學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)觀察4：在線學(xué)習(xí)革命之一半時(shí)間，兩倍效果
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益發(fā)展，在線學(xué)習(xí)迎來了良好的發(fā)展機(jī)遇，移動(dòng)端甚至迎來了價(jià)值收獲期。然而，當(dāng)前在線學(xué)習(xí)平臺(tái)仍處于低層次競(jìng)爭(zhēng)階段，需要以客戶為導(dǎo)向進(jìn)行變革，讓學(xué)員以一半時(shí)間實(shí)現(xiàn)雙倍效果。
一、在線教育平臺(tái)處于低層次競(jìng)爭(zhēng)階段，用戶痛點(diǎn)多，存在大量的價(jià)值提升空間
1、在線教育平臺(tái)仍忙于引流，處于低層次競(jìng)爭(zhēng)階段
目前的在線學(xué)習(xí)平臺(tái)或知識(shí)變現(xiàn)平臺(tái)，都只是在線學(xué)習(xí)1時(shí)代的產(chǎn)物，主要有1.0時(shí)代的賣系統(tǒng)、賣內(nèi)容以及1.1時(shí)代的移動(dòng)學(xué)習(xí)（平安知鳥）、1.2時(shí)代的賣知識(shí)（喜馬拉雅、荔枝等）1.3時(shí)代的知識(shí)定制（分答、得到等）。平臺(tái)運(yùn)營者的不是忙著提升用戶體驗(yàn)，通過平臺(tái)提升用戶價(jià)值，而是忙著優(yōu)化搜索引擎進(jìn)行引流，平臺(tái)內(nèi)容質(zhì)量及學(xué)習(xí)效率相對(duì)低下，仍處于低層次競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代?；ヂ?lián)網(wǎng)“用戶為王”的思維都被拋棄掉，這樣的平臺(tái)怎么可能會(huì)成功呢？
2、用戶體驗(yàn)差，痛點(diǎn)多多
不用否認(rèn)，在線學(xué)習(xí)平臺(tái)從最初的PC端到手機(jī)端，從視頻到音頻學(xué)習(xí)平臺(tái)到知識(shí)定制，這些進(jìn)步顯而易見，然而仍然不能改變用戶體驗(yàn)差的事實(shí)。在當(dāng)前國內(nèi)多數(shù)領(lǐng)域都是客戶為王的情況下，在線學(xué)習(xí)領(lǐng)域內(nèi)卻仍然是廠方為大，用戶只能被動(dòng)接受內(nèi)容提供方的產(chǎn)品。
在線學(xué)習(xí)的主要痛點(diǎn)體現(xiàn)在學(xué)習(xí)效率低、學(xué)習(xí)效果差、員工的學(xué)習(xí)積極性不高。由于平臺(tái)所提供的知識(shí)分別由不同內(nèi)容專家提供且不夠豐富，導(dǎo)致學(xué)員學(xué)習(xí)的內(nèi)容比較雜亂、學(xué)習(xí)內(nèi)容的信度也不是特別高。另外，內(nèi)容主要以視頻或音頻為主，用戶難以抽取自己不懂的內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，這是浪費(fèi)時(shí)間。課程中所采用的案例往往是通用案例，與現(xiàn)實(shí)差距大，吸引性不足，也相對(duì)難以理解。學(xué)習(xí)的內(nèi)容針對(duì)性不高且往往并非工作中必須掌握的東西，學(xué)習(xí)之后沒有后續(xù)轉(zhuǎn)化措施，所以學(xué)習(xí)的積極性和學(xué)習(xí)效果均差。綜上，由于內(nèi)容雜亂、信度不高且強(qiáng)制播放式學(xué)習(xí)導(dǎo)致學(xué)習(xí)時(shí)間浪費(fèi)、學(xué)習(xí)效率不高。由于學(xué)習(xí)內(nèi)容信度不高、案例不具針對(duì)性、所學(xué)非所用、缺乏學(xué)后應(yīng)用轉(zhuǎn)化措施導(dǎo)致學(xué)習(xí)效果不高。由于課程針對(duì)性不強(qiáng)和激勵(lì)措施欠缺，導(dǎo)致學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性不高。
3、用戶價(jià)值提升空間大、潛力足
對(duì)學(xué)習(xí)平臺(tái)用戶而言，學(xué)習(xí)的目標(biāo)不只是掌握知識(shí)，更重要的是實(shí)現(xiàn)個(gè)人的成長甚至能力的晉級(jí)。目前，在線學(xué)習(xí)平臺(tái)在這方面基本上為空白，擁有較大改進(jìn)空間。
對(duì)用戶而言，內(nèi)容為王。只有確切可信的知識(shí)，才不會(huì)導(dǎo)致學(xué)員在實(shí)踐中的舉棋不定。只有效果導(dǎo)向的知識(shí)，才能在實(shí)踐中真正抓出成效。然而，目前在線平臺(tái)多以過程導(dǎo)向的知識(shí)點(diǎn)輸出為主，且信度有待提高，由此導(dǎo)致的用戶價(jià)值提升空間大。
對(duì)用戶而言，效率也很重要。如果可以通過測(cè)評(píng)縮小學(xué)習(xí)范圍、提綱式自主學(xué)習(xí)等方法提升學(xué)習(xí)效率。相對(duì)現(xiàn)有較為單一的強(qiáng)制播放性學(xué)習(xí)模式，其改善空間大、提升潛力足。
目前各平臺(tái)在學(xué)習(xí)激勵(lì)方面手段較為單一，如果能夠逐步將學(xué)習(xí)與就業(yè)、晉升等結(jié)合起來，也可以大幅提升學(xué)員的價(jià)值。
二、如何提升在線學(xué)習(xí)效果
1、優(yōu)化平臺(tái)，提升學(xué)習(xí)效果
1.1通過平臺(tái)設(shè)置分級(jí)學(xué)習(xí)方式和標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)模式，引導(dǎo)內(nèi)容專家大幅提升學(xué)習(xí)內(nèi)容的質(zhì)量，讓學(xué)員地挑戰(zhàn)晉級(jí)的過程中，既享受樂趣，還實(shí)現(xiàn)能力晉級(jí)；
1.2采用類淘寶的評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而有助學(xué)員根據(jù)評(píng)價(jià)信息獲取高質(zhì)量的學(xué)習(xí)內(nèi)容；
1.3開發(fā)訓(xùn)后任務(wù)管理系統(tǒng)，讓學(xué)員在實(shí)踐中提升能力的同時(shí)，提高個(gè)人績效；
1.4開發(fā)智能提醒等手段，督導(dǎo)學(xué)員及時(shí)完成知識(shí)學(xué)習(xí)和實(shí)踐任務(wù)，切實(shí)提升能力。
2、通過提升內(nèi)容質(zhì)量，大幅提升學(xué)習(xí)效果
2.1推廣本人所倡導(dǎo)的“高手速成”模式，引導(dǎo)內(nèi)容專家摒棄傳統(tǒng)的過程導(dǎo)向主導(dǎo)思維，改以效果導(dǎo)向思維分享本質(zhì)、價(jià)值創(chuàng)造邏輯及關(guān)鍵點(diǎn)等，幫助學(xué)員用極短時(shí)間把握出效果的核心要點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)事半功倍；
2.2孵化部分標(biāo)桿性內(nèi)容創(chuàng)業(yè)專家，通過創(chuàng)富效應(yīng)吸引更多內(nèi)容專家上線高價(jià)值內(nèi)容。
三、如何提升在線學(xué)習(xí)的效率
1、學(xué)習(xí)測(cè)評(píng)，節(jié)省時(shí)間浪費(fèi)，提升效率
設(shè)置學(xué)習(xí)前的測(cè)評(píng)程序，通過測(cè)評(píng)剔除本人已會(huì)內(nèi)容，從而大幅減少學(xué)習(xí)時(shí)間浪費(fèi)。
2、改變知識(shí)呈現(xiàn)方式，提升學(xué)習(xí)效率
2.1改變傳統(tǒng)的以音、視頻為主的學(xué)習(xí)資料，采用以PPT/網(wǎng)頁閱讀為主的呈現(xiàn)模式，以便學(xué)員根據(jù)自己知識(shí)點(diǎn)，快速跳過已知內(nèi)容；
2.2分拆理論與案例，方便學(xué)員在已理解理論的情況下，直接跳過案例；
2.3采用提綱式呈現(xiàn)方法，方便學(xué)員通過幾個(gè)提綱進(jìn)入到自己需要重點(diǎn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容中，直接跳過其它內(nèi)容。
3、優(yōu)化內(nèi)容，提升學(xué)習(xí)效率
3.1本人所倡導(dǎo)的“高手速成”模式也有利于提升學(xué)習(xí)效率，便于快速把握要點(diǎn)；
3.2學(xué)習(xí)內(nèi)容信度的提升可減少學(xué)員試錯(cuò)或求證所需要花的時(shí)間，提升學(xué)習(xí)效率；
3.3平臺(tái)整合豐富且系統(tǒng)（前面的標(biāo)準(zhǔn)化）的知識(shí)，也可以減少學(xué)員搜索知識(shí)所需要花費(fèi)的大量時(shí)間。
4、智能推薦，提升學(xué)習(xí)效率
根據(jù)個(gè)人所在等級(jí)和關(guān)注內(nèi)容，智能化推薦前沿知識(shí)和*經(jīng)典內(nèi)容，可以讓學(xué)員高效掌握前沿知識(shí)和經(jīng)典方法。
四、一半時(shí)間，雙倍效果
總結(jié)上述優(yōu)化學(xué)員體驗(yàn)增加學(xué)員學(xué)習(xí)價(jià)值的方法，現(xiàn)有平臺(tái)除了要優(yōu)化課程制作系統(tǒng)和內(nèi)容評(píng)價(jià)系統(tǒng)外，需要重點(diǎn)打造智能學(xué)習(xí)晉級(jí)系統(tǒng)、閉環(huán)學(xué)習(xí)系統(tǒng)、成績管理系統(tǒng)，從而將學(xué)習(xí)平臺(tái)升級(jí)至以學(xué)員為核心的2.0時(shí)代。即以智能學(xué)習(xí)晉級(jí)系統(tǒng)為核心，強(qiáng)調(diào)以人為本，通過知識(shí)重組（分級(jí)、分拆、標(biāo)準(zhǔn)化）與學(xué)習(xí)流程重構(gòu)這種基礎(chǔ)層次的革新，讓學(xué)習(xí)者能夠輕松高效學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)自主學(xué)習(xí)、自主實(shí)踐、自主晉級(jí)。這種技術(shù)上的變化，將引發(fā)學(xué)習(xí)革命，帶來全社會(huì)學(xué)習(xí)質(zhì)量和學(xué)習(xí)效率的大幅提升。
為什么說一半學(xué)習(xí)時(shí)間，兩倍學(xué)習(xí)效果呢？
下圖為傳統(tǒng)學(xué)習(xí)模式與智能學(xué)習(xí)晉級(jí)模式的對(duì)比。
在時(shí)間方面，智能學(xué)習(xí)晉級(jí)模式因其為底層次的變革，以其先進(jìn)性可以整合多數(shù)高質(zhì)量的在線學(xué)習(xí)內(nèi)容，可以較為容易的構(gòu)建出豐富且高質(zhì)量的內(nèi)容庫，從而節(jié)省學(xué)員在不同平臺(tái)尋找到系統(tǒng)知識(shí)的時(shí)間。除此之外，在學(xué)習(xí)載體方面的變革，通過學(xué)前測(cè)評(píng)，剔除已經(jīng)掌握無需學(xué)習(xí)部分，一般可以因此大幅減少學(xué)習(xí)時(shí)間，范圍約在1/10-1/2。學(xué)習(xí)載體的變化可以便得學(xué)員能夠主動(dòng)根據(jù)自己知識(shí)水平跳過部分已知內(nèi)容，從而大幅縮減學(xué)習(xí)時(shí)間，范圍約為1/4-4/5。其它方面的時(shí)間增減基本持平。由于個(gè)體知識(shí)點(diǎn)不同，所用時(shí)間差異挺大，也無法通過*統(tǒng)計(jì)算出節(jié)省的時(shí)間。綜合上述三項(xiàng)關(guān)鍵減時(shí)項(xiàng)目，估算用時(shí)為原來的一半。
學(xué)習(xí)效果主要源于分級(jí)學(xué)習(xí)系統(tǒng)知識(shí)、高手速成模式和訓(xùn)后任務(wù)轉(zhuǎn)化能力三大部分，按本人在其它企業(yè)輔導(dǎo)對(duì)標(biāo)挖潛的經(jīng)驗(yàn)來講，光高手速成模式（利用了對(duì)標(biāo)挖潛的核心思想）所節(jié)約的資源加產(chǎn)生的效果往往都是原來效果的數(shù)倍，綜合所有項(xiàng)目，取二倍效果應(yīng)該相對(duì)合理。
智能學(xué)習(xí)晉級(jí)系統(tǒng)的成功開發(fā)，既減少學(xué)員學(xué)習(xí)時(shí)間浪費(fèi)，又提高學(xué)習(xí)質(zhì)量和效果，更能有效提升學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性。可以想見，智能學(xué)習(xí)晉級(jí)系統(tǒng)將引發(fā)學(xué)習(xí)革命，讓多數(shù)人僅用一半時(shí)間達(dá)到倍增學(xué)習(xí)效果。
【作者簡(jiǎn)介】 楊天河，暨南大學(xué)MBA，對(duì)標(biāo)挖潛（對(duì)標(biāo)管理+全面降本增效+管理診斷）專家，全面領(lǐng)導(dǎo)力（領(lǐng)導(dǎo)力+企業(yè)大學(xué)+戰(zhàn)略執(zhí)行力+組織能力+對(duì)標(biāo)挖潛）專家，領(lǐng)導(dǎo)力自主晉級(jí)培訓(xùn)首創(chuàng)者。15年管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，10年職業(yè)講師經(jīng)歷。專注領(lǐng)導(dǎo)力和對(duì)標(biāo)挖潛領(lǐng)域，協(xié)助客戶快速趕超、打造規(guī)模領(lǐng)導(dǎo)力。多數(shù)客戶年新增挖潛效益超千萬，課程有效、易用還有趣。
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