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拜訪式銷售禮儀培訓(xùn)

課程背景：
不少企業(yè)的銷售人員需要對(duì)客戶單位進(jìn)行上門式銷售，這就要求銷售人員掌握拜訪式銷售禮儀，知道如何通過個(gè)人形象和規(guī)范行為獲得客戶的好感與認(rèn)可，進(jìn)而促成銷售簽單。
銷售人員其實(shí)首先銷售的是自己，然后才是產(chǎn)品的銷售，一個(gè)自身禮儀修養(yǎng)和行為不達(dá)標(biāo)的銷售人員，是很難成為優(yōu)秀的銷售人員的。

課程收益：
1、幫助員工理解現(xiàn)代禮儀文明、掌握銷售和服務(wù)過程中的銷售禮儀和服務(wù)禮儀，提升公司員工銷售和服務(wù)水平
2、幫助員工塑造良好的銷售心態(tài)和服務(wù)心態(tài)
3、幫助員工學(xué)會(huì)塑造良好的專業(yè)銷售形象,學(xué)會(huì)運(yùn)用適當(dāng)、得體的銷售語言，掌握運(yùn)用銷售禮儀開展銷售工作
4、幫助員工了解品牌、了解品牌形象建設(shè)的重要性及建設(shè)的方法
5、幫助員工塑造良好的個(gè)人及企業(yè)品牌形象，進(jìn)而推動(dòng)公司品牌形象的塑造和提升，提升企業(yè)的經(jīng)營效益和品牌知名度

課程提綱：
一、銷售禮儀的內(nèi)涵與重要作用
1、銷售禮儀的涵義
2、銷售禮儀的準(zhǔn)則
3、銷售禮儀對(duì)公司、個(gè)人、顧客的重要作用

二、銷售人員應(yīng)具備的基本品質(zhì)
了解公司
了解產(chǎn)品
了解品牌
了解公司市場
了解公司顧客
了解自我

三、銷售人員形象禮儀
1、銷售人員儀表禮儀
男式的儀表要求女士的儀表要求
2、銷售人員儀容禮儀
面部修飾手部修飾
化妝修飾個(gè)人著裝
3、銷售人員儀態(tài)禮儀
標(biāo)準(zhǔn)站姿標(biāo)準(zhǔn)坐姿標(biāo)準(zhǔn)走姿標(biāo)準(zhǔn)蹲姿標(biāo)準(zhǔn)手勢
眼神微笑握手鞠躬遞交名片
儀態(tài)演練情境模擬與點(diǎn)評(píng)

四、銷售人員拜訪禮儀
1、拜訪的合宜時(shí)間及注意事項(xiàng)
2、商務(wù)介紹、握手、接遞名片禮儀
介紹的肢體語言？
介紹時(shí)間？介紹的次序？介紹用語？
握手的肢體語言？
接遞名片的肢體語言(接遞名片的八大注意事項(xiàng))
收、存、管理名片禮儀
3、銷售拜訪的溝通禮儀
自己、公司、產(chǎn)品，究竟先介紹哪個(gè)？
*銷售的*溝通法
產(chǎn)品介紹的FABE法
角色扮演+案例分析

五、銷售人員電話禮儀
接聽電話的禮儀
撥打電話的禮儀
電話抱怨處理禮儀
角色扮演+案例分析

六、乘小轎車禮儀
（一）、座位禮儀
（二）、入車禮儀
（三）、下車禮儀
（四）、途中禮儀

七、商務(wù)談判的禮儀
商務(wù)談判準(zhǔn)備禮儀
商務(wù)談判初禮儀
商務(wù)談判中禮儀
商務(wù)談判簽約禮儀

八、優(yōu)秀銷售人員應(yīng)具備的基本特質(zhì)
旺盛的精力和熱誠的態(tài)度
成就客人的欲望
自我肯定的信心
努力向上的求知欲
敬業(yè)投入的精神
自然隨和的表達(dá)能力
承受挫折的勇氣
具備專業(yè)顧問師的形象
了解顧客需求

九、優(yōu)秀銷售人員應(yīng)具備的服務(wù)技巧和服務(wù)方式
接待顧客的技巧
顧客靠近時(shí)的服務(wù)技巧
顧客消費(fèi)心理的揣摸
詢問顧客用語
接待顧客的方式
顧客喜歡的方式
服務(wù)人員銷售秘訣

拜訪式銷售禮儀培訓(xùn)