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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
情緒管理及人格魅力提升
 
講師:張焱冰 瀏覽次數(shù):2545

課程描述INTRODUCTION

“情緒管理”即是以最恰當(dāng)?shù)姆绞絹肀磉_情緒,如同亞里士多德所言:“任何人都會生氣,這沒什么難的,但要能適時適所,以適當(dāng)方式對適當(dāng)?shù)膶ο笄∪缙浞值厣鷼?,可就難上加難?!睋?jù)此,情緒管理指的是要適時適所,對適當(dāng)對象恰如其分表達情緒。 位列全美暢銷書排行榜的《情緒智慧》(Emotional Intelligence)甚至將情商(EQ)與情緒管理劃上等號。

· 董事長· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工

培訓(xùn)講師:張焱冰    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

課程大綱
一、認(rèn)識壓力——壓力的自我診斷技巧
壓力分精神與物理兩個領(lǐng)域的定義。物理定義具有客觀屬性,是指垂直作用于流體或固體界面單位面積上的力;而從心理學(xué)角度看,壓力是心理壓力源和心理壓力反應(yīng)共同構(gòu)成的一種認(rèn)知和行為體驗過程。通俗地講,壓力就是一個人覺得自己無法應(yīng)對環(huán)境要求時產(chǎn)生的負(fù)性感受和消極信念。
社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展也造就了壓力的劇增,壓力的來源也是多方面的而造成壓力的主要原因有三個方面:1.工作;2.生活;3.個人性格。
1、人類感覺閾限
1)壓力與恐懼
2)大腦的認(rèn)知邊界
認(rèn)知邊界現(xiàn)場測試
現(xiàn)代科學(xué)證明了一個過去時代很難解釋的真理,我們的認(rèn)知是有邊界的??茖W(xué)的進步,就是在不斷發(fā)現(xiàn)我們認(rèn)知邊界外的事物。
甚至有人講,邊界內(nèi)信息量,不及邊界外的萬分之一。影響事物發(fā)展的是我們認(rèn)知邊界內(nèi)外的所有要素,邊界內(nèi)的規(guī)律永遠(yuǎn)無法完整表達世界的全貌。
所以,我們的認(rèn)知一定有無效的情況存在,這就是我們多數(shù)人都會遇到困惑的原因。
當(dāng)然,我們解決困惑,或言成長,就是擴展我們的認(rèn)知邊界。
剛才說到了擴展認(rèn)知邊界,認(rèn)知有主體與客體之分。我們的認(rèn)知主體,也像電腦一樣,由大量軟、硬件組成,它們的性能是有局限的。
比如我們只能看到一定波長的光,聽到一定頻率的聲音。超出這些范圍,不是什么都沒有,而是我們感知不到。
所以,我們形成的認(rèn)知,都是主體的硬件和軟件,將客體對象的內(nèi)容,經(jīng)過篩選、編輯和處理后的結(jié)果。
因此,認(rèn)知邊界并不取決于我們“看”到多少認(rèn)知客體,而是取決于我們用什么樣的認(rèn)知主體去“編輯”這個世界。
由此可見,我們這個認(rèn)知主體的品質(zhì)高低很關(guān)鍵。就好比開車,如果我們要想爬更陡的坡,光踩油門、提高開車技巧是不夠的,關(guān)鍵在于修理、改裝甚至換一輛更好的車。意識到改善我們自身這個認(rèn)知主體,即修車換車,亦即是“主體意識”的啟動。
2、職場壓力
1)工作能力
2)工作環(huán)境
3)性格特質(zhì)
3、壓力的自我診斷
1)壓力的情緒體驗
2)壓力的生理表現(xiàn)
3)壓力的心理征兆
4)壓力的行為表現(xiàn)
壓力程度現(xiàn)場測試
 
二、認(rèn)識情緒
情緒是個體對外界刺激的主觀的有意識的體驗和感受,具有心理和生理反應(yīng)的特征。我們無法直接觀測內(nèi)在的感受,但是我們能夠通過其外顯的行為或生理變化來進行推斷。意識狀態(tài)是情緒體驗的必要條件。
情緒是身體對行為成功的可能性乃至必然性,在生理反應(yīng)上的評價和體驗,包括喜、怒、憂、思、悲、恐、驚七種。行為在身體動作上表現(xiàn)的越強就說明其情緒越強,如喜會是手舞足蹈、怒會是咬牙切齒、憂會是茶飯不思、悲會是痛心疾首等等就是情緒在身體動作上的反應(yīng)。情緒是信心這一整體中的一部分,它與信心中的外向認(rèn)知、外在意識具有協(xié)調(diào)一致性,是信心在生理上一種暫時的較劇烈的生理評價和體驗。*哈佛大學(xué)心理學(xué)教授丹尼爾·戈爾曼認(rèn)為:“情緒意指情感及其獨特的思想、心理和生理狀態(tài),以及一系列行動的傾向。”
情緒不可能被完全消滅,但可以進行有效疏導(dǎo)、有效管理、適度控制。
情緒無好壞之分,一般只劃分為積極情緒、消極情緒。由情緒引發(fā)的行為則有好壞之分、行為的后果有好壞之分,所以說,情緒管理并非是消滅情緒,也沒有必要消滅,而是疏導(dǎo)情緒、并合理化之后的信念與行為。這就是情緒管理的基本范疇。
1、情緒認(rèn)知
1)為什么會有七情六欲
2)情緒感知
意識結(jié)構(gòu)
潛意識
 
三、情緒管理
情緒管理,就是用對的方法,用正確的方式,探索自己的情緒,然后調(diào)整自己的情緒,理解自己的情緒,放松自己的情緒。
簡單地說,情緒管理是對個體和群體的情緒感知、控制、調(diào)節(jié)的過程,其核心必須將人本原理作為最重要的管理原理,使人性、人的情緒得到充分發(fā)展,人的價值得到充分體現(xiàn);是從尊重人、依靠人、發(fā)展人、完善人出發(fā),提高對情緒的自覺意識,控制情緒低潮,保持樂觀心態(tài),不斷進行自我激勵、自我完善。
情緒的管理不是要去除或壓制情緒,而是在覺察情緒后,調(diào)整情緒的表達方式。有心理學(xué)家認(rèn)為情緒調(diào)節(jié)是個體管理和改變自己或他人情緒的過程。在這個過程中,通過一定的策略和機制,使情緒在生理活動、主觀體驗、表情行為等方面發(fā)生一定的變化。這樣說,情緒固然有正面有負(fù)面,但真正的關(guān)鍵不在于情緒本身,而是情緒的表達方式。以適當(dāng)?shù)姆绞皆谶m當(dāng)?shù)那榫潮磉_適當(dāng)?shù)那榫w,就是健康的情緒管理之道。
情緒管理就是善于掌握自我,善于調(diào)制合體調(diào)節(jié)情緒,對生活中矛盾和事件引起的反應(yīng)能適可而止的排解,能以樂觀的態(tài)度、幽默的情趣及時地緩解緊張的心理狀態(tài)。
1、情緒開關(guān)
2、心錨
3、情緒與身體
4、情緒的心理調(diào)節(jié)術(shù)
5、情緒的宣泄
 
四、身心系統(tǒng)
身心關(guān)系是哲學(xué)物質(zhì)觀和人體觀的基本范疇。
中國古代稱之“形神關(guān)系”,西方則稱“靈肉關(guān)系”。身,是指相對于人的精神的感性肉體,即人的物質(zhì)性軀體;心,則是指相對于人的軀體而言的精神、意識、觀念、情感。
人類對身心關(guān)系的認(rèn)識,曾經(jīng)歷了一個由“形神結(jié)合”到“形神分離”,再到形神辯證統(tǒng)一的肯定——否定——否定之否定過程,即由渾沌認(rèn)識到經(jīng)驗認(rèn)識,再到科學(xué)認(rèn)識三個發(fā)展階段。身心關(guān)系,在體育中則表現(xiàn)為生理與心理關(guān)系。其辯證統(tǒng)一關(guān)系為:第一,人的生理是心理活動的物質(zhì)基礎(chǔ),“健全的精神寓于健全的身體”,說明了心對身、心理對生理的依賴關(guān)系,體現(xiàn)了物質(zhì)決定精神的哲學(xué)原理;第二,人的心理狀態(tài)對生理的結(jié)構(gòu)、機能具有能動的反作用。中國古代醫(yī)學(xué)理論認(rèn)為人的情緒對人體健康具有巨大影響。所謂“喜傷心、怒傷肝、憂傷肺、思傷脾、恐傷腎、驚傷膽”。這是心對身、心理對生理具有能動作用的實踐證明。在競技體育比賽中經(jīng)常出現(xiàn)“兩強相遇勇者勝”的結(jié)局,也是心理對生理、精神對物質(zhì)具有反作用的佐證。
1、身體與心理
2、超然人生三部曲
1)自我透視
2)身心分離
3)身心掌控
 
五、人格升華——魅力提升
人,作為“萬物之靈”,既是自然的人,又是社會的人。作為社會的人,無論在什么樣的社會形態(tài)里,他都不是孤立的存在,離開社會、離開人與人之間的交往,人也將不成其為人。
人在社會交往中,認(rèn)識自我,在認(rèn)識和改造主客觀世界中發(fā)展自己,壯大自己。在社會生活中,人際關(guān)系常常表現(xiàn)為一種感情上的聯(lián)系和心理上的相互吸引。無論是誰,在社會交往中建立起來的人際關(guān)系越好,他的朋友就越多,就越能使自己得到溫暖、勇氣,增加自己的力量。
誰都渴望自己與周圍人的關(guān)系是和諧融洽的。尤其是青年,更希望與別人友好相處,獲得他人的信任、理解和友誼。然而良好的人際關(guān)系的產(chǎn)生取決于交往雙方,即一個人不但接受他人,同時還能為他人所接受,相互間的關(guān)系才會不斷發(fā)展。如果大家覺得與某人交往并非是一件順利的事情,或者對他沒有好感,即使他樂于同別人交往,但人們未必接受他。那么,怎樣才能討人喜歡,受人信賴呢?這就涉及他的人格魅力的問題。而一個有人格魅力的人,必須先是一個人格成熟的人。但很多人在人格發(fā)展的過程中,遇到一些特殊的心理事件造成了人格的停滯和人格缺陷,這就需要后天來進行人格完善和人格升華,從而使我們重新煥發(fā)自身的人格魅力!
1、巨嬰時代
2、人格的形成與發(fā)展
3、人格停滯與特殊心理事件
4、人格發(fā)展與成熟
5、笑對人生
人格魅力不是渾然天成的,而是經(jīng)過后天的磨煉、修養(yǎng)而形成的。一定要有正確的人生態(tài)度,做到“三重三輕”。第一,重理想輕利益。人是要有點精神的,人的理想和創(chuàng)造精神足以使自然界的一切鬼斧神工黯然失色,一個人拘泥于蠅頭小利,只會使其委瑣不堪,常懷鴻鵠之志則會使平凡人更顯偉岸高大;第二,重品德輕榮譽。品德是植根于人內(nèi)心的根深蒂固的東西,榮譽則如過眼云煙,重品德重修養(yǎng)可以彰顯人性的偉大,德國詩人歌德曾說過“品德比榮譽活得更長久”,足見品德修養(yǎng)的重要性。第三,重付出輕回報。人的偉大就在于奉獻,當(dāng)你以付出、以貢獻改變了世界,你的滿足感、成就感無法形容,如果一輩子碌碌無為,毫無建樹,懊喪悔恨則會伴隨你一生。每個人都有自己的歷史,或輝煌或黯淡;這些都不要影響到你的今天,既不要滿足于過去的輝煌,也不要沉浸在過去的苦難悲傷,面對現(xiàn)實,把握現(xiàn)在,從小事做起,從我做起,方能有所作為。
 
情緒管理的培訓(xùn)

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