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门店引客入店课程【目标学员】营业厅经理/店长【课程目标】两大目标是：1.提高运营管理能力：在门店分析与工作实施、营销活动策划与组织实施、客户关系维护与运营等几个方面，提升整体店面的运营能力！2.提升营
新任管理者管理课程【课程背景】：随着公司业务发展和人员发展，从业务骨干成长进阶到团队管理者，需要发挥承上启下、领导员工、带队冲锋等各项管理者角色的作用。如何把团队带好，如何通过团队力量完成特定目标，如
双赢导向的沟通课程【目标学员】：电力班组长【课程目标】：理论认知：提高管理人员对团队管理的组织行为学的理论认知；有的放矢：从心理学角度把握团队成员状态，并做到有的放矢；应用实践：有方法、能落地！在人员
团队管理领导课程【课程简介】：针对管理人员，通过研习一部影片，让学员进行思考和讨论，从而对管理人员理解团队建设和人员管理起到提升作用。《卡特教练》可以作为研习的一部体育教练题材的影片，它描述的是一个*
供电所长领导力课程【目标学员】：电力中层管理人员【课程目标】：理论认知：提高管理人员对团队管理的组织行为学的理论认知；有的放矢：从心理学角度把握团队成员状态，并做到有的放矢；应用实践：有方法、能落地！
对标服务升级课程【课程说明】供电所的考核指标中与客户服务息息相关的就是投诉率问题。而很多时候处理投诉要花很大的精力。如何避免投诉才是防患于未然！本课就是以电力案例为重点分析，结合心理学、营销学的基本理
网格客户服务课程【课程说明】随着电力市场改革的逐步深化，客户经理必须做到以客户为中心，与客户建立良好的关系，树立电力企业新形象，形成电力服务的新特色，使电力企业形成内外兼备的竞争优势。供电所的考核指标
客户服务与沟通课程【课程收益】建立对客户服务与沟通重要性的全面理解；理解情绪智力对自己的帮助，提升员工服务技巧；改善员工工作心理状态，提升客户沟通水平。【目标学员】：营业厅员工/台区经理【课程优势】：
电网员工服务课程【课程说明】随着电力市场改革的逐步深化，电力员工必须做到以客户为中心，与客户建立良好的关系，树立电力企业新形象，形成电力服务的新特色，使电力企业形成内外兼备的竞争优势。供电所的考核指标
门店营销组织课程【目标学员】：门店店长、渠道经理【课程目标】：1.提高营销策划组织能力：在主题策划与实施、线上线下各方式提升运营能力！2.提升陈列布展能力：掌握现场陈列与布置方面的细节操作手法。3.通
电信门店营销课程【目标学员】：门店店长、核心商圈门店承包人，营业人员【课程目标】：1. 提高营销策划组织能力：在主题策划与实施、线上线下各方式提升运营能力！2. &nb
班组长非物质激励课程【目标学员】：电力班组长【课程目标】：理论认知：提高管理人员对团队管理的组织行为学的理论认知；有的放矢：从心理学角度把握团队成员状态，并做到有的放矢；应用实践：有方法、能落地！在人
团队组织赋能课程【目标学员】：电力班组长；供电所长【课程目标】：理论认知：提高管理人员对团队管理的组织行为学的理论认知；有的放矢：从心理学角度把握团队成员状态，并做到有的放矢；应用实践：有方法、能落地
管理者沟通表达课程沟通无处不在，沟通是人的基本活动之一，同时也是组织进行任何行动的不可缺少的必要形式。因此，沟通的重要性不言而喻。作为班组长想要提高沟通，并且通过沟通来激励与引导员工，就先从沟通的障碍
市场人员礼仪课程【为什么学习本课程】：*的企业一定具有*的企业形象！而一线员工代表的是企业的形象，因为顾客是从他们那里感受企业的文化和企业的服务水平。员工是否能通过“礼仪”塑造
电力员工压力情绪课程电力员工的工作压力非常大，服务营销岗位的员工要面对客户形形色色的需求，一线运维或抢修人员不但要注意安全工作，还要与抢修现场的客户进行沟通，稍有不慎就会出现客户投诉问题。同时，955
电力投诉处理课程【课程说明】随着电力市场改革的逐步深化，电力员工必须做到以客户为中心，与客户建立良好的关系，树立电力企业新形象，形成电力服务的新特色，使电力企业形成内外兼备的竞争优势。要学如何处理投诉
新零售服务营销课程【课程收益】建立台区经理对5G时代新零售下服务营销的全面理解；理解台区经理全面工作中沟通的积极作用；提升营业厅与台区经理在线上线下一体化服务与销售技能；理解并改善供电系统中的部分服务