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留人公開課程培訓(xùn)班

課程背景:
古人云：得民心者的天下；小米曰：得粉絲者的市場；無不說明人的至關(guān)重要性，從古自今，為獲取人才，才有了周武王與姜子牙的故事，才有了蕭何月下追韓信，才有了劉備三顧茅廬請(qǐng)諸葛，才有了唐太宗與魏征的君臣佳話，歷史走到今天，企業(yè)歸結(jié)為得人才則勝，如華為、海爾、格力、萬科、小米、阿里、騰訊……等等都把人才放在發(fā)展第一要位，但今天我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)不是沒有人才，而是找到人才，培養(yǎng)出人才，留不住，這是今天現(xiàn)狀，尤其面對(duì)90后的一代人才，價(jià)值觀飄忽，思想波動(dòng)大，沒有歸屬意愿，我行我素，人才輕輕的來，正如他轟轟烈裂的走，帶走很多云彩，已經(jīng)成為眾多人力資源管理者內(nèi)心之殤。如何留住核心人才已迫在眉睫！

課程目標(biāo)：
1、從心理學(xué)入手，認(rèn)知人性，把握人性深處需求，從需求入手解決人才內(nèi)心的困惑。
2、深刻了解互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下人力資源管理的發(fā)展瓶頸，清晰所處時(shí)代的責(zé)任和使命；
3、根據(jù)企業(yè)發(fā)展階段，結(jié)合人才生命線，掌握合法合規(guī)、合情合理的動(dòng)態(tài)留人方法；
4、掌握企業(yè)人才流與留辨證關(guān)系，留人留心，學(xué)會(huì)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下九大留人操作和技巧
5、理解文化致勝，信仰留心的文化留人真諦。

課程大綱：
第一講：互聯(lián)網(wǎng)+ 企業(yè)人力資本流失原因
案例分析：天下武功，唯快不破
一、關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)+人力資源的異端環(huán)境
1、環(huán)境壓力
1）企業(yè)生存的新常態(tài)環(huán)境分析
2）新舊經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)比，行動(dòng)大于思想。
3）視頻分析：刻舟求劍故事分析
2、資源制約
人力資源軟實(shí)力缺失之殤？
3、文化缺失
1）企業(yè)生存之道
2）文化缺失不是軟骨病，而是精神??；
案例：我們的信仰到底是什么？
 4、創(chuàng)新疲軟
1）企業(yè)到底如何創(chuàng)新？
2）創(chuàng)新源泉
案例分析：思維方式——生存結(jié)構(gòu)——遮蔽效應(yīng)。
5、戰(zhàn)略茫然
1）影響力如何塑造？
2）路在何方？
案例分析：人力資源管理存在“失落感”的原因？？
二、互聯(lián)網(wǎng)+人力資源管理的換系統(tǒng)與打補(bǔ)丁思維
1、互聯(lián)網(wǎng)：使命——需求——標(biāo)桿——榮耀
2、大公司和小公司的人力資源博弈？
3、計(jì)劃與進(jìn)化，
4、封閉與開放，
5、平衡與非平衡
6、控制與失控
案例分析：蘇寧電器與國美電器，京東競爭與淘寶、騰訊之爭。

第二講：解密員工行為密碼——隱而不見的流失秘密
案例：從“哈雷摩托”解密企業(yè)文化成功之道。
分享：俄羅斯人，三個(gè)泥瓦匠。
一、什么是組織行為學(xué)?
二、人的行為模式
案例分析：人與人的行為差異為什么就這么大呢?
三、個(gè)體的心理和行為
1、亞當(dāng)•斯密的經(jīng)濟(jì)人假設(shè)
2、梅奧的社會(huì)人假設(shè)
案例分析：霍桑試驗(yàn)及其啟示
3、馬斯洛的自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)
1）X理論與X式管理
2）Y理論與Y式管理
3）復(fù)雜人假設(shè)與情境管理
4）中國人的性善、性惡論與西方的人性假設(shè)比較
討論：新常態(tài)下中國企業(yè)到底是需要X式管理還是Y式管理
4?需要、動(dòng)機(jī)和行為的關(guān)系。
5?新時(shí)代價(jià)值觀與員工行為
1）物質(zhì)豐富化
2）精神荒漠化
3）幸福是什么
4）目標(biāo)是什么
案例分析：《華為的價(jià)值觀和它的信念》
6?知覺與行為
案例:人類的知覺探秘！
歸因理論：視頻：《這事不賴我》；
7、個(gè)性與行為
1）態(tài)度與行為
態(tài)度與效率的關(guān)系
2）個(gè)性與氣質(zhì)
3）性格與行為
4）興趣、能力與行為
5）意志、情感與行為
案例分析：人生三重境界。

第三講：企業(yè)留住人才的核心生存之道——員工的感覺
一、人力資源管理者認(rèn)知模型
1、人力資源功能
2、人力資源服務(wù)
3、人力資源平臺(tái)
4、人力資本增值的基礎(chǔ)
1）固化于制
2）內(nèi)化于心
3）外化于行
4）轉(zhuǎn)化于果
案例分析：見識(shí)vs常識(shí)vs知識(shí)
5、未來生存思維
1）企業(yè)未來的價(jià)值在哪里？
2）企業(yè)創(chuàng)新速度vs顧客需求速度
3）小米速度帶來的參與感三原則？
二、新常態(tài)下人力資源管理留人的六感訓(xùn)練
1、新經(jīng)濟(jì)、新常態(tài)下員工的四化發(fā)展趨勢(shì)
1）生活多樣化
2）物質(zhì)豐富化
3）文化單調(diào)化
4）精神荒漠化
2?如何讓員工感覺幸福
1）怎一個(gè)爽字了得
2）拿什么給他感覺
3）敬天愛人的哲學(xué)思維
案例分享：20年后回訪當(dāng)初幸福之人，結(jié)果帶來的的思考
3、互聯(lián)網(wǎng)+人力資源管理須提供四重快樂！
1）生理快樂
2）社交快樂
3）精神快樂
4）思想快樂
4、新常態(tài)下人力資源管理隱而不見六感訓(xùn)練
安全感；存在感；參與感；歸屬感；成就感；榮耀感；
案例分享：海底撈員工的六感的體驗(yàn)。
三、人力資源的效能和效價(jià)
1?新常態(tài)下的新經(jīng)濟(jì)關(guān)注的緣起
1）農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的家文化——情感與使命——人
2）工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的廠文化——雇傭與責(zé)任——事
3）互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下平臺(tái)文化——鏈接與體驗(yàn)——效能與效價(jià)
2?新常態(tài)的互聯(lián)網(wǎng)+人力資源思維留人思維
1）關(guān)注功能六定轉(zhuǎn)換為關(guān)注價(jià)值；
2）關(guān)注服務(wù)技巧轉(zhuǎn)換為關(guān)注體驗(yàn)；
3）關(guān)注平臺(tái)鏈接轉(zhuǎn)換為關(guān)注增值。
案例：華為的夢(mèng)想留人<以奮斗者為本>

第四講：企業(yè)留住核人才價(jià)值九大法則
案例導(dǎo)入：敬業(yè)集團(tuán)—貨幣-道理-夢(mèng)想-愛
一、從企業(yè)發(fā)展四階段探討人力資源發(fā)展階段。
1、有一種穩(wěn)定叫選對(duì)人才
2、有一種忠誠叫知己者死
3、有一種用人叫知人善任
4、有一種培養(yǎng)叫傾囊相授
5、有一種技巧叫動(dòng)之以情
6、有一種場景叫環(huán)境留人
7、有一種思維叫競爭留人
8、有一種留人叫夢(mèng)想激勵(lì)
二、人力資源管理提升效能和價(jià)值九大措施
1?平臺(tái)留人，價(jià)值創(chuàng)造無邊界，員工與顧客共創(chuàng)價(jià)值！
案例：小米的100位殘粉的效價(jià)！
不能共享，因?yàn)闆]有打動(dòng)，
案例：hr微波爐加熱與電路加熱法。
2?人力資本增值留人——大數(shù)據(jù)人力資源決策與效能計(jì)量管理
案例：互聯(lián)網(wǎng)+五維結(jié)構(gòu)的人力資源盤點(diǎn)價(jià)值！
數(shù)量、成本、結(jié)構(gòu)、價(jià)值、趨勢(shì)
思考：基于人力資本增值的動(dòng)態(tài)優(yōu)化配置系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)職位管理與能力管理系統(tǒng)的有效監(jiān)測管理。
3?共享留人：去中心化與員工自主經(jīng)營與管理
1）核心非核心，小人物也能創(chuàng)造大貢獻(xiàn)
2）客戶與用戶思維，
3）學(xué)會(huì)使用基站優(yōu)勢(shì)
案例分享：中國的電信的阿米巴引入的思考
4?感情留人；情感鏈接、互動(dòng)溝通，提升人才價(jià)值體驗(yàn)
1）組織的三個(gè)發(fā)力點(diǎn)
2）營造環(huán)境，優(yōu)化組織性能
3）善用流程，規(guī)范組織運(yùn)行
4）正視矛盾，解決組織沖突
5）解決沖突的六項(xiàng)策略
6）情感融通，融洽人際關(guān)系
7）文化快樂， 學(xué)會(huì)講故事傳遞快樂！
案例分析：互聯(lián)網(wǎng)思維:育人：用學(xué)習(xí)者推動(dòng)學(xué)習(xí)者！京東的標(biāo)桿思維
5?選對(duì)人才：精準(zhǔn)選人、構(gòu)建人才全面發(fā)展系統(tǒng)，打造人才供應(yīng)鏈
1）基于崗位人才體系構(gòu)建思維
2）基于戰(zhàn)略人才繼任者計(jì)劃
3）基于人性的互聯(lián)網(wǎng)增值供應(yīng)鏈
6?夢(mèng)想建立：從周期激勵(lì)變?yōu)槿嬲J(rèn)可激勵(lì)
案例分析：激勵(lì)的強(qiáng)制拆遷，異地再造思維。
1）用工作去激勵(lì)員工  
2）人類需求發(fā)展三重境界分析
3）激發(fā)員工內(nèi)在的價(jià)值創(chuàng)造潛能，全面提升人力資源價(jià)值創(chuàng)造增值
7、創(chuàng)業(yè)機(jī)制留住人才價(jià)值：人才企業(yè)所有制vs價(jià)值創(chuàng)造圈所有制
1）從企業(yè)忠誠變職業(yè)價(jià)值忠誠，
2）以人才為本變轉(zhuǎn)為以核心競爭力為本
8?共贏思維:人力資本與貨幣資本共治、共享、共贏
1）績效是檢驗(yàn)推行效果的根本標(biāo)準(zhǔn)；
2）基于客戶價(jià)值量化人力資源價(jià)值創(chuàng)造；
3）動(dòng)態(tài)式計(jì)劃，確保達(dá)成目標(biāo)；
4）復(fù)盤式總結(jié)，推動(dòng)持續(xù)改善；
5）共贏：承諾到位，執(zhí)行變成自行；
6）競賽管理，讓團(tuán)隊(duì)進(jìn)入“巔峰狀態(tài)”
分享:承諾-標(biāo)桿—競賽—激勵(lì)
構(gòu)建人力資源效能對(duì)標(biāo)管理體系，加速人力資源效能提升；
9、無人勝有人：跨界思維，構(gòu)建人力資本價(jià)值網(wǎng)
1）與眾不同 創(chuàng)新思維
創(chuàng)新vs創(chuàng)造vs鏈接，基于信息化的知識(shí)共享與協(xié)同體系，放大人力資本效能
2）利用碎片時(shí)間參與企業(yè)微創(chuàng)新與持續(xù)改善
人力資源跨界思維的“和田十二法”
實(shí)操方法：先“自由組合”；再“適當(dāng)調(diào)整”；后“持續(xù)監(jiān)督”
3）不求人才所有，但求人才所用；
人力資源共享服務(wù)平臺(tái)與人力資源外包服務(wù)體系整合
4）建立人力資源效能評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，提升人力資源效能管理績效。      

第五講：感情引導(dǎo)，夢(mèng)想激勵(lì)——文化致勝 
一、 薪酬功能的認(rèn)知
1、工資解析-保障吃得飽
2、獎(jiǎng)金解析-保障干得好
3、股票分紅-保障干的久
4、福利解析-保障干的穩(wěn)
二、 基層激勵(lì)原則
1、物質(zhì)和精神激勵(lì)
2、及時(shí)性原則
3、同一性原則
4、預(yù)告性原則
5、開發(fā)性原則
三、 吸引力法則
1、動(dòng)之以情
2、曉之以理
3、激之以義
4、誘之以利
5、本土文化，綜合應(yīng)用
四、 影響力塑造
1、耳濡目染
2、心領(lǐng)神會(huì)
3、身體力行
4、言傳身教
5、 “四心”激勵(lì)模型
1）崇敬之心
2）感動(dòng)之心
3）積極之心
4）升華之心
6、留人原則
1）薪酬設(shè)置，合法合理
2）保障生存，提升品質(zhì)
3）留人留心，感情融通
4）身體力行，夢(mèng)想激勵(lì)

講師介紹：
楊文浩老師 人力資源管理• 人才管理專家
清華大學(xué)工商管理碩士
國家高級(jí)公關(guān)師
國家高級(jí)心理咨詢師
國家高級(jí)人力資源管理師
國家人力資源管理師一級(jí)考證講師
星巴克中國青年領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項(xiàng)目輔導(dǎo)導(dǎo)師
云南農(nóng)業(yè)大學(xué)星巴克中國青年領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目特聘導(dǎo)師
《*領(lǐng)導(dǎo)力》、北京大學(xué)匯豐商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力中心《*》認(rèn)證講師
西安工業(yè)大學(xué)人力資源管理專業(yè)，13年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，歷經(jīng)國企、私企、外企、創(chuàng)業(yè)四重職業(yè)經(jīng)歷。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
楊文浩老師專注于人力資源管理領(lǐng)域，具有13年企業(yè)高級(jí)管理及人力資源管理實(shí)操和授課經(jīng)驗(yàn)，曾服務(wù)于兵器工業(yè)集團(tuán)及大型企業(yè)負(fù)責(zé)人力資源及企業(yè)管理工作，有著扎實(shí)的實(shí)踐操作能力，對(duì)HR管理體系的建設(shè)有完整的設(shè)計(jì)思路。擅長HR戰(zhàn)略規(guī)劃并組織實(shí)施，從人力資源體系建立、制度建設(shè)到人員招聘、培訓(xùn)開發(fā)、勞資管理、績效考核，熟悉各模塊工作。
楊老師服務(wù)的客戶遍布北京、天津、上海、深圳、廣州、成都、南京、武漢、鄭州、沈陽、長沙、西藏等地100余家企業(yè)，為三星中國、中國移動(dòng)、中國電信、中鐵建工集團(tuán)、中國重汽、美的集團(tuán)、中國郵政、中國郵儲(chǔ)、中通通訊、中國建設(shè)銀行、中信銀行、柳工集團(tuán)、陽光保險(xiǎn)、華美集團(tuán)、中通通訊、惠豐機(jī)電、建滔化工集團(tuán)、金威啤酒集團(tuán)、富士康集團(tuán)、美的集團(tuán)、巴士集團(tuán)、重慶電工、遵義卷煙、共進(jìn)電子、廣東省各地人才交流中心、清華國際MBA教學(xué)中心、武漢大學(xué)干部培訓(xùn)中心、華東理工大學(xué)培訓(xùn)中心、蘭州大學(xué)研究生院等多家大中型企事業(yè)單位進(jìn)行中高層領(lǐng)導(dǎo)與管理技能、人力資源管理技能及職業(yè)素養(yǎng)提升、陽光心態(tài)培訓(xùn)500余場次。

授課風(fēng)格：
楊文浩老師性格開朗、幽默，親和力強(qiáng)，其堅(jiān)持授人以魚不如授人以漁，倡導(dǎo)授人以欲。注重培訓(xùn)課程中的讓學(xué)員做主角，情景式教學(xué)。結(jié)合自身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，課程風(fēng)格幽默風(fēng)趣、寓教于樂，寓理于例，深受廣大學(xué)員歡迎。
楊老師的授課主要特征：精•氣•神•韻，道•法•術(shù)•器。
1)以典故的方式，引人入勝，易學(xué)易懂，謂之“精”
2)以激勵(lì)的方式，點(diǎn)燃熱情，激發(fā)夢(mèng)想，謂之“氣”
3)以體驗(yàn)的方式，寓教于例，樂在其中，謂之“神”
4)以表演的方式，身臨其境，洞察乾坤，謂之“韻”。
5)以感悟的方式，聽則思，思則行，明其“道”;
6)以討論的方式，動(dòng)其身，醒其腦，授其“法”;
7)以演練的方式，通其理，守其規(guī)，精其“術(shù)”;
8)以剖析的方式，知其因，究其果，專其“器”。

部分客戶評(píng)價(jià)：
振業(yè)集團(tuán)：
2013年6月，振業(yè)集團(tuán)《從精兵到強(qiáng)將-管理者職業(yè)化》培訓(xùn)開場40分鐘，董事長蔣董便指示人力資源部立即接通外省幾家分公司的視頻會(huì)議系統(tǒng)，并通知所有中層干部全員參加視頻培訓(xùn)。午餐時(shí)間拉著楊老師說，楊老師，你對(duì)課程設(shè)置及把我有著與你年齡不想相稱的成熟，很棒!一個(gè)上午下來，我們都感到受益匪淺，楊老師很用心啊!
樂清匯智堂咨詢：
2014年11月，溫州樂清匯智堂兩天分享《人力資源招聘技術(shù)與勞動(dòng)關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)防控》，課程受到機(jī)構(gòu)高度評(píng)價(jià)，課后學(xué)員為了爭著與老師溝通，有一家證券公司學(xué)員，外圍擠不進(jìn)去，謊稱自己要去機(jī)場，順便載老師過去，路上，坦誠自己就是為了爭取能與老師單獨(dú)咨詢問題，專程送老師過去。
溫州2015第二屆人力資源峰會(huì)：
2015年1月分享《人力資源管理者定位》，課程受到現(xiàn)場500名學(xué)員的高度評(píng)價(jià)，源大副董事長說，楊老師，你的課太棒了，有高度，有模型，有方法，有措施!課程分享精彩紛呈，亮點(diǎn)，痛點(diǎn)，拐點(diǎn)，悟點(diǎn)，發(fā)人深省……，主辦方現(xiàn)場抒藏頭詩贊美楊老師，如下：楊洋灑灑登高臺(tái)，文質(zhì)彬彬抒情懷。浩浩春風(fēng)潤心田，好夢(mèng)好景隨風(fēng)來。《楊文浩好》 。
江門清華國際MBA教學(xué)中心：
2015年3月授課主題《非人力資源管理的人力資源管理》課程被高度評(píng)價(jià)課程最多的收獲就是選用育留工作如何做!學(xué)員們連休息時(shí)間也不放過，抓著老師咨詢工作問題。中場休息時(shí)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人說，楊老師不僅專業(yè)知識(shí)扎實(shí)，授課激情四射，能一針見血滲透問題，幫助企業(yè)解決實(shí)際問題;內(nèi)容豐富、實(shí)用。
方圓認(rèn)證集團(tuán)：
2015年3月，武漢大學(xué)干部培訓(xùn)中心為分享《非人力資源管理的人力資源管理》，方圓高總高度評(píng)價(jià)課程，課程太棒了!現(xiàn)場掌聲和笑聲，妙趣橫生，小語句大道理：員工物質(zhì)豐富化，精神荒漠化;把自看小，別人不敢小看，把自已看輕，才不會(huì)失落;永遠(yuǎn)不留人，把留核心竟?fàn)幜ψ兂尚鲁B(tài)!授人以漁不如授人以欲!2015用好家里人，解決愿力才是硬道理!以客人心態(tài)看主人環(huán)境，客居企業(yè)，自已幸福，企業(yè)和諧。正人先正已，正已先正心，留人留心，不做盆景式理想!獎(jiǎng)要?jiǎng)有?罰要痛心，管要用心，理要?jiǎng)忧?hellip;… 正如方圓張總評(píng)價(jià)：笑點(diǎn)多，痛點(diǎn)準(zhǔn)，悟點(diǎn)新，啟發(fā)深!
美固電子：
2014年10月深圳美固電子曾邀請(qǐng)楊老師為其授課《高效職業(yè)化團(tuán)隊(duì)塑造》，評(píng)價(jià)極高，參訓(xùn)人員反饋給公司高層，當(dāng)美固集團(tuán)高層聽說老師受珠海外商協(xié)會(huì)邀請(qǐng)，有兩天有關(guān)薪酬與績效實(shí)務(wù)課程，公司8名高管一起報(bào)名參加了楊老師的兩天公開課。

部分客戶：
通訊及電子類：
中國移動(dòng)深圳、廣州、北京分公司、中移動(dòng)甘孜移動(dòng)分公司、中國廣東通訊服務(wù)公司、中國電信龍崗分公司、電信工程、中通通訊、中通通訊呼叫中心、三星電子沈陽分公司、共進(jìn)電子、美固電子、巴士集團(tuán)、長訊通信服務(wù)有限公司、廣東信源彩色印務(wù)有限公司、深圳路通網(wǎng)絡(luò)科技(返2期)、泛化保險(xiǎn)服務(wù)集團(tuán)(返1期)、泛化保險(xiǎn)服務(wù)集團(tuán)天津分公司、圣龍微嵌(返2期)富士康集團(tuán)(連續(xù)4期)、皖通郵電、河南電信、北京太火鳥、廣州郵儲(chǔ)、湖南通訊、中國電信錦州市分公司、深圳電信、上海電信、深圳共進(jìn)電子、中國電建、廣電銀通金融電子科技、領(lǐng)越電子……
銀行及金融保險(xiǎn)類：
中國建設(shè)銀行吉林分行、中國農(nóng)業(yè)銀行長春分行(返2期)、鈺誠集團(tuán)(e租寶)、陽光保險(xiǎn)、中信銀行、太平洋保險(xiǎn)、中國郵政儲(chǔ)蓄東莞銀行、方圓認(rèn)證集團(tuán)、甘肅文縣農(nóng)信合、遼寧省農(nóng)信合聯(lián)社、遼寧省鳳城農(nóng)商行、哈爾濱明水縣農(nóng)信合、衢州農(nóng)信合、甘肅省武山縣農(nóng)信聯(lián)社、南通市農(nóng)商行、中國銀行無錫分行、甘肅省聯(lián)社、郵政儲(chǔ)蓄銀行海南省分行……
生產(chǎn)制造業(yè)：
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