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塑造陽光心態(tài)培訓課程

 【課程收益】
1、掌握樹立陽光心態(tài)的重要意義及方法，培養(yǎng)積極主動的陽光心態(tài)；
2、正確理解情緒、情緒的來源及情緒對人生的作用；
3、掌握情緒管理的方法，正確管理情緒，成就快樂人生；
4、建立職業(yè)化的職業(yè)心態(tài)和職業(yè)理念，培養(yǎng)敢于擔當、勇于負責的職業(yè)精神；
5、培養(yǎng)訓練職業(yè)化的員工。

 【課程收益】
1、掌握樹立陽光心態(tài)的重要意義及方法，培養(yǎng)積極主動的陽光心態(tài)；
2、正確理解情緒、情緒的來源及情緒對人生的作用；
3、掌握情緒管理的方法，正確管理情緒，成就快樂人生；
4、建立職業(yè)化的職業(yè)心態(tài)和職業(yè)理念，培養(yǎng)敢于擔當、勇于負責的職業(yè)精神；
5、培養(yǎng)訓練職業(yè)化的員工。

【課程大綱】
第一節(jié) 陽光心態(tài)，積極主動
1、五種必備陽光心態(tài)
·成功心態(tài)
·長遠心態(tài)
·積極心態(tài)
·感恩心態(tài)
·學習心態(tài)
2、陽光心態(tài)轉(zhuǎn)換的三種方法
·不能改變環(huán)境就適應環(huán)境
·不能改變別人就改變自己
·不能改變事情就改變對事情的態(tài)度
3、陽光心態(tài)創(chuàng)造機會
·聰明人創(chuàng)造機會
·一般人等待機會
·愚蠢的人錯過機會
4、十二條真言
·沒有任何兩個個體是一樣的
·重復相同的做法，只會得到相同的結果
·凡事必然有至少三個解決方法
·沒有失敗，只有反饋
·有效果比有道理為重要
5、敢于擔當，勇于負責
·以負責任的心態(tài)對待工作才能獲得成功，敢于擔當?shù)牟拍苓_成目標

第二節(jié) 管理情緒，快樂人生
1、情緒是內(nèi)心的感受經(jīng)由身體表現(xiàn)出來的狀態(tài)
2、情緒的周期性
·體力周期為23天，智力周期為33天，情緒周期為28天
3、情緒的真正來源
·本人內(nèi)心的一套信念系統(tǒng)（信念、價值觀、規(guī)條），外來的事物，只不過是誘因而已，內(nèi)在的信念系統(tǒng)，才是決定的因素
·改變一個人的信念系統(tǒng)，就可以改變事情帶給他的情緒
·信念系統(tǒng)是自己培養(yǎng)建立和修正提升的，所以情緒，以至人生成就，都是自己可以控
4、負面情緒的正面意義
·憤怒-給我們力量去改變一個不能接受的情況
·痛苦-提供動力，指引我們?nèi)ふ乙粋€方向來擺脫威脅
·焦慮/緊張-事情很重要，需要額外的專注和照顧，往往也指出已擁有的資料和能力不足夠，須添加一些很需要的資源
5、管理自己情緒的方法
·傳統(tǒng)方法：隱、忍、逃
·NLP治標法：消除、淡化、運用、配合
·NLP治本法：改變本人的信念、價值觀和規(guī)條，處理涉及本人身份層次的問題，提升本人的思維處理能力

第三節(jié) 職業(yè)化，邁向成功
1、什么是職業(yè)化
2、職業(yè)化四要素
·職業(yè)化的技能
·職業(yè)化的態(tài)度
·職業(yè)化的道德
·職業(yè)化的形象
3、職業(yè)化的工作技能
·知識結構合理
·專業(yè)技能過硬
·工作流程規(guī)范
·客戶的好顧問
4、職業(yè)化的工作態(tài)度
·盡職盡責、用心把事情做好、主動幫助別人、給客戶預期之外的驚喜、把小事做精、善于總結不斷反思
5、職業(yè)化的工作道德
·誠信、關心他人、承擔責任、尊重他人
6、職業(yè)化的工作形象
·統(tǒng)一化、標準化、簡單化、精致化

塑造陽光心態(tài)培訓課程