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管理情商的课程课程开发背景及价值开启管理新思维+倡导人本管理新技法+促进管理高效能=课程特色我们的问题：如何让员工高绩效地工作？是强迫他、命令他？还是影响他、触动他并激励她？带着这个问题，我们的课程将
管理素质技能课程第一部分：走进管理–管理内涵及管理角色认知一、成在管理，败也在管理：管理胜任与管理有效性决定企业的成功运营；1. 案例：一个汽车工厂起死回生的案例启示
培训体系管理的课程第一部分：开启思维和ISO10015国际培训管理标准介绍1、开启思维：人是**生产要素；2、培训开发与企业核心竞争力塑造；3、应对市场变化的人力资源投资与价值链呈现；4、前进中的50
沟通技能训练的课程第一部分：开启思维：解决问题导向的管理沟通-再谈管理：成在管理，败也在管理-有效管理与企业的高效运营关系梳理；-问题引入：同质化时代背景下，到底是什么要素拉开管理效能上的距离？-何谓
团队与执行力的课程第一部分：赢在同心--团队精神与高绩效团队建设一、团队精神的实质和内涵认知1、破冰/活动：初建团队与融入团队2、分享：惩罚？承担？3、分享：团队领军人物的制胜作用；二、赢在同心&nd
管理心理学的学习第一部分：管理者为何要学管理心理学管理是什么？管理的核心和实质是什么？管理心理学对于管理实践的指导意义和价值又是什么？……-所谓“知己知彼，百战
客服服务课程第一部分：认知优质服务价值:唯有服务可以缔造银行的核心竞争力1、开启思维：银行业新竞争时代背景下，网点服务模式的创新势在必行；a)明天你是否依然爱我：银行业客户流失特点分析；b)其实你不懂
客户服务沟通课程第一部分:内部客户服务价值-开启思维：同质化时代，我们的优势到底在哪里？-明天你是否依然爱我–客户留存与企业生存的关系；-问题讨论：外部客户与内部服务如何相互依存和相互影响
投诉客户处理课程第一部分：观念与理念革命 1、开启思维：银行业新竞争时代背景下，网点服务模式的创新势在必行；a)明天你是否依然爱我：银行业客户流失特点分析；b)产品同质化时代的竞争优势在哪里
职业素养的训练课程第一部分：新人的角色转换与社会化进程1、破冰游戏：放开自己；2、讨论与分享：两种环境，两种身份，都有哪些不同；3、接受角色转换，直面就业现实-从校园走向社会，你准备好了吗？
执行力的打造课程一、开启思维：执行–缺失的一环1.案例1：一位老总的困惑； 2.案例2：前惠普女人卡莉的业绩滑铁卢；3.中层的困惑：我很“忙”也很&ldq
职业心态调整课程第一部分：自我管理之职业认知与职业心态调整篇1、我们处在怎样的时代–就业大环境认知；2、从生存到发展–后危机时代拥有一份工作的两层含意； 3、&nbs
员工的职业发展课程-开启思维：人人都想拥有品质人生；-凡事预则立，不预则废：站在今天的这个起点上，我未来的路该往哪儿走？-不求一夜富，但求十年成 --职业成功案例讨论；-案例：1、迷失的家声
胜任力的课程第一部分：立好多米诺骨的第一张牌--有效的招聘甄选如何为企业把好用人的**关1、招聘第一问：真的需要填充空位吗？2、招聘第二问：招聘需求是谁说了算？3、招聘第三问：如果确定需要招人，那么是
人力资源培训开发课程一．企业核心竞争力与人力资源管理1.企业核心竞争能力与人力资源管理；2.企业通过人力资源管理形成企业核心能力与竞争优势的实践模型及国内主要发展模式与竞争；练习1：企业竞争优势分析（
团队高绩效管理课程第一部分：走进管理–管理内涵及管理角色认知一、成在管理，败也在管理：管理胜任与管理有效性决定企业的成功运营；1.案例：一个汽车工厂起死回生的案例启示；2.案例：通用电气的
领导力塑造修炼培训第一部分：开启思维–共赢领导力塑造1、管理者是组织的核心:管理角色与管理责任认知；2、成在管理，败也在管理：一个汽车工厂的起死回生；3、案例启示：同质化的竞争时代，到底是
教练技术能力的课程1、教练心灵模式（塑造教练与被教练者互信的环境）a)道德楷模与组织承诺i.服众必须先“俘”心；ii.孔子云：为政以德，正人先正己；iii.一脉相承：企业文化是