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敦平

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预约1对1培训

当面讲解¥元 电话沟通¥元 网络沟通¥元

敦平课程

绩效考核、薪酬管理培训

绩效薪酬管理课程培训导言:绩效体现企业的价值,同时也是企业生存的基本依据,企业缺乏绩效管理就无法进入正确的经营,而绩效考核是绩效管理的手段,也是绩效管理的工具。但是,绩效考核作为管理的最简单的手段,却

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客户服务人员5项任务和6大创新模式

开展客服工作培训课程背景:开展客服工作并不难,难的是如何开展卓越的客服工作。客服工作从普通到优秀,从优秀到卓越,既是地产企业应该追求的服务品质,也是市场经济发展对企业提出的要求。课程内容:第一部分客户

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以KPI为核心的绩效管理课程

绩效考核管理体系培训适合对象:企业人力资源部门主管/经理、企业管理者课程收益:通过学习能使受训者了解企业建立KPI(关键绩效指标)考核机制,能将企业目标转化为内部过程和活动,不断增强企业的核心竞争力和

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行政人员职业化训练

行政人员职业打造【课程纲要】职业化——成就助理事业的金钥匙第一部分职业素养篇一、行政人员(秘书、助理)的职业特性与素养要求1、职场职业人准确的自我定位-初级:事务性文员-中级:

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客户服务技巧和抱怨沟通技巧

优质服务意识培训第一章优质服务意识与客户满意一、在竞争环境中,客户眼中的服务是什么?1.为什么我们尽了力,客户还不满意?2.客户对服务需求层次的变化3.一份客户满意度调查带来的启示二、优质客户服务的基

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服务团队管理技巧训练营

服务团队管理课程管理的认知与管理者的角色定位通过团队管理者责任的全景描述,把握基层管理者的工作重点,从而使管理者从对个体业绩的关注,转为对团队目标实现的关注,从任劳任怨的付出,到关注团队成员成长,从任

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职业化素养从校园人到企业人

职业精神素养培训课程目标:本课程以职业化精神和行为规范为主线,设计了观念、角色、技能、合作、职业生涯发展和职业形象塑造等方面几个模块内容。通过针对性地培训,使学员认识企业的生存环境,认识自己所需扮演的

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企业行政统筹管理工作坊

行政事务管理课程第一单元  关于行政统筹的基本认知(一)竞争环境下行政管理的转型1、从管家型到枢纽型2、从经验管理到科学管理3、从被动执行到主动推进(二)行政统筹的的绩效价值1、协

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《人际沟通与影响技术》

沟通影响力课程第一部分:人际沟通与影响技术一、成功的人际关系的价值-事业发展的资源-团队中个人价值的大化二、建立成功的人际关系的渠道-创造机会结识“贵人”-沟通技术的运用三、职

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行政文秘职业化训练工作坊

行政文秘管理培训第一单元  行政文秘工作的基本认知(一)行政文秘工作的绩效价值1、协调的功能2、规范的功能3、优化的功能4、执行的功能5、服务的功能(二)行政文秘工作的特性和应对1

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优质的客户服务与投诉处理技巧

处理客户投诉方法培训第一章 优质服务意识与客户满意一、在竞争环境中,客户眼中的服务是什么?1.为什么我们尽了力,客户还不满意?2.客户对服务需求层次的变化3.一份客户满意度调查带来的启示二、

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从防患未然到亡羊补牢

客户服务课程培训课

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职业化的工作行为与习惯

职业化的工作行为与习惯培训

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优质的内部客户服务

优质的内部客户服务培训

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塑造员工阳光心态——如何使员工能快乐工作和生活

塑造员工阳光心态培训

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职业化——成就助理事业的金钥匙

职业化培训课

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执行力---高效完成任务工作坊

执行力的培训

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行政工作统筹九大管理高级实务

行政管理内训课

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