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银行服务礼仪与投诉处理课程 课程背景：银行工作的核心是拥有忠诚客户及完成销售任务。为了达到这个目标，所有员工在工作中要讲求办理业务的效率，要保证业务办理的准确性，还要判断客户的心理需求，做出
银行服务与检查规范课程 课程背景：为进一步提升营业网点文明规范服务，按照相关服务标准规范服务行为，结合邮储银行总行服务要求与检查标准，对员工服务行为进行规范解读，以及常见问题进行优化，提升网
银行厅堂服务提升课程 课程背景：银行工作的核心是拥有忠诚客户及完成销售任务。为了达到这个目标，所有员工在工作中要讲求办理业务的效率，要保证业务办理的准确性，还要判断客
实用职场商务礼仪课程 课程背景：如何给客户留下完美的第一印象？商务活动中应该怎样做才能不失礼？职场沟通中什么样的表达方式更恰当？越来越多的职场商务人士认识到职业形象和商务礼仪的重要性，却又有
行政商务接待礼仪课程 课程背景：商
关键服务效能提升课程 课程背景：移动互联网时代的今天，我们面对的客户时海量的不可预估的，要想做好客户服务，我们需要不断的了解客户的需求，不断地更新迭代，升级我们的服务。理解客户的需求和体验，
物业综合服务能力提升课程 课程背景：优质的服务可以让客户产生愉悦感、提升满意度、同时也能提升员工的精神层次，降低客户投诉率，通过更好的客户服务体验感，树立卓越服务品牌。物业客服人
银行服务管理与投诉课程 课程背景：银行工作的核心是拥有忠诚客户及完成销售任务。为了达到这个目标，所有员工在工作中要讲求办理业务的效率，要保证业务办理的准确性，还要判断客户的心理需求，做出使客
客户投诉的拆解与应对课程课程背景：客户服务是企业服务营销工作的重要工作之一，员工规范的职业形象、接待礼仪与服务态度直接影响到客户的感知与满意度，关系到企业的综合竞争力。随着同行竞争与行业的迅猛发展，客
高效处理客户投诉课程 课程背景：客户服务是企业服务营销工作的重要工作之一，员工规范的职业形象、接待礼仪与服务态度直接影响到客户的感知与满意度，关系到企业的综合竞争力。随着同行竞争与行业的迅猛
玩转职场高情商沟通课程 课程背景：职场中每一天我们都在与人沟通，与上级、与同事、与客户，沟通是我们生活和工作中的润滑油与推进器，沟通也是消除隔
运营主管综合能力提升课程 课程背景：随着银行网点功能的逐步转型，对风险及内控进行严格管理的同时，网点综合竞争力也需要全面提升，同时对网点的管理人员也有了更高的要求，他们的管理意识、思维、方法
礼仪与职场沟通技巧课程 课程背景： 如何在职场频繁的会务工作中高效快捷的完成任务？怎样提升会议接待中的服务意识与服务技巧？怎样完善会后的服务组织，以顺利达到会议目的？相
厅堂营销的课程课程背景：银行工作的核心是拥有忠诚客户及完成销售任务。为了达到这个目标，所有员工在工作中要讲求办理业务的效率，要保证业务办理的准确性，要能够判断客户的心理需求，做出使客户获得良好情绪体验
银行客户投诉课程课程背景：随着银行业内竞争与行业的迅猛发展，客户对银行员工的要求越来越高、客户维权意识越来越强，而对服务期望值的升高，往往伴随着满意度的下降，以及抱怨、投诉比例的上升。我们的银行员工应
加强服务意识培训课程背景：银行工作的核心是拥有忠诚客户及完成销售任务。为了达到这个目标，所有员工在工作中要讲求办理业务的效率，要保证业务办理的准确性，还要判断客户的心理需求，做出使客户获得良好情绪体验
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