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高级内训师实操课程 课程大纲：第一篇培训准备及培训设备、资源使用技巧一、开班计划书1、为受训者提供的开班计划书--表格二、培训场地布置及检查1、培训场地布置方法汇总表2、各类课桌排列示意图3
初级内训师实操课程 课程大纲：第一篇现代化培训理念第一章现代化培训的概念一、培训是什么 二、培训三要素1、知识培训2、技能培训3、态度培训三、培训与教育的关系与区别 &n
培训需求挖掘与落地课程 课程大纲：第一篇培训需求分析一、培训需求的各种信号表现及相应信号对培训的影响二、培训需求评估1、组织分析2、工作分析3、个体分析三、需求分析的信息来源1．直接信息2．
培训文化与组织建设课程 课程大纲：第一篇现代化培训理念第一章现代化培训的概念一、培训是什么 二、培训三要素1、知识培训2、技能培训3、态度培训三、培训与教育的关系与区别
培训师授课技巧大纲课程课程大纲：一、正确的开场白：从吸引听众开始1、先入为主吊足胃口（开场白实例比较）2、告诉听众：你的口才值得期待3、*演说家的口才成功经验分享4、“自报家门&rdquo
人力成本与员工辞退课程课程大纲：一、人力成本内容普及1、人力成本的涵义1)人力成本总概念及范围2)有效成本与无效成本3)人力成本率2、为什么要做人力成本分析？1)影响人力成本的关键因素2)为什么要做好
各岗位服务礼仪标准 课程背景：我国有近三分之二的企业属于服务行业，中国服务经济的时代特征正在日益凸显。银行业只有基于场景化思维给客户创造良好体验，才能更准确地提供标准化的优质服务，从而实现服
新员工职业素养塑造 课程大纲：第一部分：大学生身份转变1、从校园到企业需要哪些转变？2、角色转换的心态、心理问题及应对方式3、如何快速适应企业？ 第二部分：职业素养 提问
新员工沟通表达能力提升 课程大纲：一、沟通的广义概念1、沟通的定义及要素互动分享：因“沟通不畅”引发的“背道而驰”的两个案例分析2、沟通的类别
目标执行落地 课程大纲：一、目标执行落地与团队管理（一）团队成员要有执行力1、什么是执行力？2、影响团队执行力的八只“拦路虎”3、“驱虎”才能
核心管理技能提升课程 课程大纲：第一部分主管的角色认知一、主管人作为管理者的职责二、各级管理层工作重点分配比例三、各级管理层3大能力分配比例四、各级管理层管人与做事分配比例五、主管角色的7大
提升班组长管理技能课程 课程大纲：第一部分 班组绩效管理一、绩效理论1、绩效考核经常失败的原因1)缺乏绩效管理的基础2)缺乏科学的绩效管理体系 3)考核指标设
行长管理技能提升 课程大纲：第一部分高效而卓越的行长的角色定位一、常见的角色错位问题二、正确的行长的角色定位 第二部分行长分析与解决问题能力一、分析解决问题的三个要求二、问题＝目标
打造金融管理人员 课程背景：管理是一门科学，且需要艺术性与技巧性。时间是最宝贵的财富，金融管理人员如何在繁忙的工作中高效智慧地处理各类工作事项并卓越地呈现出相应工作业绩，这是每位管理人员都应
大堂经理服务标准 授课对象：大堂经理、网点负责人 授课大纲：
职业素养塑造与提升 课程大纲：提问互动一、职业人成长的必备要素二、个人发展远景1、个人职业规划2、你为何来工作？3、热爱自己的公司三、什么是职业化？四、什么是职业素养？五、职业素养的本质六、
阳光心态与感恩公司 课程大纲：一、我们面临的现状二、成功＝智商＋情商1、感恩的含义2、感恩首先要做的就是调整好自己的心态3、心态阳光，人生美好1)改善心智，快乐就在身边2)让他三尺又何妨3)