課程描述INTRODUCTION
市場(chǎng)部助理
培訓(xùn)講師：
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課程意義
銷售助理是銷售服務(wù)的核心人員，他們處在一個(gè)關(guān)鍵的位置，需要同時(shí)面對(duì)客戶，團(tuán)隊(duì)成員和經(jīng)理。除了處理日常關(guān)系和管理日程之外，如何能在其他方面發(fā)揮更多有用且公認(rèn)的附加值？
本課程有助于銷售助理在銷售職能的四個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域中發(fā)揮更大的作用：客戶關(guān)系、銷售支持、業(yè)務(wù)的績(jī)效管理和銷售團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)。
課程大綱
1.正確地了解銷售助理的職責(zé)
確定銷售在企業(yè)中的地位
助理與同事及銷售人員的定位與關(guān)系
如何做一名出色的銷售助理
2.銷售與商務(wù)活動(dòng)跟蹤
建立銷售與商務(wù)活動(dòng)跟蹤工具
銷售人員對(duì)業(yè)績(jī)、定額制定、質(zhì)量目標(biāo)的比較
開拓潛在的客戶與沉睡中的客戶
市場(chǎng)與銷售工作的區(qū)別與關(guān)系
有效利用展會(huì)
3.了解銷售預(yù)算，有力配合上司的工作
預(yù)測(cè)、計(jì)算和控制預(yù)算
成本確定
各種分類預(yù)算：客戶服務(wù)、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、商務(wù)活動(dòng)開支
協(xié)助上級(jí)做好應(yīng)收帳款的信用管理工作
銷售預(yù)算中相關(guān)的財(cái)務(wù)知識(shí)
4.組織銷售人員會(huì)議
組織年度大會(huì)
會(huì)前、會(huì)間、會(huì)后的服務(wù)
準(zhǔn)備會(huì)議所用各種資料，幻燈片等
5.如何與客戶進(jìn)行電話交流
確認(rèn)約會(huì)——鎖定客戶的第一步
與潛在客戶聯(lián)絡(luò)的技巧
令人滿意的客戶服務(wù)
學(xué)員感言
有學(xué)到實(shí)際的案例，收益很多，會(huì)建議同事也參加此課程；講師很不錯(cuò)，上課也很生動(dòng)；數(shù)據(jù)處理、禮儀等方面知識(shí)幫助都很大。
參加課程后，會(huì)更為規(guī)范有效地工作，更具拓展性、專業(yè)性地工作，用有效積極的方式進(jìn)行溝通。
課程生動(dòng)有趣，解決了主要的問題；授課方式也好，易于理解和運(yùn)用。
感覺收獲滿滿，我對(duì)我的工作有了新的認(rèn)識(shí)，會(huì)在工作中發(fā)揮更大的熱情。
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