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提高沟通与团队协作课程 课程背景组织中大量的工作与交际都通过沟通与协作来完成，员工在日常工作中如何沟通，关系到“如何听”、“如何问”、&ldq
优秀管理者到卓越领导者课程课程收益：1）以结果导向赋能员工，直接解决绩效问题，增强组织绩效2）快速复制和培养企业的各级人才，实现组织的核心竞争力3）帮助管理者实现从自我认知、找到瓶颈到突破绽放4）激发
业务骨干向优秀管理者转型课程 【课程背景】从进入管理者角色的那一刻起，价值不再取决与个人能做出什么成绩，而是建立在您所领导的团队集体创造的业绩上，但通过别人做好工作与亲自做好工作完全不同，即
技术骨干迈向管理精英课程 【课程背景】越来越多的中国企业迅速发展，团队规模不断扩大，很多员工因为工作出色从技术骨干提拔到了管理岗位。从技术到管理到领导，是每位职场人士职业生涯发展的必经阶段，
胖东来服务文化课程 课程背景：一家被大佬们异口同声称赞的企业，却只落地河南的三四线城市——许昌和新乡两处，平凡得只有河南人知道它。但在整个零售行业却是一个神奇的存在：
客户体验与服务设计课程【课程背景】企业面对未知的经济环境和形势，面对竞争，随时要以创新来创造更好的客户体验，获得长久的市场优势。“体验经济时代”的到来，人们生活水平的提高，用户
客服行业团队建设与管理课程 【课程背景】《领导梯队》一书，被誉为“领导力圣经”，把“一线经理”定义为管理他人的角色，包括组织中的一线督导、储备
客服岗管理技能提升课程【课程背景】作为客服管理者，时刻坚守着一线具体业务与现场人员的管理，在客户与公司，公司与客服之间起着不可或缺、上传下达的枢纽作用。客服中心的管理是比较繁复的工作，几乎所有和客服相
投诉处理与问题解决课程【课程背景】投诉可怕吗？——是的，当客户的投诉得不到解决、出现低估客户体验的重要性时，客户将离你而去，并会与身边的人传播负面感受！投诉可恨吗？&mdash
打造品质化服务课程【课程背景】企业面对未知的经济环境和形势，面对竞争，随时要以创新来创造更好的客户体验，获得长久的市场优势。“体验经济时代”的到来，人们生活水平的提高，用户更加
一线经理管理能力提升课程【课程背景】《管理梯队》一书，被誉为“管理能力圣经”，把‘一线经理’定义为管理他人的角色，包括组织中的一线督导、储备干部、班组长
卓越服务客户体验课程【目的】使服务部门管理者清晰认识服务对象于己于司的重要价值，增强服务体验意识，理解服务体验对客户的重要性与迫切性，理解和掌握服务设计原理，并运用在客户服务与客户体验的实践中【授课对
向下管理的艺术课程【目的】使管理者全面、系统学习管理中该具备的知识、技巧与认知观念、成为教练式管理者。在工作上充分发挥管理职能、做好承上启下的工作、带动团队整体效能发挥【课程对象】企事业单位各层级管理
教练式向下管理课程【课程背景】根据国内企业特质以及多年来在企业的实务操作，将这些经验描述为适当的案例，并采用先进、常用的管理理念，将情境管理者、教练技术、性格管理者等管理学理论，发展出教练式情境管理培
基层领导力课程【课程对象】班组长、主管等一线团队负责人【课程背景】基层管理者还需要领导力吗？被称为“兵头将尾”、企业里面最小的官、最基层的管理者，只需要按照公司的制度和流程去要
赋能团队管理能力课程【课程背景】基层管理者还需要管理力吗？被称为“兵头将尾”、企业里面小的官、基层的管理者，只需要按照公司的制度和流程去要求下属，督导执行并完成就行了。没错，基
教练式绩效反馈与辅导课程【课程背景】在组织中，绩效反馈与辅导是绩效管理体系极为重要的一环，绩效反馈并不只是当员工拿出工作结果后在与之进行，而是围绕员工整个工作过程中，在绩效过程形成前、形成中和形成后分
DISC高效沟通