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高成效的目標(biāo)管理課程

課程背景：
目標(biāo)管理（Management by objective，簡稱MBO）是由具有比總統(tǒng)還有影響力的*管理大師*創(chuàng)建，已成為當(dāng)代管理體系的重要組成部分，實(shí)施目標(biāo)管理將使企業(yè)競爭力得到的普遍的提升，被認(rèn)為是迄今為止“最有實(shí)戰(zhàn)效果的管理理論”、“管理中的管理”。通過目標(biāo)管理，可以使組織的成員親自參加工作目標(biāo)的制訂，實(shí)現(xiàn)“自我控制”，并努力完成工作目標(biāo)。對于員工的工作成果，有明確的目標(biāo)作為考核標(biāo)準(zhǔn)，從而使對員工的評價(jià)和獎勵做到更客觀、更合理，因而可以大大激發(fā)員工積極性。
目前部分企業(yè)還在沿用經(jīng)驗(yàn)管理，沒走上科學(xué)管理的軌道，普遍存在中層管理人員與基層員工激勵不到位的問題。優(yōu)秀企業(yè)普遍運(yùn)用的目標(biāo)管理法，使人人參與管理，給每位員工充分發(fā)揮潛能的“自由空間”，能達(dá)到“眾人拾柴火焰高”的理想狀態(tài)。企業(yè)成長要靠全體員工共同努力，“千斤重?fù)?dān)眾人挑、人人頭上有目標(biāo)”。如果員工覺得工作目標(biāo)無法掌握，工作成果不被認(rèn)同、本身工作能力無法發(fā)揮時(shí)，工作效率就會大幅度降低。企業(yè)競爭力的提升，離不開目標(biāo)管理方法；企業(yè)中層，不懂目標(biāo)管理就談不上具有管理能力。目標(biāo)管理把管理者的工作由控制下屬變成與下屬一起設(shè)定客觀標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，讓他們靠自己的積極性去完成。
目標(biāo)管理是推動企業(yè)個(gè)人成長的*方法。任何事、無論在何時(shí)何地，不管是個(gè)人、家庭、公司，都必須有目標(biāo)；要達(dá)成目標(biāo)，完成計(jì)劃，做事方法、做事要領(lǐng)最重要。目標(biāo)管理的應(yīng)用非常廣泛，很多人將它作為工作計(jì)劃和控制的手段，還有人將它當(dāng)成一種激勵員工或評價(jià)績效的工具。的確，目標(biāo)管理是一種基本的管理技能，它通過劃分組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的方法，將許多關(guān)鍵的管理活動結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)全面、有效的管理。

課程收益：
● 建立管理者對目標(biāo)管理重要性的認(rèn)識、以及對目標(biāo)管理理念的完整理解
● 幫助管理者掌握目標(biāo)管理TATA系統(tǒng)流程和框架、深刻領(lǐng)會目標(biāo)管理的關(guān)鍵流程要點(diǎn)所在
● 指導(dǎo)管理者重點(diǎn)掌握目標(biāo)與計(jì)劃的制訂與布置、行動過程的追蹤與調(diào)整、績效評估等一系列關(guān)鍵技能
● 幫助管理者掌握目標(biāo)管理的關(guān)鍵方法和工具，以實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用、指導(dǎo)工作實(shí)踐的目的

課程對象：企業(yè)各層級管理者，以中層管理者/基層管理者/儲備管理人員為主

課程大綱
第一講：Target目標(biāo)設(shè)定
一、找到目標(biāo)—系統(tǒng)分析全面思考
1、第一顆紐扣扣錯(cuò)了，下面的扣子就會跟著錯(cuò)
2、沒有目標(biāo)的船，任何方向的風(fēng)都是逆風(fēng)
3、選擇比努力更重要
4、目標(biāo)管理的三大原則
5、“上下左右中”五個(gè)維度確定目標(biāo)來源
6、SWOT（內(nèi)部優(yōu)勢劣勢和外部機(jī)會威脅）含義與區(qū)分
7、SO/WO/ST/WT組合目標(biāo)
二、分解目標(biāo)—行動統(tǒng)一步調(diào)一致
1、遵循“漏斗理論”，從最上層“批發(fā)”到最基層
2、連環(huán)套，大目標(biāo)統(tǒng)率小目標(biāo)，小目標(biāo)牽制大目標(biāo)
3、大目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)小目標(biāo)的動力和催化劑，小目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)的階梯
4、要素分解，系統(tǒng)全面；措施分解，橫向關(guān)聯(lián)
5、企業(yè)戰(zhàn)略得到聚焦，公司上下一條心
三、定義目標(biāo)—五大原則句型表達(dá)
1、SMART原則、SMART表述標(biāo)準(zhǔn)用語
2、具體性、衡量性、可實(shí)現(xiàn)性、相關(guān)性、時(shí)限性
3、四個(gè)量化指標(biāo)：時(shí)量、數(shù)量、質(zhì)量和匹量
4、不能細(xì)化的盡量流程化
5、從多個(gè)維度來衡量，對評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)列出相應(yīng)等級打分
四、溝通目標(biāo)—理性分析感性啟悟
1、良好溝通是達(dá)成共識、明確各自目標(biāo)分解的前提
2、目標(biāo)溝通的步驟，達(dá)成目標(biāo)共識的好處
3、達(dá)成目標(biāo)共識的六個(gè)技巧
4、進(jìn)行討論，推動員工對目標(biāo)達(dá)到一致認(rèn)同

第二講：Arrange計(jì)劃落實(shí)
一、項(xiàng)目計(jì)劃—明晰路徑逐層展開
1、目標(biāo)管理的思維
2、制訂項(xiàng)目工作計(jì)劃書
3、配合實(shí)現(xiàn)高層的目標(biāo)、策略、實(shí)現(xiàn)自己部門的任務(wù)
4、能成為下屬行動的依據(jù)及評價(jià)下屬工作成果的基準(zhǔn)
5、目標(biāo)多路徑圖（戰(zhàn)略解碼/策略解碼）技巧
6、平衡計(jì)分卡：財(cái)務(wù)—非財(cái)務(wù)、長期—短期、結(jié)果—驅(qū)動、內(nèi)部—外部
7、WBS工作分解結(jié)構(gòu)
8、WBS：獨(dú)立且能描述、有可交付成果、可以量化、明確開始和結(jié)束
9、ARSCI 責(zé)任矩陣：審核人、負(fù)責(zé)人、執(zhí)行人、配合人、知會人
10、Gantt Chart 甘特圖：形象地描繪主要工作事項(xiàng)的統(tǒng)一進(jìn)度計(jì)劃
二、授權(quán)委派—獨(dú)立擔(dān)責(zé)成就自我
1、將項(xiàng)目工作職責(zé)和職權(quán)賦予指定的個(gè)人
2、該個(gè)人產(chǎn)生承諾感、歸屬感和參與感
3、選定能夠勝任的人
4、工作授權(quán)，提升其工作價(jià)值和組織貢獻(xiàn)度
5、檢查下屬的工作進(jìn)展，任務(wù)驗(yàn)收與獎懲
6、管理者致力于更重要、更高價(jià)值的核心工作
三、任務(wù)分配—清晰明了激發(fā)士氣
1、明確告知任務(wù)完成的期限、職責(zé)、考核標(biāo)準(zhǔn)及能夠提供的資源支持
2、采用面對面的任務(wù)分配方式
3、及時(shí)獲得下屬的反饋，解決下屬提出的問題
4、告訴下屬由其擔(dān)當(dāng)該任務(wù)的原因
5、鼓勵下屬發(fā)揮工作特長，以免工作失誤
6、任務(wù)所涉及的人員均應(yīng)參與，避免因信息不對稱造成溝通不暢
7、用熱情、自信與幽默使語言生動，讓人聽后激動、興奮

第三講：Track過程追蹤
一、行為導(dǎo)航—關(guān)鍵行為節(jié)點(diǎn)檢查
1、關(guān)鍵行為導(dǎo)航圖，不可造成工作追蹤的片面性
2、根據(jù)衡量標(biāo)準(zhǔn)，對工作的實(shí)施過程進(jìn)行關(guān)鍵行為進(jìn)行分解監(jiān)控
3、追蹤每一個(gè)里程碑的達(dá)成情況，控制工作執(zhí)行過程質(zhì)量
4、必要時(shí)，對工作計(jì)劃或目標(biāo)進(jìn)行及時(shí)地修訂
二、糾正偏差—及時(shí)輔導(dǎo)回歸軌跡
1、著重客觀性的標(biāo)準(zhǔn)：工作成果
2、兼顧主觀性的標(biāo)準(zhǔn)：工作方法和個(gè)人品質(zhì)
3、分清哪些是下屬無法控制的因素引起的
4、上級定期地將工作追蹤的情況反饋給下屬
5、讓下屬知道自己表現(xiàn)的優(yōu)劣所在，尋求改善自己缺點(diǎn)的方法
6、培養(yǎng)下屬自己習(xí)慣于自我糾偏及管理
7、糾正偏差不是干涉，不是替下屬做決定、給下屬支招
8、發(fā)現(xiàn)偏差，找出和分析原因，對下屬的工作進(jìn)行輔導(dǎo)
三、例會報(bào)告—高效會議集思廣益
1、里程碑事后回顧AAR（After Action Reviews）
2、會議目的與會議通知規(guī)范
3、會議流程：有效開場、澄清信息、頭腦風(fēng)暴、做出決定、總結(jié)跟進(jìn)
4、專人做好整個(gè)會議記錄，整理出會議紀(jì)要

第四講：Assessment績效評估
一、績效評估面談時(shí)的注意事項(xiàng)
1、績效面談的誤區(qū)及問題
2、面談的地點(diǎn)、時(shí)間、方式、座位、面談中的身體語言
3、績效面談標(biāo)準(zhǔn)流程及話術(shù)
二、結(jié)果評估—看數(shù)據(jù)成敗論英雄
1、復(fù)盤推演：回顧過程、反思原因、探究規(guī)律、動態(tài)推演
2、根據(jù)員工的工作成果進(jìn)行工作評估，衡量員工的最終工作結(jié)果
3、傾聽自評，了解員工動態(tài)；依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于公正評價(jià)；呈現(xiàn)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題所在
4、清楚說出上級所觀察到的不良工作習(xí)慣
5、強(qiáng)調(diào)必須改善的工作，并請員工提出具體解決方案
6、討論每個(gè)改善提案，議訂具體行動及追蹤日期
三、行為評估—談事實(shí)量變到質(zhì)變
1、采用行為性指標(biāo)，以評估員工的工作行為為主
2、著眼于“干什么”、“如何去干”，重點(diǎn)評估工作方式和工作行為
3、與組織的戰(zhàn)略聯(lián)系緊密，向員工提供明確的工作指導(dǎo)和反饋
4、征求員工的改善意見，一起共議改善方法
四、發(fā)展評估—找短板回首望未來
1、結(jié)合員工崗位需要及個(gè)人發(fā)展意向，雙方經(jīng)溝通達(dá)成
2、促使員工自身素質(zhì)、技能提高的發(fā)展計(jì)劃
3、激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性、提高員工整體素質(zhì)
4、培養(yǎng)群體人才、開發(fā)潛在人才、留住優(yōu)秀人才
5、將員工個(gè)人發(fā)展納入企業(yè)發(fā)展的軌道，明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)
6、實(shí)現(xiàn)個(gè)人的發(fā)展，獲取個(gè)人成就
7、討論下期工作規(guī)劃，員工個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，讓員工進(jìn)行自我承諾

高成效的目標(biāo)管理課程