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IT項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用培訓(xùn)

課程目標(biāo)：
1.提升IT項(xiàng)目管理人員項(xiàng)目整體的規(guī)劃和管控能力；
2.提高項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的需求、范圍和計(jì)劃管理能力
3.系統(tǒng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理體系及方法、工具和實(shí)用技巧

參加對(duì)象：IT項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、IT工程師、開(kāi)發(fā)經(jīng)理、系統(tǒng)、軟件工程師、研發(fā)經(jīng)理、QA人員
授課模式：現(xiàn)場(chǎng)講授、情景模擬演練、案例分析、項(xiàng)目互動(dòng)游戲、工具應(yīng)用學(xué)習(xí)

課程大綱：
第一節(jié)：項(xiàng)目管理體系與IT項(xiàng)目經(jīng)理
1、項(xiàng)目與項(xiàng)目管理
-項(xiàng)目的概念和特點(diǎn)
-IT項(xiàng)目的特點(diǎn)
-項(xiàng)目運(yùn)行的生命周期
-項(xiàng)目成功鐵三角與三重約束
-項(xiàng)目管理的定義
2、IT項(xiàng)目管理體系
-項(xiàng)目管理的過(guò)程：5大過(guò)程組
-項(xiàng)目管理管什么：十大維度管控
-IT項(xiàng)目管理*流程實(shí)踐：?jiǎn)?dòng)、計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、控制
3、IT項(xiàng)目經(jīng)理技能
-項(xiàng)目經(jīng)理的選擇
-項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)和素質(zhì)要求
-角色轉(zhuǎn)化：從技術(shù)管理者到項(xiàng)目經(jīng)理
-項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理技能要求及工作職責(zé)
-IT項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的職責(zé)與技能
4、項(xiàng)目組織模式
-項(xiàng)目管理的組織形式（職能型、項(xiàng)目型、矩陣型）
-不同項(xiàng)目運(yùn)行的組織模式選擇和對(duì)項(xiàng)目的影響
-IT項(xiàng)目的組織模式與團(tuán)隊(duì)組建
◇課堂研討及案例：IT典型項(xiàng)目案例分析

第二節(jié)：IT項(xiàng)目的啟動(dòng)與需求管理
1、項(xiàng)目立項(xiàng)
-項(xiàng)目的獲取與立項(xiàng)的準(zhǔn)備
-項(xiàng)目評(píng)估與方案選擇的方法和工具
-項(xiàng)目的提案、申報(bào)與決策
-實(shí)戰(zhàn)演練: 選擇合適的項(xiàng)目,決策樹(shù)工具實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
2、項(xiàng)目需求管理的理念
IT項(xiàng)目中，需求對(duì)項(xiàng)目的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)比設(shè)計(jì)更重要!需求管理是軟件項(xiàng)目范圍管理最重要的部分。
-什么是項(xiàng)目的需求管理？ 
-需求的不確定與漸進(jìn)明細(xì)
-如何確定項(xiàng)目的需求-項(xiàng)目需求管理的流程
-從哪里開(kāi)始？需求獲取的途徑及方法
-顯性需求與隱性需求
-功能需求與非功能需求
-客戶(hù)需求分析中的冰山理論
-客戶(hù)需求的陷阱與項(xiàng)目范圍蔓延

3、IT項(xiàng)目的需求分析與定義
-識(shí)別IT項(xiàng)目的干系人
-IT項(xiàng)目信息采集與干系人溝通
-需求獲取的常用渠道和方法
-項(xiàng)目需求調(diào)研的組織與計(jì)劃
-項(xiàng)目需求的展開(kāi)與分解
-項(xiàng)目需求的整理、排序與分析
-需求的分析與報(bào)告：識(shí)別客戶(hù)業(yè)務(wù)目標(biāo)與核心需求 
-需求的規(guī)格說(shuō)明：優(yōu)秀的需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)的必備屬性
-項(xiàng)目需求的驗(yàn)證、評(píng)審
-項(xiàng)目需求確認(rèn)與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
-探討：如何在項(xiàng)目前期與規(guī)劃期引導(dǎo)和控制客戶(hù)的需求
l演練與案例：
-IT項(xiàng)目的干系人識(shí)別與需求分析演練
-QFD質(zhì)量功能展開(kāi)方法在需求管理中的應(yīng)用
4、項(xiàng)目的需求管理
-IT項(xiàng)目經(jīng)理在需求管理中常犯的錯(cuò)誤和關(guān)注點(diǎn)
-項(xiàng)目需求管理的主要內(nèi)容與責(zé)任
-需求的實(shí)現(xiàn)與跟蹤記錄
-需求變更的代價(jià)
-需求變更的管理與控制過(guò)程
-變更的申請(qǐng)與影響分析
-變更的確認(rèn)與實(shí)施
-需求變更的狀態(tài)：基準(zhǔn)與版本跟蹤
-項(xiàng)目需求管理的工具與表格

5、項(xiàng)目啟動(dòng)與整體規(guī)劃
-定義項(xiàng)目目標(biāo)與項(xiàng)目成果
-初期風(fēng)險(xiǎn)及項(xiàng)目制約因素
-項(xiàng)目任務(wù)書(shū)-項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則
-高管和客戶(hù)團(tuán)隊(duì)的支持
-項(xiàng)目經(jīng)理授權(quán)
-項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建
-項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)
◇實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)及前期項(xiàng)目規(guī)劃練習(xí)

第三節(jié)：IT項(xiàng)目的整體規(guī)劃與項(xiàng)目計(jì)劃制定
1、項(xiàng)目整體規(guī)劃
-項(xiàng)目各階段流程
-項(xiàng)目各階段的責(zé)任劃分
2、IT項(xiàng)目范圍管理-項(xiàng)目成功實(shí)施的關(guān)鍵因素
-項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則
-項(xiàng)目計(jì)劃如何做？項(xiàng)目計(jì)劃中的5w和2h
-做什么？項(xiàng)目工作范圍規(guī)劃
-創(chuàng)建項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)
-WBS工作分解技術(shù)在IT項(xiàng)目中的*實(shí)踐應(yīng)用
-項(xiàng)目交付成果與責(zé)任矩陣
◇案例:某OA系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目項(xiàng)目工作分解WBS

3、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
-項(xiàng)目計(jì)劃編制管理的標(biāo)準(zhǔn)流程
-項(xiàng)目時(shí)間管理工具：項(xiàng)目進(jìn)度表、網(wǎng)絡(luò)圖、甘特圖技術(shù)運(yùn)用
-項(xiàng)目任務(wù)之間的邏輯關(guān)系
-資源投入估算和任務(wù)工作量評(píng)估
-任務(wù)工期估算與項(xiàng)目整體估算
-工期評(píng)估技術(shù)：三點(diǎn)估算PERT、專(zhuān)家評(píng)估、類(lèi)比估算、功能分解
-識(shí)別項(xiàng)目的約束 
-優(yōu)化工期的*技術(shù)應(yīng)用：關(guān)鍵路徑分析 
-進(jìn)度計(jì)劃編制技巧：正排和倒排計(jì)劃、關(guān)鍵任務(wù)和彈性時(shí)間
-確立項(xiàng)目控制節(jié)點(diǎn)-里程碑計(jì)劃的設(shè)立與控制要求
-項(xiàng)目管理工具實(shí)踐應(yīng)用：應(yīng)用Project編制動(dòng)態(tài)項(xiàng)目計(jì)劃
★案例與游戲：*的投標(biāo)者：有效的項(xiàng)目進(jìn)度及資源計(jì)劃安排
4、如何組織項(xiàng)目-項(xiàng)目人力資源計(jì)劃
-評(píng)估項(xiàng)目資源需求
-資源的技能和可獲得性
-資源任務(wù)安排
-資源投入直方圖與
-提升資源利用率：資源沖突與資源平衡技術(shù)
-問(wèn)題探討：柔性團(tuán)隊(duì)管理-解決多項(xiàng)目模式下資源問(wèn)題
-基于資源的項(xiàng)目關(guān)鍵路徑

第四節(jié)：IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 
1、IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及風(fēng)險(xiǎn)影響
-案例分析：一個(gè)真實(shí)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)分析與計(jì)劃過(guò)程
-風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目及合同的影響
-風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別-識(shí)別項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)
-識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的方法和工具：頭腦風(fēng)暴、魚(yú)骨圖、決策樹(shù)
2、風(fēng)險(xiǎn)管理的措施實(shí)戰(zhàn)方法
-風(fēng)險(xiǎn)定性分析
-風(fēng)險(xiǎn)定量分析
-如何應(yīng)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃
-風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃示例
-制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
-實(shí)戰(zhàn)演練：IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理練習(xí)

第五節(jié)：IT項(xiàng)目的執(zhí)行和控制 
1、項(xiàng)目經(jīng)理的協(xié)調(diào)和溝通技能
-溝通管理的基本概念和模型
-項(xiàng)目的溝通渠道與溝通內(nèi)容
-影響項(xiàng)目溝通的障礙
-項(xiàng)目溝通的環(huán)境與四個(gè)適當(dāng)
-項(xiàng)目溝通中的方法和技巧
-制定項(xiàng)目組與客戶(hù)的溝通計(jì)劃
-項(xiàng)目常見(jiàn)沖突來(lái)源與沖突解決方案
-案例分析：如何做好項(xiàng)目干系人的溝通
Ø互動(dòng)游戲及情境練習(xí)：有效項(xiàng)目溝通訓(xùn)練
2、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理
-不同的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)模式
-項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成與組建
-團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段
-團(tuán)隊(duì)管理計(jì)劃
-項(xiàng)目經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力
-案例研討：失敗的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理

3、項(xiàng)目執(zhí)行推動(dòng)與監(jiān)控
-正確的項(xiàng)目控制觀(guān)
-在多變、困難的環(huán)境中如何才能守住項(xiàng)目的成功，要依靠什么？
-進(jìn)行項(xiàng)目控制的必備基礎(chǔ)
-基線(xiàn)計(jì)劃在項(xiàng)目執(zhí)行中的指導(dǎo)和控制
-項(xiàng)目反饋機(jī)制與項(xiàng)目管理制度
-項(xiàng)目預(yù)警機(jī)制的建立
-項(xiàng)目監(jiān)控1：項(xiàng)目進(jìn)度偏差與狀態(tài)表
-項(xiàng)目監(jiān)控2：項(xiàng)目的成本與質(zhì)量控制
-項(xiàng)目監(jiān)控3：項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)與問(wèn)題可視化
-常用進(jìn)度糾偏措施：趕工、協(xié)調(diào)、快速跟進(jìn)
-項(xiàng)目的跟蹤報(bào)表與狀態(tài)報(bào)告
4、項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程控制
-事前動(dòng)態(tài)主動(dòng)控制和事后被動(dòng)控制
-項(xiàng)目控制的方法、對(duì)象與過(guò)程PDCA
-實(shí)施中的風(fēng)險(xiǎn)控制
-項(xiàng)目中的質(zhì)量控制-階段與交付評(píng)審
-項(xiàng)目控制的形式-糾偏與變更
-項(xiàng)目檢查和項(xiàng)目績(jī)效
-項(xiàng)目管理經(jīng)典應(yīng)用：掙值分析關(guān)鍵應(yīng)用
◇實(shí)例講解：應(yīng)用掙值法評(píng)估項(xiàng)目績(jī)效

5、項(xiàng)目收尾管理
-項(xiàng)目合同收尾與管理收尾
-項(xiàng)目的移交與維護(hù)
-項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)積累
-項(xiàng)目績(jī)效及嘉獎(jiǎng)
-項(xiàng)目的終止與結(jié)束
總結(jié)
-項(xiàng)目各階段管理核心要素
-項(xiàng)目工具與模板
-成功項(xiàng)目管理的先決條件

IT項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用培訓(xùn)