已加入本站2052天 , 点击量：25585 次
服务营销体验培训【培训大纲】一、当营销遇上服务：完整的营销过程是为客人全方位提供服务的过程1、什么是“服务营销”：勿将“营销”等同于“推销&
树立服务意识培训【培训大纲】标题课程大纲第一部分服务意识一、为何要树立服务意识1、我们的“产品”是什么2、我们的竞争力在哪里3、认识“口碑”的作用4、服
自信表达培训【培训大纲】第一部分：汇报与表达的逻辑思维一、汇报与表达的标准结构：结构性思维1、汇报与表达思维混乱抓不住重点，究竟为何？2、结构性思维标准结构---金字塔结构二、结构性思维的四大原则1、
交往礼仪的培训【培训收益】一、形象礼仪1、树立良好的第一印象：让客户第一眼就开始欣赏你2、仪容仪表礼仪：内行看门道，外行看热闹3、表情礼仪：你的目光所到之出即是你的影响力所到之处4、姿态礼仪：站、坐、
管理能力和修炼培训【培训大纲】一、管理者角色认知1.管理就是通过别人完成任务2.管理者的三大角色3.学会授权，别怕员工犯错4.管理能力是可以标准化的5.提升管理能力的四重修炼 二、利用沟通视
企业主持人培训【培训大纲】一、基础认知篇1、企业主持人的四大角色1）活动计划的执行者2）活动主题的引导者3）活动内容的串联者4）活动氛围的把控者2、企业主持人的素质模型1）逻辑清晰、语言表达能力强2）
管理五项技能培训【培训大纲】一、三项管理思维1、责任思维:敢于承担，勇于认错,做下属的定心丸2、共赢思维:交换立场，着眼长远,做下属的合伙人3、工具思维:给出方法，树立标准,做下属的好老师二、四项高效
礼仪与沟通的培训【培训收益】第一部分商务礼仪运用之道一、重在礼仪的商务影响力新说1、什么是礼仪、礼之用和为贵2、礼仪的核心：尊重为本1)懂得尊重别人才能获得别人的尊重2)尊重客户的三原则：接受、重视、
员工职业操守的培训【培训对象】新员工、基层员工、中层管理干部。【培训收益】1、强化提高员工的忠诚，敬业精神以及工作责任心；2、了解并理解诚信、敬业精神、责任意识、使命感等内容；3、帮助企业员工树立正确
会务管理礼仪培训【培训大纲】标题课程大纲培训方式第一部分会务管理 一、会前准备细节1、会务人员分组需注意的事项2、安排与会者的交通、食宿、餐饮3、安排车辆调配4、设施设备的调试细节5、会前检
员工个人素养的培训【培训对象】全体员工【培训收益】1、清楚认识企业文化、岗位素质，树立良好的职业心态、认知忠诚度的重要性；2、打造与行业特征相符的职业化形象，掌握快速建立黄金第一印象的技巧；3、掌握商
销售案场礼仪培训【培训大纲】标题课程大纲培训方式第一部分服务意识一、礼仪是服务的呈现1、什么是礼仪：礼之用和为贵2、礼仪的作用：“加分”与“减灾”3、接
讲解员职业培训【培训大纲】第一部分：如何成为优秀的讲解员1.讲解员的角色定位2.讲解员是企业的代言人3.优秀讲解员的胜任模型第二部分：塑造自信的讲解员形象——企业的金牌&ldq
开心工作生活培训【培训大纲】第一部分树立阳光心态，成就光明职场一、常怀“感恩之心”，做懂得感恩的职场人1、认识“企业”：企业是一所没有围墙的大学2、认识
幸福职场的培训【培训收益】第一部分：树立阳光心态，做积极向上的职场人一、心态决定命运二、职场人的六种阳光心态1、老板心态——自动自发2、负责心态——敢于
职业化提升的培训【培训大纲】第一部分：职业意识一、何为职业意识二、企业员工应具备的十种职业意识1.目标意识
压力释放与管理培训【培训对象】各个层级【培训收益】1.认清情绪压力的本质2.学会“放弃”、懂得“给与”会让自己更加快乐3.轻松化解生活、工作中冲突和矛盾
新员工规划培训【培训大纲】让新员工：提高目标、计划、时间管理等能力，树立结果导向的工作思维，合理规划自己的职业生涯。树立企业归属感，与企业共同成长；了解到优秀员工应该是什么样的并以此为目标而努力；正确