主要講述銀行開三件事：鈔票、證件、人像；柜面工作者每天都必需要面對(duì)的問題，也是銀行涉外操作風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)集中暴露點(diǎn)，各商業(yè)銀行都高度重視柜面人員此項(xiàng)技能的提升工作，因?yàn)獒槍?duì)貨幣與證件的犯罪自古就有。
1.人民幣殘損幣的收兌技巧與注意事項(xiàng)
2.小面額鈔票在殘損狀態(tài)下的鑒別
3.小面額假幣的特點(diǎn)與鑒別
4.人民幣100元的機(jī)制版假幣及變?cè)鞄诺蔫b別
5.如何從票面的正、背面共8個(gè)防偽點(diǎn)，快速識(shí)別各個(gè)不同種類的變?cè)鞄?/p>

人像識(shí)別是世界性難題，尤其是柜面人像識(shí)別，因?yàn)樗髠€(gè)人基于客觀事實(shí)做出主觀判斷，如何才能使我們的柜員的判斷更加的準(zhǔn)確與科學(xué)呢?這就是本課程的主旨所在，講師將從人像鑒定的原理和面部特征的穩(wěn)定性與特異性出發(fā)，再充分考慮胖瘦、整容、意外傷害等情況的影響，幫助同學(xué)們建立起人像識(shí)別的知識(shí)體系與識(shí)別方法，從而達(dá)到業(yè)務(wù)識(shí)別能力真正的提高。

證件標(biāo)準(zhǔn)照
1）靜態(tài)照片：即正面免冠照，受多重條件限制
2. 柜面觀查原則與服務(wù)引導(dǎo)

五官對(duì)比
1. 眉毛形態(tài)講解
2. 眼睛形態(tài)講解
3. 鼻子形態(tài)講解
4. 嘴巴形態(tài)講解
5. 耳朵的形態(tài)講解
6. 皮膚的形態(tài)講解
7. 自然改變五官與人為改變五官下人臉識(shí)別需要注意的要點(diǎn)講解
8. 五官搭配下人臉識(shí)別效果的講解
9. 脖頸與喉結(jié)的查看要點(diǎn)講解
10. 證件照與本人比對(duì)時(shí)需要注意的要點(diǎn)講解