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12345热线服务培训【课程设计背景】感知群众冷暖，回应社会关切，离不开12345政府服务热线全体一线话务员们服务意识、沟通技巧的提升，根据我多年从事一线电话客服的实战经验，做好这份工作离不开两点：心
政府热线满意度培训一、客服中心普遍存在以下挑战1、顾客总是在电话中抱怨、谩骂2、客户对我们的服务总是不满意3、由于客户代表自身原因导致客户投诉的事情一再发生4、面对一件小事，顾客就开始不断的投诉，威胁
保健品外呼技巧培训一、培训目标Ø熟练掌握外呼电话服务技巧，主动为客户服务，让客户满意Ø能够掌握在电话中与客户拉近关系的要点Ø能够熟练掌握回访电话的五个步骤及话
电话客服声音训练培训课程背景：根据多年从事一线客服的实战经验，做好这份工作离不开两点：心态和行为；心态，顾名思义就是得愿意从事电话客服这份工作，并拥有积极的去接听/拨打客户来电，遇到被客户投诉甚至辱骂
电视购物电话营销培训课程收益：1、让电话销售人员在工作中拥有更积极的服务心态；2、规范电话销售人员的电话服务礼仪标准，提升电话沟通技能；3、通过大量的训练，使电话销售人员的外呼技巧和电话营销能力得到提
客服情绪压力管理培训课程背景：一个人能否做好工作，能否与人友好相处20%靠智商，80%靠情商，而情商中最重要的就是如何处理好情绪。客服工作充满压力与挑战，它需要员工大脑时刻保持清醒以应对各种突发状况，
沉默用户激活培训【课程背景】在营销过程中，经过一段时间的产品或品牌推广之后，就会积累到一定的客户资源，而这些客户除了一部分已经使用的客户之外，其他客户可能成为沉默客户，有效经营这些客户，会有效提升企业
冰淇淋套餐营销培训【课程收益】n销售人员学会与存量客户沟通技巧n销售人员面对客户拒绝冰激凌套餐升级的正确心态应对技巧n销售人员根据客户不同类型设计营销及应答话术n掌握冰淇淋套餐营销技巧的核心内容n掌握
VIP电话客服沟通能力培训【课程设计背景】根据我多年从事一线电话客服的实战经验，做好这份工作离不开两点：心态和行为；心态，顾名思义就是得愿意从事电话客服这份工作，并拥有积极的去接听/拨打客户来电，遇到
IVT营销培训【课程收益】n电话销售人员学会与存量ITV客户电话沟通技巧n电话销售人员面对客户拒绝的正确心态应对技巧n电话销售人员根据客户类型设计外呼及应答话术n掌握ITV营销技巧的核心内容n掌握IT
入网拉新营销培训【课程设计背景】5G时代，第七次信息革命是智能互联网，5G是第七次信息革命的基础。用户面临智能终端和服务的升级，对于通信运营商这是一次巨大的商机，而一线服务营销人员，是本次商机的挖掘者
通信核心产品营销培训【课程设计背景】5G时代，第七次信息革命是智能互联网，5G是第七次信息革命的基础。用户面临智能终端和服务的升级，对于通信运营商这是一次巨大的商机，而一线服务营销人员，是本次商机的挖
通信营销技巧和话术培训【课程设计背景】5G时代，第七次信息革命是智能互联网，5G是第七次信息革命的基础。用户面临智能终端和服务的升级，对于通信运营商这是一次巨大的商机，而一线服务营销人员，是本次商机的
5g时代通信营销培训【课程设计背景】5G时代，第七次信息革命是智能互联网，5G是第七次信息革命的基础。用户面临智能终端和服务的升级，对于通信运营商这是一次巨大的商机，而一线服务营销人员，是本次商机的挖
实战电话营销培训【课程设计背景】5G时代，第七次信息革命是智能互联网，5G是第七次信息革命的基础。用户面临智能终端和服务的升级，对于通信运营商这是一次巨大的商机，而一线服务营销人员，是本次商机的挖掘者
云呼业务营销培训【课程设计背景】为了加快114传统查询平台向移动互联网转型发展。致力于为客服提供最便捷、最优质的移动互联网服务营销政策与工具。中国电信广东号百信息服务分公司相继推智能连接信息服务业务、
客服经理营销技能培训第一章：客服经理营销心态及客户心理分析篇一、对营销事业的正确认知心态1．*的销售是“服务”！分享：钱花的值与不值2.费用高、收益低“客户不会要&
电话营销话术脚本培训授课对象：客户经理、大堂经理、理财经理、柜员、信用卡中心员工课程收益：1.掌握员工电话心态调整的方法2.掌握信用卡业务客户提出的异议应答技巧3.掌握电话营销信用卡实战技巧及话术4.