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銷售精英培訓(xùn)課程

第一章準(zhǔn)備篇
一、重新正確認(rèn)知銷售
一）人們對銷售有哪些誤解？
二）不做銷售會有哪些損失？
三）什么事情比銷售和拒絕更痛苦100倍？
四）選擇銷售的十大理由
五）選擇X行業(yè)銷售的十大理由

二、銷售精英自我修煉
一）銷售精英角色定位
二）銷售精英素養(yǎng)提升
三）銷售精英心態(tài)修煉
四）銷售精英目標(biāo)管理
五）史上最強(qiáng)25條銷售信念
六）銷售精英商務(wù)禮儀
七）銷售精英溝通技巧
八）銷售精英體能鍛造

三、銷售精英的知識儲備
一）了解行業(yè)知識
二）了解你的公司
三）了解你的老板
四）了解你的項目
五）了解競爭對手
六）成為雜家

四、銷售精英分析及開發(fā)客戶
一）銷售精英如何進(jìn)行客戶定位？
二）銷售精英如何分析客戶？
三）銷售精英如何進(jìn)行客戶關(guān)系管理？
四）銷售精英如何進(jìn)行客戶開發(fā)？

第二章流程篇
一、電話行銷
一）銷售精英接電話技巧
二）銷售精英打電話技巧

二、建立信賴
一）銷售精英建立信賴原則
二）銷售精英建立信賴技巧

三、找出需求
一）客戶常見購買動機(jī)
二）客戶需求三種類別
三）找出客戶需求六大步驟
四）如何問出客戶購買預(yù)算？
五）如何問出客戶決定權(quán)？
六）如何找出客戶心動扳機(jī)？
七）客戶需求五大類黃金問句

四、價值塑造
一）產(chǎn)品介紹步驟
二）塑造產(chǎn)品前先塑造老板
三）塑造產(chǎn)品前先塑造公司
四）塑造產(chǎn)品
五）提供有說服力的證據(jù)

五、解除異議
一）客戶異議七大因素
二）客戶異議分類
三）客戶異議處理原則
四）客戶異議處理技巧
五）客戶異議解除步驟
六）客戶異議解除注意事項
七）客戶常見異議
八）談價

六、成交
一）銷售人員為什么不敢成交？
二）客戶成交核心是什么？
三）銷售人員如何突破恐懼？
四）銷售人員如何捕捉成交信號？
五）銷售人員如何掌控客戶購買熱度？
六）銷售人員如何改變成交敏感詞匯？
七）銷售人員成交三大步驟
八）銷售人員成交十三大必殺絕技

七、追蹤服務(wù)
一）如何管理客戶？
二）如何服務(wù)客戶？
三）如何追蹤客戶？
四）如何處理客戶退換貨？
五）如何處理客戶投訴？

八、轉(zhuǎn)介紹
一）銷售三大含義
二）要求客戶轉(zhuǎn)介紹時機(jī)
三）要求客戶轉(zhuǎn)介紹步驟
四）要求客戶轉(zhuǎn)介紹技巧

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