(shū)、黨辦、人事秘書(shū)、文書(shū)、宣傳、通訊、機(jī)要、信訪、檔案等有關(guān)工作人員。
四、培訓(xùn)費(fèi)用及有關(guān)報(bào)名事項(xiàng)：
1、培訓(xùn)費(fèi)人民幣2980元/人
包含培訓(xùn)費(fèi)、發(fā)票費(fèi)、資料費(fèi)、專家費(fèi)、會(huì)場(chǎng)租賃費(fèi)及茶歇和培訓(xùn)期間午餐費(fèi)等）。
食宿統(tǒng)一安排，費(fèi)用自理。培訓(xùn)費(fèi)在報(bào)到時(shí)現(xiàn)場(chǎng)交納或者提前電匯至我中心賬戶。
公文寫(xiě)作與處理工作實(shí)務(wù)與行政文秘人員核心技能提升公開(kāi)課
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