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課程目標(biāo)：
深刻理解6S的真正意義與作用
結(jié)合商業(yè)管理特點掌握6S推進中的關(guān)鍵要領(lǐng)
掌握6S固化標(biāo)準(zhǔn)化的方法，并能持續(xù)鞏固成果
掌握6S推進人員必備的6S培訓(xùn)能力
開篇：顧客喜歡什么樣的購物環(huán)境？
第一章、理解6S
1.6S的起源與發(fā)展
2.6S的適用范圍與作用
3.中國企業(yè)與日本企業(yè)執(zhí)行6S的差異
4.商業(yè)6S的根本目的
1）改善和提高企業(yè)形象
2）促成效率的提高
3）改善商品在庫周轉(zhuǎn)率
4）消除損耗，保障品質(zhì)
5）保障賣場安全營運
6）降低運營成本
第二章、整理的推動方法
1.什么是整理
2.整理推行要領(lǐng)
如何區(qū)分商品使用價值
3.整理推行的步驟與技巧
賣場商品分類
處理非必須品
4、案例分析
第三章、整頓的推動方法
1.整頓的含義
2.整頓的作用
3.整頓的推行要領(lǐng)與步驟
確定不同商品位置
規(guī)定放置方法，明確數(shù)量
場所及商品的標(biāo)識：陳列方法和標(biāo)識方法
對物品和放置場所進行一對一標(biāo)示，進行定置管理
4、演練：區(qū)域商品定位、定容、定量(包括具體的內(nèi)容、尺寸等），并應(yīng)用整頓提出改進建議
第四章、清掃的推動方法
1.什么是清掃
2.清掃的作用
3.清掃推行要領(lǐng)與實施步驟
員工教育
制定程序和基準(zhǔn)，實施區(qū)域責(zé)任制
從工作場所掃除一切垃圾和灰塵
對污垢實行例行清掃和檢查
尋找和清除“源頭”
整改發(fā)現(xiàn)的問題
第五章、清潔的推動方法
1.什么是清潔
2.清潔的推行要領(lǐng)
3.清潔的推行步驟
制定考評方法
制定獎懲制度
領(lǐng)導(dǎo)巡查與督導(dǎo)
標(biāo)桿作用
4. 深入思考，如何減少對人的依賴
第六章、素養(yǎng)的推動方法
1.素養(yǎng)的含義
2.素養(yǎng)的表現(xiàn)
案例：“無情”銷售員
3.素養(yǎng)是怎樣形成的
先天因素：環(huán)境與悟性
后天環(huán)境因素：環(huán)境育人
4.素養(yǎng)的推行要領(lǐng)與步驟
制定禮儀守則，實施教育培訓(xùn)
違者必究、有錯必改
6S文化傳播
自檢
第七章、安全的推動方法
1.賣場安全的范圍
顧客（多人顧客）
銷售人員
商品
設(shè)備設(shè)施
2.安全事故形式及預(yù)防
案例練習(xí)：找出安全隱患
3.安全推動要領(lǐng)與方法
第八章、 如何有效推進6S管理
1.推行6S成功的條件 （成立組織、前期宣傳與動員）
2.推行步驟與要點
3.讓6S改善成為一種文化
4.推進常見問題與解決
5.討論：我們面臨的問題如何通過6S改善
第九章、現(xiàn)場互動與分享