欧美乱大交av_美女视频黄免费看_国产情久久久久久一区二区三_国产av一区二区久久_欧美日韩av久久久_久久精品国产亚洲av久试看 _日韩高清影院_大陆国产av

營(yíng)業(yè)廳一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)課程

【課程背景】
4G牌照發(fā)放，標(biāo)志著中國(guó)通信市場(chǎng)已開(kāi)始進(jìn)入多終端運(yùn)營(yíng)時(shí)代，3G和4G終端將同時(shí)在市場(chǎng)上進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，三家運(yùn)營(yíng)商的爭(zhēng)奪戰(zhàn)將愈演愈烈。故而對(duì)移動(dòng)的一線銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，提升自己的銷(xiāo)售能力來(lái)大力發(fā)展3G/4G業(yè)務(wù)是目前最為緊迫和重要的任務(wù)。
為全面提升一線人員終端銷(xiāo)售技能，盡快適應(yīng)4G的全面競(jìng)爭(zhēng)，本課程通過(guò)導(dǎo)入一對(duì)一體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)解決目前的一些客觀條件限制，*程度助力一線人員大力開(kāi)展3G/4G業(yè)務(wù)銷(xiāo)售，提升移動(dòng)全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力。
和一般的銷(xiāo)售課程不同的是，《營(yíng)業(yè)廳一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)實(shí)操演練》這門(mén)課程是針對(duì)營(yíng)業(yè)廳銷(xiāo)售人員的全景體驗(yàn)式實(shí)戰(zhàn)模擬訓(xùn)練，以一對(duì)一體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)流程為主軸，通過(guò)一個(gè)個(gè)的場(chǎng)景、案例，運(yùn)用一系列的話(huà)術(shù)、方法，讓參與訓(xùn)練學(xué)習(xí)的學(xué)員在與本組同學(xué)一同輕松愉快地演練、模擬、實(shí)操、分享中領(lǐng)會(huì)到如何提高營(yíng)銷(xiāo)技能，贏得更多的客戶(hù)認(rèn)同，挑戰(zhàn)更高的銷(xiāo)售績(jī)效。

【課程目的】
通過(guò)案例研討、角色扮演、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)操等參與環(huán)節(jié)，讓學(xué)員理解并掌握從產(chǎn)品推銷(xiāo)到一對(duì)一體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的轉(zhuǎn)變；提升對(duì)于3G/4G產(chǎn)品的銷(xiāo)售技巧，做到學(xué)中用，做中學(xué)；
在全業(yè)務(wù)背景下，學(xué)習(xí)3G/4G業(yè)務(wù)的需求引導(dǎo)和發(fā)掘，通過(guò)故事演繹、參與體驗(yàn)等方式引導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)，掌握客戶(hù)異議處理技巧等；
通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)情境的體驗(yàn)、試錯(cuò)、心得分享等過(guò)程，保持優(yōu)點(diǎn)，改善不足，提升營(yíng)業(yè)廳一線銷(xiāo)售人員的現(xiàn)實(shí)銷(xiāo)售能力和最終成績(jī)；

【課程對(duì)象】營(yíng)業(yè)廳相關(guān)人員
【課程時(shí)長(zhǎng)】2天
【課程關(guān)鍵詞】實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)，情景演練

【課程大綱】
第一部分一對(duì)一體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)入
一、用戶(hù)層面
二、產(chǎn)品層面
三、銷(xiāo)售人員層面
1.挑戰(zhàn)一：銷(xiāo)售人員本身沒(méi)有體驗(yàn)到產(chǎn)品的好處及價(jià)值，只介紹功能
2.挑戰(zhàn)二：不會(huì)講跟客戶(hù)相關(guān)的使用場(chǎng)景
3.挑戰(zhàn)三：手機(jī)功能類(lèi)似，難以記憶
4.挑戰(zhàn)四：無(wú)法流暢地演示手機(jī)的功能

四、為什么要一對(duì)一體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)？
1.傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)--體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)--一對(duì)一體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)
2.一對(duì)一體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)所帶來(lái)的購(gòu)物體驗(yàn)
3.一對(duì)一體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)與流量經(jīng)營(yíng)
4.一對(duì)一體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)之道演進(jìn)
5.實(shí)施3G/4G一對(duì)一體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)具有必要性
6.3G/4G一對(duì)一體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)成果展現(xiàn)
五、一對(duì)一體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)體系全貌
1.抓產(chǎn)品
2.帶人員
3.改環(huán)境
4.促活動(dòng)
5.報(bào)支撐
六、實(shí)施體系運(yùn)轉(zhuǎn)示例——體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)

第二部分銷(xiāo)售流程之全情景實(shí)操演練
一、喚醒需求
1.喚醒需求的要素
2.概念導(dǎo)入
3.開(kāi)口就陷入誤區(qū)
4.練習(xí)：需求三問(wèn)訓(xùn)練

二、激發(fā)興趣
1.確認(rèn)目標(biāo)客戶(hù)
六類(lèi)目標(biāo)用戶(hù)主要特點(diǎn)
目標(biāo)用戶(hù)心理需求分析
話(huà)術(shù)設(shè)計(jì)思路
場(chǎng)景及應(yīng)用介紹話(huà)術(shù)
場(chǎng)景穿行演練（附有標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)提供）
a)類(lèi)型一：帶著可惡的“閨蜜”
b)類(lèi)型二：帶著家人選購(gòu)
c)類(lèi)型三：內(nèi)外不一的客戶(hù)（難以獲息真實(shí)需求）
d)類(lèi)型四：開(kāi)口直奔價(jià)格
e)…………………….
2.提問(wèn)了解客戶(hù)需求
開(kāi)放式問(wèn)題
封閉式問(wèn)題
練習(xí)：話(huà)術(shù)提煉與演練
3.確認(rèn)使用場(chǎng)景
4.傾聽(tīng)顧客需求
5.示例與練習(xí)

三、拓展應(yīng)用
1.拓展應(yīng)用的概念
體驗(yàn)手機(jī)=千方百計(jì)地證明客戶(hù)是笨蛋
a)不了解客戶(hù)是否懂安卓就叫客戶(hù)體驗(yàn)
b)兩個(gè)人聊半天手機(jī)一直在桌面
c)只是用手指對(duì)著手機(jī)桌面“劃劃劃”什么都沒(méi)打開(kāi)
如何介紹、演示相關(guān)應(yīng)用
有真機(jī)做演示時(shí)的演示方法
沒(méi)有真機(jī)做演示時(shí)的演示方法
分組競(jìng)賽：軟件應(yīng)用體驗(yàn)大賽
2.介紹手機(jī)特色功能
客戶(hù)對(duì)手機(jī)需求的心理順位分析
講述驚喜故事練習(xí)

四、實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售
1.介紹優(yōu)惠計(jì)劃
2.升級(jí)銷(xiāo)售——轉(zhuǎn)機(jī)的技巧
3.識(shí)別客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)信號(hào)——客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為與心理分析
4.練習(xí)：促成話(huà)術(shù)提煉與演練

五、異議處理
1.異議處理的流程
2.異議處理的3種級(jí)別
3.側(cè)面肯定+重新定標(biāo)準(zhǔn)
4.情景實(shí)操演練（附有標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)提供）
f)客戶(hù)手握手機(jī)體驗(yàn)，抱怨屏幕不夠大
g)客戶(hù)抱怨手機(jī)款式少
h)客戶(hù)抱怨手機(jī)款式舊
i)客戶(hù)抱怨手機(jī)反應(yīng)慢
j)…………………..
5.異議處理總結(jié)

六、提升價(jià)值
1.成交后價(jià)值提升
為顧客安裝各種應(yīng)用
應(yīng)用軟件下載應(yīng)用
分組競(jìng)賽：MM助手下載及應(yīng)用演示
2.未成交時(shí)價(jià)值提升

七、課程總結(jié)及心得分享

營(yíng)業(yè)廳一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)課程