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手機銷售技巧培訓

課程模塊一：《3G智能手機銷售技巧》
第一單元 看機---吸引顧客的看機體驗
一、吸引顧客看機的體驗
二、看、聽、說、問、動、觸

第二單元 選機---引導顧客的選機體驗
一、選機密碼
二、情景式售機引導體驗
三、結果式售機引導體驗

第三單元 試機---讓顧客玩出欲望的試機體驗
一、顧客試機的解說套路
二、顧客試機的演示套路
三、1336-1手機體驗銷售技巧

第四單元 購機---智能手機體驗式銷售技巧
一、智能手機體驗銷售認知
二、手機*成交的21種技巧
三、手機店*成交說服力訓練 

課程模塊二：《手機應該這樣賣》話術訓練（1-3天版）
（注：本課程可單獨開課，根據(jù)天數(shù)選擇訓練場景。1-3天為宜。）
第一單元：
手機銷售話術-顧客類 銷售情景1：
店員向顧客推薦手機，但顧客就是不開口說話。
銷售情景2：
如果顧客說：“今天只是隨便看看！如果買的話，還會找你的！”
銷售情景3：
當顧客選中一款手機，可陪伴者說：我覺得一般或再到另外一家店看看。
銷售情景4：…銷售情景10：
面對各種類型的顧客如何應對？
如何應對只逛不買的顧客？

第二單元：
手機銷售話術-功能類 銷售情景11：
這種顏色的手機，會不會用幾天就褪色??？
銷售情景12：
我不太喜歡這種款式。
銷售情景13：…銷售情景20：
如何介紹手機的功能更有價值？
如何介紹手機的功能更有吸引力？
如何更好的解決各種功能異議？

第三單元：
手機銷售話術-牌類 銷售情景21：
國產的品牌，質量不太好吧！
銷售情景22：
A品牌的好嗎？人家說B品牌更好。
銷售情景23：
某某品牌手機？在哪里？是剛出來的吧，沒聽過。
銷售情景24：…銷售情景30：
如何展示手機品牌？
如何塑造新手機品牌形象？

第四單元：
手機銷售話術-買贈類 銷售情景31：
客人投訴贈送的禮品電池、充電器的質量與原裝相差太遠。
銷售情景32：
公司規(guī)定讓價后不能送禮品，可顧客就是兩個都要。
銷售情景33：…銷售情景40：
如何充分發(fā)揮贈品的作用？
如何讓顧客感到贈品有價值？

第五單元：
手機銷售話術-價格類 銷售情景41：
顧客不試機，真接就問：“*多少錢能賣？”
銷售情景42：
顧客試機后，搖了搖頭說：“太貴了”
銷售情景43：
為什么你的手機賣的比別人貴？
銷售情景44：…銷售情景53：
價格談判獲得的每一分錢都是凈利！
如何讓一部手機多賣50元？

第六單元：
手機銷售話術-異議類 銷售情景54：
屏幕太小了，字也太小了。
銷售情景55：
喇叭外放聲音太小了。
銷售情景56：…銷售情景65：
如何處理異議，顧客又不會生氣？
如何說服顧客停止抱怨？

第七單元：
手機銷售話術-成交類 銷售情景66：
當顧客進行比較手機時。
銷售情景67：
當手機店員向顧客提出一次成交要求遭到顧客拒絕時。
銷售情景68：…銷售情景81：
如何讓憂郁不決的顧客下定決心購買？
如何加速成交？
如何變拒絕為成交？

第八單元：
手機銷售話術-轉推類 銷售情景82：
當顧客買的是A品牌需要轉推B品牌時。
銷售情景83：
當需要連帶銷售時。
銷售情景84：…銷售情景88：
如何多說一句話就創(chuàng)造數(shù)倍利潤？
如何讓顧客買的更多？

第九單元：
手機銷售話術-客訴類 銷售情景89：
顧客剛買兩天的手機，一定要馬上退貨！
銷售情景90：
手機店銷售現(xiàn)場突遇到客人投訴。
銷售情景91：…銷售情景101：
如何讓氣憤的顧客轉怒為喜？
如何化解客訴危機？

第十單元：
手機銷售話術-綜合類 銷售情景：102
當顧客對手機關注時的銷售話術
銷售情景：103
顧客決定購買手機時的銷售話術
銷售情景104：
當兩個以上店員同事之間共同接待顧客時
銷售情景105：…銷售情景116：
如何推銷手機沒有的功能？
如何說服貨比三家的顧客？

課程模塊三： 手機銷售神兵訓練營
第一單元 心智修煉：成交源自導購員本身
練習題1、導購員如何進行自我訓練
練習題2、你的銷售心態(tài)會是怎樣
練習題3、如何在銷售中培養(yǎng)你的自信心
練習題4、銷售業(yè)績從銷售觀念轉變中來
練習題5、如何把控銷售*時機
練習題6、不拋棄、不放棄的銷售精神

第二單元 消費心理：把握消費心理才更容易成交
練習題1、攻心為上成交能力
練習題2、讓步是為了成交
練習題3、如何讓銷售步步為營
練習題4、從眾成交心理如何運用
練習題5、謙虛心理成交法練習

第三單元 駕馭顧客：識別顧客才能掌握銷售主動權
練習題1、如何接待不同類型的顧客
練習題2、如何判別顧客說話真假
練習題3、如何測試顧客的真實購買需求

第四單元 說服技巧：導購應該這樣說才能成交
練習題1、有幽默感的導購會這樣說
練習題2、如何成功與顧客搭訕
練習題3、問對問題才會賺大錢
練習題4、*導購都是聽力高手

第五單元 產品價值：產品價值是銷售成交的利器
練習題1、你真的了解你的產品嗎
練習題2、如何介紹產品顧客更愿意買
練習題3、店鋪產品如何借勢銷售
練習題4、如何增加顧客的購買數(shù)量
練習題5、如何讓顧客立刻購買

第六單元 價格策略：好價格決定好利潤
練習題1、如何提高價格談判能力
練習題2、如何提高商品控價能力
練習題3、如何增加顧客單筆消費金額
練習題4、提高店鋪銷售利潤的時機
練習題5、用價格成交的技巧
練習題6、價格激將成交法訓練

第七單元 解除拒絕：如何讓拒絕的顧客購買
練習題1、讓顧客和盤托出需求
練習題2、讓顧客采納你建議
練習題3、讓頑固顧客改變主意
練習題4、引導顧客購買方向
練習題5、嘗試心理速成法訓練

第八單元 服務銷售：讓顧客長期給你購買
練習題1、讓顧客喜歡你才會給你購買
練習題2、顧客滿意才會重復購買
練習題3、如何讓顧客轉介紹新顧客
練習題4、讓顧客一定跟你買的秘訣

課程模塊四：打造盈利型手機店長特訓營
第一單元 手機金牌店長如何做好角色定位
手機店長的角色定位
手機店長的能力特質
手機店長的工作職責
手機店長應具備的價值觀
手機店長的職業(yè)操守
店長的心態(tài)決定店鋪的前景
思路決定出路

第二單元 店長如何駕馭店鋪經營
什么是手機店
如何融入你所服務團隊
手機店長如何找到工作切入點
如何做市場調查
如何制定經營策略
如何制定營銷計劃并實施

第三單元 提高效益的賣場升級管理
賣場升級策略
如何系統(tǒng)開展現(xiàn)場管理
如何做好賣場資訊管理
如何做好賣場的細節(jié)管理

第四單元 讓店員聽你的管理策略
如何組建你的團隊
如何開展店員培訓更有效
如何激勵店員的工作士氣

第五單元 讓手機暢銷的商品管理
商品基礎知識
店鋪商品管理
手機陳列知識
商品策略管理

第六單元 讓手機增值的服務管理
服務式銷售管理基礎知識
如何打造五星級服務手機店
手機店服務式營銷最高境界

第七單元 讓手機銷售立刻實現(xiàn)
達成目標的銷售管理策略
加速成交的手機店銷售管理策略
手機銷售特別管理策略
有人氣才有利潤

第八單元 讓你成為手機促銷策劃專家
促銷活動如何實施
手機促銷方法盤點
手機店POP制作知識

課程模塊五：手機店運營管理-八門神器
第一單元銷售流程管理
重塑店鋪銷售流程
銷售計劃制訂

第二單元 吸引人流策略
四流之間的關系
門口吸引客流思路

第三單元 店鋪氛圍管理
終端氛圍法則
氛圍營造策略

第四單元 店鋪成交率管理
成交流程管控
成交策略應用

第五單元 店鋪增銷策略
如何增加顧客購買數(shù)量
如何增加顧客購買金額
如何增加顧客單臺利潤

第六單元 店鋪促銷管理
促銷活動策劃
促銷活動執(zhí)行
促銷效果評估

第七單元 店鋪客情管理
客情管理的策略

第八單元 店鋪系統(tǒng)營銷
主動開發(fā)
成交系統(tǒng)
持續(xù)營銷
客戶管理

手機銷售技巧培訓