課程描述INTRODUCTION
· 董事長· 總裁· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：葉東
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
危機處理媒體應(yīng)對課程
【培訓(xùn)對象】
1、董事長、總裁及其它董事會成員
2、總經(jīng)理或副總經(jīng)理等高管
3、首席危機官（危機管理小組組長）
4、公關(guān)部經(jīng)理
5、新聞發(fā)言人
6、其它中高層管理人員
【課程大綱】
第一單元：危機管理概論和方法
1、中國國情下的危機特點和分類
2、引發(fā)危機的誘因分析
3、危機的四個階段
4、有關(guān)危機的三個法則
5、建立內(nèi)部危機處理組織鏈條
6、危機管理的原則
7、中國式危機公關(guān)的三層含義
第二單元：中國媒體大環(huán)境下的風(fēng)險分析和風(fēng)險管理
1、企業(yè)需管理的四種關(guān)系孰為重
2、新媒體時代信息傳播特點
3、“自媒體也瘋狂”導(dǎo)致企業(yè)無處藏身也無秘密可言：案例學(xué)習(xí)
4、日常媒體風(fēng)險和危機管理的重點
5、三種人制度的建立和完善：新聞發(fā)言人/新聞撰稿人/媒體聯(lián)系人
6、新聞發(fā)言人應(yīng)具備的基本素質(zhì)及技能
7、如何對媒體做有效發(fā)布
8、規(guī)避媒體風(fēng)險和媒體陷阱：與媒體和記者打交道的20個技巧
第三單元：如何應(yīng)對媒體危機：案例學(xué)習(xí)/角色扮演
1、當(dāng)內(nèi)部危機轉(zhuǎn)變?yōu)槊襟w危機時
2、跟企業(yè)管理有關(guān)的媒體危機
3、處理媒體危機的重點
4、處理媒體危機的流程
5、媒體危機出現(xiàn)時的行動
6、媒體危機出現(xiàn)時（新聞發(fā)言人）怎樣對外發(fā)言：案例學(xué)習(xí)
7、媒體風(fēng)險評估及管理
第四單元：如何制作媒體危機預(yù)案
1、企業(yè)危機識別練習(xí)
2、危機發(fā)生時--媒體的思路是什么？
3、創(chuàng)造性思維/簡單可操作：應(yīng)急危機預(yù)案的內(nèi)容和一整套流程
4、照葫蘆畫個好瓢：危機預(yù)案動態(tài)指揮系統(tǒng)模型圖
第五單元：新聞發(fā)布會模擬實戰(zhàn)演練
1、面對記者時的言行禮儀
2、如何給記者留下整體好印象
3、高管和高官答記者問失敗案例學(xué)習(xí)
4、新聞發(fā)布會前的準備
5、“關(guān)鍵正面信息”：以不變應(yīng)萬變
6、如何應(yīng)對記者糾纏和刁難
7、模擬新聞發(fā)布會：回答各種境況下記者提出的刁難問題
危機處理媒體應(yīng)對課程
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/354.html
