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投诉处理应对课程【前沿】互联网时代，一切都很透明，面对客户的服务和管理，我们如何提升自己，如何让投诉变成故事？顾客投诉的虽然是抱怨，但抱怨背后是礼物，投诉不可怕，可怕的是我们面对投诉不会处理，处理不好
售后服务规范课程【课程目标】：在市场竞争日益激烈的今天，企业需要有技术优势，产品需要价廉物美......然而,真正能够让企业在竞争中立于不败的是服务。服务是不断的满足用户的需求，服务也是一种营销！服务
集团行政体系课程【课程目标】集团化行政统筹管理，如何将资源整合，从行政的角度进行统筹管理，是企业行政统筹的管理课题，本次课程有海尔资深实战派职业讲师孙海蓝老师，通过大量标杆企业管理案例，告诉企业如何进
秘书管理能力课程【前言】秘书也分等级，你是哪级秘书，好的秘书超越老板的企业，是老板的依赖，不仅要做管理，做执行，做督办，更要做标准，做优化，做复制，9段的秘书不仅是一个管理高手，也是一个标准化、执行力
新提拔管理干部课程【课程目标】：作为新提拔管理干部或基层管理干部，如何更好的管理团队，更好的执行目标？需要管理者掌握一定的管理技能。作为新任管理干部或基层管理干部，你是否思考过以下内容：1、你如何做好
行政定位课程【前言】行政管理说大不大说小不小，做好了不容易，如何做好会议接待和会议管理是会务人员应该掌握的艺术，行政工作人员要学会六勤管理，服务领导，服务员工，不但要学会察言观色，左右逢源，还需要学会
企业和谐文化课程【前言】如何用和谐文化统一人的思想？一个企业需要和谐，一个团队需要和谐，通过和链接我们的客户，让他们知道我们是一个和谐的企业，如何从氛围、文化、制度、团队等方面去突围？是本次课程的重点
企业内刊管理课程【前言】企业文化是推动企业战略落地和实施的有力武器，一个企业有什么样的战略就需要有什么样的文化、机制、团队去匹配，而要保证这个战略落地的有力武器就在文化很重要的载体—&md
班组企业文化课程【课程目标】班组企业文化是班组管理很重要的一项工作，班组文化建设可以激发班组员工的积极性、创造性和荣誉感，增强班组的凝聚力、执行力和战斗力，提升班组自主管理水平。班组文化是提升班组团队
新闻写作学习培训【前言】毛泽东说：“凡是推翻一个政权必先打造舆论。“*总书记说：”经济工作是全党中心，但宣传工作是重中之重。如何让企业战略经营落地，需要通过文化去造
文化落地训练课程【前言】企业文化是推动企业战略落地和实施的有力武器，一个企业有什么样的战略就需要有什么样的文化、机制、团队去匹配，而要保证这个战略落地的有力武器就在文化很重要的载体—&md
小CE0管理课程课程特色1.体系：从划小支局CEO以身作则、肩负责任、忠诚守信、高效执行核心四大模块设计课程，紧扣其当前岗位关键任务，明确作为小CEO如何以身作则，率先垂范；2.落地：大量源于装维实践
优秀员工修炼课程【课程背景】 几乎每一个优秀企业都希望有优秀的员工，而优秀的员工有一项重要的品质就是负责任。“责任”是最基本的职业精神和商业精
培训管理者的课程企业文化就是企业倡导的一种价值观，一种氛围，一种风气，是企业倡导的一种导向，这种导向告诉员工什么是该做的，什么是不该做的，怎么做是对的，怎么做是错的！一个没有企业文化的企业等于没有灵魂
管理素养提升课程【前言】如果说人力资源管理是在经营“人”，那么企业文化管理就是在经营“人心”，这是更高层次更高境界的管理能力。《尚书》云：非知之艰，行之
修炼感恩心培训【前言】几乎每一个优秀企业都非常强调责任的力量。“责任”是最基本的职业精神和商业精神，它可以让一个人在所有的员工中脱颖而出。一个人的成功，与一个企业和公司的成功一
思维激发活力课程课程大纲：第一讲：端正心态——明确自我价值系列故事：精神和专业境界的系列企业故事1、小故事引出职业精神海景一张名片的故事，海尔小车班司机的故事、石林的故事这些故
行政文档管理课程【前言】文档管理在企业中应用很广，如何有效的管理好企业文档也需要科学规范管理，确保企业文档查阅及时便捷有效，这是很多企业向往的企业档案管理。所以规范的企业文档管理就显得尤为重要。【适合