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服务管理体系课程收益：市场竞争激烈，迫切需要提升客户满意度，降低服务运营成本。如何在这二者之间找到*平衡点？产品同质化，需要新的差异化，良好服务的打造比生产优质产品要难；服务体系投入人力、物力巨大，耗
客户体验管理线上课 课程目标：1、系统了解客户体验的理念和方法；2、了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户，应该建立怎样的客户体验主题、品牌体验以及员工胜任模型；3、在企业里
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