課程描述INTRODUCTION
信托產(chǎn)品營銷技巧培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
信托產(chǎn)品營銷技巧培訓(xùn)
【課程背景】
自2017年開始,隨著資管新規(guī)的出臺(tái)、監(jiān)管政策的不斷收緊,各家銀行、信托等金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)方向都隨之發(fā)生重大改變。特別是銀行,面臨著理財(cái)產(chǎn)品凈值化、可投資范圍縮水、客戶認(rèn)購意愿降低、中間業(yè)務(wù)收入迅速下降的被動(dòng)局面。部分市場敏感度高的銀行已經(jīng)快速調(diào)整策略,逐步推進(jìn)外部理財(cái)產(chǎn)品的代銷工作,比如信托產(chǎn)品。
在此大背景下,銀行理財(cái)經(jīng)理也面臨著知識(shí)升級、客戶升級、服務(wù)方式升級的壓力。如何能夠通過扎實(shí)的KYC,通過顧問式的營銷方式,深度認(rèn)知高凈值人群的配置需求,將符合資管新規(guī)的理財(cái)產(chǎn)品配置給客戶(如信托),成為眾多金融營銷人員需要突破的重要課題。
除此之外,理財(cái)經(jīng)理對新客戶的開拓、老客戶持續(xù)維護(hù),以及互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代通過微信塑造個(gè)人專業(yè)形象的技巧也都是需要學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的重要部分。
本課程會(huì)從客戶關(guān)系維護(hù)方式、顧問式營銷KYC技巧以及資產(chǎn)配置下的產(chǎn)品營銷三個(gè)方面予以培訓(xùn)。
【課程對象】銀行零售條線、信托公司的理財(cái)經(jīng)理。
【課程大綱】
一、高凈值客戶開發(fā)維護(hù)
1、選定信托的目標(biāo)客戶
.監(jiān)管對“合格投資人”的認(rèn)定解讀
.合格投資人的9種畫像
2、利用自身資源積極拓展目標(biāo)客戶
.異業(yè)挖掘(留學(xué)、高端月子會(huì)所)
.融入圈子(商會(huì)、協(xié)會(huì)、商學(xué)院)
3、善于建立與其他領(lǐng)域顧問的關(guān)系(RMR)
.結(jié)識(shí)各領(lǐng)域高端顧問,建立“顧問社群”,強(qiáng)調(diào)聯(lián)合服務(wù)。
.成立“高端客戶發(fā)聯(lián)盟”不同領(lǐng)域的高端顧問形成常態(tài)交流機(jī)制,跨行業(yè)客戶活動(dòng)形成機(jī)制。
二、顧問式營銷思維的KYC
1.顧問式思維的要點(diǎn)
1)顧問思維:客戶角色和定位
2)顧問式銷售平衡
3)傳統(tǒng)銷售思維VS 顧問思維
4)顧問思維小練習(xí):“對手的心思“
核心是:站在客戶角度出發(fā)思考問題
2.不同客戶的KYC要點(diǎn)與需求分析
1)KYC的開場破冰(年輕人、男人、女士、老人)
2)差異化提問九宮格
3)客群分類及需求分析
4)客戶資料收集與步驟
三、成交客戶的持續(xù)挖掘與維護(hù)
1、經(jīng)營客戶,讓老客戶創(chuàng)造新價(jià)值
.與客戶建立多維度“關(guān)系”(學(xué)歷、戶籍、愛好、信仰、家庭背景等)共鳴越多粘性越強(qiáng),續(xù)單概率越大
.老客戶身邊客戶資源的再開拓
.老客戶本身需求的再挖掘
2、日常關(guān)系維護(hù)中不忘持續(xù)施加影響力
.提供“可感受”的專業(yè)方案—
.情緒影響要自然,勝在同理心
.利益互惠,不必回避
四、資產(chǎn)新規(guī)背景下的配置解決方案(強(qiáng)調(diào)信托)
1、資產(chǎn)配置理念
.資產(chǎn)配置的基本方法與原則
.理財(cái)配置三角形理論
.信托產(chǎn)品是基礎(chǔ)底層配置的重要選擇
2、資產(chǎn)新規(guī)背景下的FABE銷售方案
.FABE模型是什么
.用FABE為客戶做產(chǎn)品解讀(注意不是賣產(chǎn)品)
.穿透資產(chǎn)看收益來源的確定性
3、順其自然,完美成交
1)二擇一法
2)優(yōu)惠到期法
3)自然成交法
五、信托產(chǎn)品營銷服務(wù)案例演練(分小組)
1、分析客戶需求
2、給出資產(chǎn)配置建議(包括信托產(chǎn)品)
3、對比配置前后差異
4、成功促成交易
信托產(chǎn)品營銷技巧培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://szsxbj.com/gkk_detail/45903.html
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