如何應(yīng)用知識管理，成就高績效項目？
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課程描述INTRODUCTION
一、 課程定位及特點
華為聯(lián)席CEO徐直軍曾說過，公司*的浪費，就是經(jīng)驗的浪費。對于您的公司和部門來說，這些情形是不是也很熟悉、一再發(fā)生：
? 剛實施完的項目，沒人能全面說清實施步驟、人員分工、開展策略和方案，下個項目的人，還得各自為陣來摸索；
? 業(yè)務(wù)開展高度依賴幾個骨干員工，方法能力都掌握在他們手中，一個員工離職或換崗，不僅他的活別人難以接手，整個部門的工作都受影響；
? 部門的新進人員，缺少實用的學(xué)習(xí)資料、有效的培養(yǎng)方法，人員成長慢，都到部門很長時間了，工作還是不得要領(lǐng)……
解決這些問題，您需要把實施過的項目、專家骨干參與的工作，及時總結(jié)為案例、或提取成業(yè)務(wù)指導(dǎo)，供其他項目組、其他員工特別是新員工參考和學(xué)習(xí)，這其中的經(jīng)驗如不能有效復(fù)用、甚至產(chǎn)生了流失，確實是浪費了公司和部門的資源和能力，影響到業(yè)務(wù)績效。
但也有不少企業(yè)已經(jīng)開展了案例總結(jié)、經(jīng)驗萃取的工作，效果卻不是很明顯，究其原因，還是開展的思路和方法不到位。雖然看上去案例人人會寫、實踐個個會說，但是寫得深入、總結(jié)得到位，就不是那么容易的事了，更不要說達到可以指導(dǎo)其他項目、其他員工工作的程度，要知道美軍、英國石油、華為這些管理出色、機制健全的組織，也是在長期的探索實踐中，才逐漸掌握了有效的思路和方法。
本課程講師憑借在華為多年的相關(guān)業(yè)務(wù)開展經(jīng)驗，及與美軍、英國石油*顧問深入合作過程中習(xí)得的專業(yè)方法，精心編制了該門課程，旨在將這些*機構(gòu)的案例總結(jié)、經(jīng)驗萃取理念精髓、開展方法、關(guān)鍵步驟，深入淺出地展示出來，解決學(xué)員或?qū)W員企業(yè)不知如何開展、或開展不夠有效的問題，擺脫上述經(jīng)驗浪費的困境，提升業(yè)務(wù)績效和能力。
二、 培訓(xùn)對象
中基層管理者、培訓(xùn)和學(xué)習(xí)發(fā)展人員、企業(yè)大學(xué)人員、專家/學(xué)科帶頭人、企業(yè)內(nèi)部講師、知識管理人員
三、 課程時長
1-2天*6小時
四、 學(xué)員收益
1. 理解經(jīng)驗知識總結(jié)和復(fù)用的價值和必要性，與學(xué)習(xí)及知識管理業(yè)務(wù)的關(guān)系，如何借助案例及經(jīng)驗總結(jié)萃取提升能力、解決問題
2. 在理解原理的基礎(chǔ)上，了解和掌握案例總結(jié)及經(jīng)驗萃取的過程和方法，具備對工作和項目經(jīng)驗進行總結(jié)萃取的能力
3. 了解總結(jié)萃取體系化推進的策劃及組織方法，能以有效方式進行相關(guān)工作推進
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 生產(chǎn)部長· 產(chǎn)品經(jīng)理· 行政主管· 人事經(jīng)理
培訓(xùn)講師：1
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
一、 課程大綱
1 理解經(jīng)驗與案例
1.1 理解知識與經(jīng)驗
1.2 無經(jīng)驗，不學(xué)習(xí)
1.3 經(jīng)驗案例總結(jié)與知識管理
2 案例總結(jié)及管理
2.1 搭建企業(yè)案例體系
2.2 案例總結(jié)方法
掌握方法，寫出好案例
案例總結(jié)現(xiàn)場演練
2.3 例行化案例總結(jié)及管理
3 經(jīng)驗萃取及復(fù)用
3.1 多類別、多場景經(jīng)驗萃取及復(fù)用
3.2 問題/任務(wù)經(jīng)驗萃取
3.3 崗位/項目經(jīng)驗萃取
3.4 萃取引導(dǎo)技巧
4 經(jīng)驗總結(jié)萃取工作推進
4.1 案例及知識管理員角色認知
4.2 總結(jié)萃取工作體系化推進
4.3 工作推進規(guī)劃討論
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