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三峽建行邀請(qǐng)李明杰老師講授分享《銀行業(yè)全域線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)與社群運(yùn)營(yíng)》課程。

在銀行業(yè)全域線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)與社群運(yùn)營(yíng)課程中，李明杰老師通過(guò)銀行業(yè)數(shù)字化新媒體營(yíng)銷(xiāo)背景與策略、基于IP的客戶(hù)經(jīng)理朋友圈經(jīng)營(yíng)、客戶(hù)經(jīng)理的私域社群建設(shè)與運(yùn)營(yíng)等模塊，為來(lái)自三峽建行客戶(hù)經(jīng)理后備人才進(jìn)行了講授分享。

在《銀行業(yè)全域線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)與社群運(yùn)營(yíng)》的課程中，李明杰老師采用理論講解+方法論模型+底層邏輯+實(shí)用工具+實(shí)操訓(xùn)練進(jìn)行詳細(xì)講授。

課程大綱

模塊一：銀行業(yè)數(shù)字化新媒體營(yíng)銷(xiāo)背景與策略

1、銀行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)拓客困境

1)    產(chǎn)品同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)

2)    傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)衰減

3)    新老客群習(xí)慣

4)    存量客群激活

5)    營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)缺失

2、銀行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)思維創(chuàng)新

1)    公私商三域聯(lián)動(dòng)

2)    圖文短直四維配合

3)    內(nèi)容賬號(hào)兩類(lèi)矩陣

4)    AIGC工具賦能

3、全域新媒體營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)構(gòu)建

1)    圖文視頻內(nèi)容種草引流

2)    組件/直播互動(dòng)客群轉(zhuǎn)化

3)    網(wǎng)點(diǎn)/私域服務(wù)交付承接

4)    私域社群深度客群服務(wù)

實(shí)操：兩類(lèi)矩陣建設(shè)、路徑規(guī)劃設(shè)計(jì)

產(chǎn)出：客戶(hù)經(jīng)理的賬號(hào)矩陣與內(nèi)容矩陣、客戶(hù)經(jīng)理公私域轉(zhuǎn)化路徑

模塊二：基于IP的客戶(hù)經(jīng)理朋友圈經(jīng)營(yíng)

1、從0-1客戶(hù)經(jīng)理的IP定位

1)    專(zhuān)業(yè)/興趣

2)    垂直/深度

3)    知識(shí)/性格

2、客戶(hù)經(jīng)理朋友圈封裝四件套

1)    背景圖封裝技巧

2)    頭像圖封裝技巧

3)    昵稱(chēng)名字封裝技巧

4)    簽名簡(jiǎn)介封裝技巧

3、客群標(biāo)簽建設(shè)與管理

1)    三層客群標(biāo)簽建設(shè)

2)    動(dòng)態(tài)標(biāo)簽管理與調(diào)整

3)    標(biāo)簽后置內(nèi)容管理

3、客戶(hù)經(jīng)理朋友圈內(nèi)容發(fā)布規(guī)劃

1)    營(yíng)銷(xiāo)/業(yè)務(wù)類(lèi)

2)    知識(shí)/信息類(lèi)

3)    福利/服務(wù)類(lèi)

4)    生活/成長(zhǎng)類(lèi)

4、客戶(hù)經(jīng)理朋友圈內(nèi)容創(chuàng)作方法

1)    系列欄目型

2)    鏡頭展示型

3)    視頻呈現(xiàn)型

5、客戶(hù)經(jīng)理朋友圈互動(dòng)策略方法

1)    客戶(hù)點(diǎn)贊評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)技巧

2)    同頻同趣同好同意識(shí)

3)    線(xiàn)上線(xiàn)下小圈子整合

實(shí)操：個(gè)人IP打造、種草內(nèi)容設(shè)計(jì)

產(chǎn)出：客戶(hù)經(jīng)理IP模型、種草內(nèi)容庫(kù)表、1-3條圖文視

模塊三：客戶(hù)經(jīng)理的私域社群建設(shè)與運(yùn)營(yíng)

1、私域社群定位與建立

1)    用戶(hù)/業(yè)務(wù)角度確定社群類(lèi)型

2)    私域社群名稱(chēng)確定

3)    三層社群流轉(zhuǎn)確定

4)    私域社群制度確定

2、私域社群引流與觸達(dá)

1)    客群引流觸點(diǎn)轉(zhuǎn)化設(shè)計(jì)

2)    客群引流觸點(diǎn)布局規(guī)劃

3)    客群引流產(chǎn)品用戶(hù)分層

3、私域社群運(yùn)營(yíng)裂變?cè)鲩L(zhǎng)

1)    業(yè)務(wù)/產(chǎn)品福利型活動(dòng)裂變

2)    興趣/成長(zhǎng)賦能型活動(dòng)裂變

3)    價(jià)值/知識(shí)賦能型活動(dòng)裂變

4、私域社群活躍度經(jīng)營(yíng)策略

1)    社群日常內(nèi)容規(guī)劃與設(shè)計(jì)

2)    社群簽到打卡維系與設(shè)計(jì)

3)    社群?jiǎn)柎鸶?jìng)猜維系與設(shè)計(jì)

4)    社群投票精選維系與設(shè)計(jì)

5)    社群專(zhuān)屬福利維系與設(shè)計(jì)

5、私域社群客群轉(zhuǎn)化設(shè)計(jì)

1)    客戶(hù)經(jīng)理1V1三階承接轉(zhuǎn)化

2)    客戶(hù)經(jīng)理1VN多維承接轉(zhuǎn)化

實(shí)操：社群建設(shè)、社群活動(dòng)、社群內(nèi)容、社群承接

產(chǎn)出：社群運(yùn)營(yíng)SOP、社群活動(dòng)方案、社群內(nèi)容規(guī)劃表、三階承接轉(zhuǎn)化表