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 管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)課程

“在成為領(lǐng)導(dǎo)前，你的成功同自己的成長有關(guān)；在成為領(lǐng)導(dǎo)以后，你的成功都同別人的成長有關(guān)” -------杰克·韋爾奇
韋爾奇的這句話說明企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展只有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)是不夠的，還需要培養(yǎng)、建設(shè)優(yōu)秀的、高績效的團(tuán)隊(duì)力量才能成就企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。
作為一名經(jīng)理人，你是不是為做了多年的管理卻無法帶出一支令人滿意的團(tuán)隊(duì)而苦惱？你是不是因缺乏帶領(lǐng)高績效團(tuán)隊(duì)所需的能力而力不從心？你在提高團(tuán)隊(duì)績效方面用盡了心思為什么總達(dá)不到預(yù)期的效果？如何才能快速地把握團(tuán)隊(duì)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出佳績？如何對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行激勵(lì)以鼓勵(lì)士氣？如何化解團(tuán)隊(duì)運(yùn)行障礙順利開展工作？ 
本課程通過案例與演練深入淺出地剖析了優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征；團(tuán)隊(duì)形成與發(fā)展的三個(gè)階段的關(guān)注重點(diǎn)；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的塑造；團(tuán)隊(duì)成員的培養(yǎng)；在團(tuán)隊(duì)中如何建立信任與責(zé)任；如何建立團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部規(guī)則；如何通過有效地溝通促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)同一致；低效率靠管理，高效率靠激勵(lì)，在團(tuán)隊(duì)中作好激勵(lì)管理、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的*效益。

課程收獲 
了解高績效團(tuán)隊(duì)的特征；
解決團(tuán)隊(duì)中上級、下屬、各部門之間的溝通合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，*限度地發(fā)揮綜合實(shí)力；
有效提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的管理魅力，培養(yǎng)提高下屬的能力，更好的完成工作目標(biāo)；
掌握團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則、程序和方法；
掌握有效運(yùn)行高績效團(tuán)隊(duì)的方法和技巧； 
全面激勵(lì)管理，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。
管理越來越難了，員工太現(xiàn)實(shí)，在工資、獎(jiǎng)金限定的情況下如何才能讓他們更努力的工作。

培訓(xùn)對象：
企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、進(jìn)一步想提高管理績效的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員

培 訓(xùn) 提 綱
第一章、什么是團(tuán)隊(duì)
1、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì) （1+1=？）
2、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
3、團(tuán)隊(duì)行為曲線
 討論：請分析團(tuán)隊(duì)與群體之間*的區(qū)別是什么？

第二章、建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì)的條件
1、明確的目標(biāo)（目標(biāo)從哪里來？企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)如何統(tǒng)一？）
短期目標(biāo)：工資、獎(jiǎng)金等物質(zhì)層面
中期目標(biāo)：職位、發(fā)展等職業(yè)規(guī)劃
長期目標(biāo)：企業(yè)文化、價(jià)值觀念等精神層面
2、相互信任（信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？）
3、分工與協(xié)作（在具體工作中如何操作？）
4、溝通良好 （如何才能有效的溝通？）
5、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)（如何才能成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)）
6、合理的激勵(lì)（沒有足夠的條件怎么辦？）
7、合理、完善的制度（制度的作用是什么？）
8、融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛 (用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？)
 案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？

第三章、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)魅力提升技巧
一、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的角色認(rèn)知
 ■每天領(lǐng)導(dǎo)的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時(shí)間看報(bào)紙、喝咖啡
 ■上級經(jīng)常做了過多下屬應(yīng)該做的事情
 ■自己的事情又沒有時(shí)間做好導(dǎo)致工作績效不好、目標(biāo)無法完成
 ■理解分析 韓非子 ：下君盡已之能
                    中君盡人之力
                    上君盡人之智

二、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的八個(gè)素質(zhì)特征
分析討論：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)?
 1、誠信 （是建立信任關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)）
 2、綜合能力(主要是方向和決策，是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ))
 3、關(guān)心、幫助下屬（從工作、生活體現(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)力的源泉）
 4、寬嚴(yán)相濟(jì) (一張一弛、文武之道是領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)現(xiàn)的手段)
 5、分享成功與失敗 （是領(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)果保證）
 6、學(xué)習(xí)提高（是領(lǐng)導(dǎo)正確方向的來源）
 7、精力和熱情 （是激發(fā)下屬的發(fā)動(dòng)機(jī)）
 8、堅(jiān)持 （是完成工作目標(biāo)的基石）
■ 領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)分析（孟子）：
■ 君之視臣如手足，則臣視君如腹心；
■ 君之視臣如犬馬，則臣視君如國人；
■ 君之視臣如土芥，則臣視君如寇仇.
■ 視頻分析：從《雍正王朝》分析體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的核心操作問題

三、領(lǐng)導(dǎo)方式
專制型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)、放任型領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)與應(yīng)用原則
 
第四章、團(tuán)隊(duì)的溝通與協(xié)調(diào)
管理溝通的技巧是中層管理人員最關(guān)鍵也是最重要的工作能力
沒有良好順暢的溝通就沒有良好的工作結(jié)果
一、什么是溝通 ？
■溝通不是簡單的講話，溝通是相互的理解
■有效溝通的三個(gè)基本原則是什么？
■站在對方的立場上原則■時(shí)間及時(shí)性原則主動(dòng)性原則 

二、溝通的特性 
■雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)
■不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同：
■*式的溝通是什么模式？
■日本式的溝通是什么模式？
■中國式的溝通是什么模式？
■與上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通是什么模式？
■與下屬的溝通是什么模式？
■溝通的效果比有道理重要

三、管理溝通的種類及形式
■管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用
■非語言的溝通方式會(huì)更直接、更快速、更難以作假
案例分析 、討論錄像分析

四、溝通的步驟 

五、九型性格分析與溝通技巧
1、九型人格的解析：
■完美主義者
■幫助者
■成就者 
■悲情浪漫者
■觀察者
■忠誠的懷疑論者
■樂觀主義者
■領(lǐng)導(dǎo)者
■和平者
九個(gè)型號性格描述、形象氣質(zhì)、行為表現(xiàn)、深層動(dòng)機(jī)、代表人物、溝通形式
2、九型人格的自我認(rèn)知與發(fā)展
■自我測試---通過表格測試性格類型
■對號入座---參加者表白自己的型號
■性格識(shí)別---通過提問探索對方的性格
■自我發(fā)展—如何更好的完善、發(fā)展自我
■3、九型人格的溝通技巧：
■九種性格的行為特點(diǎn)分析
■九種性格的溝通應(yīng)對方式
案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個(gè)性與溝通技巧

六、 溝通的方向
管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧
1、溝通的原則
2、溝通的方法
3、溝通的障礙
案例討論：對上級的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦？
上級對你的報(bào)告有反對意見 你怎么辦？
如何「處理下級越級向你匯報(bào)」？
如何「處理部屬的過失行為」？
如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」？
如何「面對有能力但不聽話的部屬」？

第五章、高績效團(tuán)隊(duì)的成員
如何選擇團(tuán)隊(duì)的成員
高效團(tuán)隊(duì)至少需要三種不同技能類型的成員：
→具有技術(shù)專長的人
→具有決策和發(fā)現(xiàn)、解決問題技能的人
→具有較強(qiáng)人際關(guān)系的人
通過《鳳凰衛(wèi)視》分析團(tuán)隊(duì)成員與團(tuán)隊(duì)的績效關(guān)系

第六章、高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段
1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段及特征
第一階段：形成期及其特征
第二階段：磨合期及其特征
第三階段：規(guī)范期及其特征
第四階段：執(zhí)行期及其特征
第五階段：轉(zhuǎn)換期及其特征
第六階段：服從期及其特征
視頻分析：通過電視劇《亮劍》理解團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程及優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特性。

第七章、高績效團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)管理
一、什么是激勵(lì)
二、激勵(lì)的核心是什么
1、需求理論
2、激勵(lì)理論
三、激勵(lì)的誤區(qū)
四、激勵(lì)的四原則
公平原則、系統(tǒng)原則、時(shí)機(jī)原則、清晰原則
五、激勵(lì)管理的理論
1、馬斯洛的五種需要層次理論
2、奧爾德弗的ERG理論
3、麥格雷戈的XY理論
4、赫茨伯格 雙因素理論
5、強(qiáng)化理論*心理學(xué)家斯金納
6、戴維·麥克利蘭(David Mcclelland) 成就需要理論

六、激勵(lì)的方法
1、信任 認(rèn)可- 表揚(yáng)-賞識(shí) （如何培養(yǎng)對工作的成就感？）
2、承擔(dān)責(zé)任(為什么要為下屬承擔(dān)責(zé)任)
3、關(guān)心、幫助團(tuán)隊(duì)成員（工作與生活如何協(xié)調(diào)？）
4、薪水與升遷 （物質(zhì)基礎(chǔ)還要有保障）
5、工作興趣（如何才能把工作當(dāng)成是一種興趣？）
6、合理的制度 （公平、公正、公開）
7、工作氣氛（是一種軟化劑）
8、企業(yè)目標(biāo)與使命 （最終的解決方案）

管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)課程